ATPS - PROCESSOS ADMNISTRATIVOS PARTE 3 E 4

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Existem dois tipos de motivação a intrínseca e a extrínseca, a intrínseca esta diretamente relacionada a recompensas psicológicas como: reconhecimento, status, e respeito. Isso esta intimamente ligada às ações dos líderes em relação aos seus colaboradores. Por outro lado chamamos de extrínseca quando a motivação está baseada em recompensas tangíveis como: benefícios, promoções e salários.

Abaixo se encontra algumas estratégias motivacionais adotas pela Cafeteria:

- Oferecimento de treinamentos;

- Reconhecimento - Adoção do “funcionário do mês”;

- Políticas criativas - Horário flexível trabalha em casa ou divisão de tarefas, por exemplo;

- Ouça e aja – Saber ouvir os colaboradores, e saber usar cada sugestão dada para que seus funcionários se sintam parte, e fiquem mais motivados.

Em relação às estratégias de comunicação adotadas pela empresa para sair à frente da concorrência e obter uma vantagem competitiva são:

- Publicidade – Este meio adapta alvos de grande dimensão justamente por atingir uma maior quantidade de público. As mensagens das propagadas devem ser curtas devido ao custo e ao pouco espaço. Os principais suportes são a televisão, a rádio, a imprensa e cartazes publicitários como: Outdoors;

- Forças de vendas – Essa é a variável mais completa, pois permite que o comunicador se adapte de maneira permanente a sua mensagem do receptor. Adapta os alvos definidos respondendo aos objetivos como fidelização de clientes, demonstração e credibilidade de uma determinada marca/ estabelecimento;

- Merchandising – O merchandising é uma variável de extrema importância, pois, interage com o consumidor no local de compra, e os resultados obtidos com essa ação, em regra são de curto prazo. É uma arma muito eficaz ao nível do estímulo a experimentação ou compra.

- Etapa três | Passo três – Responsabilidade Social e Ambiental.

Enquanto consultores, antevimos que a Cafeteria “Sabor e Aroma – Cafeteria e Acompanhamentos”, necessita métodos no quesito social a ambiental, pois a mesma não tinha essa responsabilidade. Desta forma juntamente com os colaboradores da empresa elaboramos estratégias para alcançar na prática responsabilidade social e ambiental tendo como foco a sustentabilidade.

Abaixo se encontra as medidas a serem tomadas pela empresa em seu ramo de negócio no quesito ambiental.

- Reciclagem do lixo;

- Tratar os resíduos que são gerados durante o processo produtivo;

- Reduzir o desperdício;

- Reduzir o desperdício de energia;

- Colocar pontos de coleta seletiva;

- Reduzir o desperdício de água.

Em outras palavras iremos implantar o ISO 14001.

A responsabilidade social da empresa será doar parte do lucro obtido para ONGs e Sociedades beneficentes, com o objetivo de não só cumprir nosso papel social perante a sociedade, mas ajudar os menos favorecidos.

- Etapa quatro | Passo um – Controle da ação empresarial.

Enquanto consultores, definimos os melhores padrões a serem adotados pela cafeteria a fim de atingir os resultados das estratégias políticas e diretrizes a serem cumpridas.

- Controle – É o processo que procura manter o planejamento, é onde os administradores verificam se as atividades estão de acordo com o planejado, com a finalidade de assegurar que os resultados sejam alcançados;

- Mensuração - Os padrões de mensuração foram definidos por finanças, produção e pesquisa de satisfação ao cliente.

- Finanças - Será utilizada para verificar a posição da cafeteria, as saídas e entradas, verificar a real situação da empresa.

- Produção - É responsável por medir os padrões de quantidade e qualidade, verificar se os produtos aumentaram ou diminuíram e estão em boa qualidade.

- Pesquisa de satisfação do cliente - Deve ser feita regularmente, pois, é através desses padrões que iremos avaliar o desempenho geral, o crescimento e retorno sobre os investimentos.

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- Etapa quatro | Passo dois – Planejamento estratégico.

Unindo todas as ferramentas de gestão, e nossas experiências em consultoria, alcançamos o tão almejado resultado que buscávamos juntamente coma toda equipe e gestor. Investimos em comunicação, layout, e estratégias que visaram à melhoria do desempenho tanto da parte administrativa da empresa como do pessoal.

- Etapa quatro | Passo três – Organizar os passos desenvolvidos.

O nosso planejamento, consultoria e ação mediante aos problemas encontrados na empresa resultaram e refletiram positivamente nesse novo modelo de gestão, abaixo se encontra imagens do ambiente da Cafeteria Sabor e Aroma:

[pic 1]

Imagem 1- Playground

[pic 2]

Imagem 2- Canto da leitura

[pic 3]

Imagem 3- Cafeteria Sabor e Aroma

- CONCLUSÃO

Desta forma, pode-se concluir que um bom prestador de consultoria não apenas mostra as falhas de uma organização como também da à direção para solucionar estas falhas como diz no ditado popular é “a luz no fim do túnel”.

Mas para haver o sucesso esperado, todos devem contribuir desde o dono até os subordinados. Devem “vestir a camisa”.

- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BENNETT, Carole. Ética Profissional: Ética Profissional é um dos títulos da Série Profissional, um recurso perfeito para aprender as estratégias e táticas não técnicas necessárias para competir no atual mundo dos negócios. Disponível em: . Acesso em: 25 mar. 2015.

FREIRE, Alexandre. Decisões Rápidas x Decisões Apressadas.2007.