ATIVIDADE AVALIATIVA – DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS NORTEADORAS: COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS

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- Passo 3:

Neste item, com base nas disciplinas de Ética e Relações Humanas no Trabalho, ao que se refere à responsabilidade social, pontua-se que existem ações que têm impactos internos sobre os colaboradores e externos sobre as ações da empresa em relação ao meio ambiente e à sociedade.

Neste contexto, com a leitura do texto do Sebrae Sustentabilidade no salão de beleza – desafios e vantagens, desenvolve-se algumas ações que podem ser utilizadas pelo salão de beleza da Sonia. Informações que serão utilizadas posteriormente.

Empresas de todos os segmentos estão cada vez mais preocupadas em atingir e demonstrar um desempenho socioambiental correto, os empresários do segmento de beleza também estão inseridos neste contexto e vêm percebendo que os atuais padrões de serviços prestados são insustentáveis. Ao mesmo tempo entendem que, para manterem-se funcionando de forma competitiva, terão que integrar cada vez mais, componentes socioambientais às suas estratégias comerciais e ao seu planejamento de longo prazo.

De acordo com o texto base e com o caso do salão de Sonia destaca-se que a garantia de um crescimento sustentado ao longo dos anos é ideal para qualquer empresário, e agregar valor a um serviço, de um segmento tão competitivo como salões de beleza, pode ser o seu diferencial.

Para que Sonia e sua equipe alcancem isto faz-se imprescindível entender e implantar as práticas de sustentabilidade sem afetar a qualidade dos serviços prestados. De acordo com o Sebrae, a preocupação com as questões socioambientais na oferta dos mais diversos tipos de serviços e produtos tornou-se um requisito de mercado, atingindo uma parcela cada vez maior de clientes que enxergam um grande diferencial nas empresas consideradas sustentáveis.

Sonia deverá abranger benefícios econômicos, ambientais e sociais para que seu salão não prejudique o meio ambiente e não cause impactos negativos aos seu estabelecimento, o qual encontra-se num bairro simples e pequeno.

Os benefícios econômicos referem-se à redução de custos com a minimização do consumo de água, energia e produtos de beleza e insumos, podem aumentar o lucro e a competitividade. Soma-se a isso o ganho que a empresa terá com a satisfação dos consumidores, que cada vez mais procuram produtos e serviços ecológicos.

Os benefícios ambientais referem-se a menor pressão sobre os recursos naturais devido à redução do consumo de água, energia, produtos de beleza e insumos que são retirados do meio ambiente; e a consequente redução de impacto ambiental devido à redução na geração de resíduos, efluentes e emissões.

E os Benefícios sociais, por sua vez, retomam a melhoria na saúde e da qualidade de vida dos funcionários, clientes e fornecedores, devido à redução dos efeitos negativos produzidos nas comunidades, seja onde são extraídas as matérias-primas, no transporte, ou durante os serviços oferecidos.

Seguem mais algumas vantagens da sustentabilidade que poderão assumidas por Sonia e sua equipe:

•Redução de custos com melhoria na gestão ambiental;

•Valorização do salão de beleza na sociedade e no mercado;

•Fidelidade ao serviço fornecido pelo profissional da beleza;

•Produtividade, devido à otimização dos processos e pelo maior empenho e motivação dos funcionários;

•Retorno publicitário com a divulgação de mídia espontânea;

•Novos clientes que tendem a frequentar salões de beleza socialmente responsáveis e ecologicamente corretos; e

•Maior acesso à linhas de crédito, visto que bancos solicitam aspectos ambientais comprovados nos planos de negócio.

- Passo 4:

Etapa 1:

Para ajudar na elaboração deste plano, tem-se as questões de Moretti, Lenzi e Zucco, referentes ao ramo de atividade, aos clientes e consumidores, aquisição de produtos e principais competências.

Os seus clientes, consumidores são moradores das redondezas do bairro onde está o estabelecimento de Sonia.

Os concorrentes de Sonia restringem-se a manicures que vão prestar serviços nos domicílios dos moradores do bairro.

As suas principais competências refletem-se no trabalho em equipe, na qualidade dos serviços prestados, no uso de produtos de boa qualidade.

Etapa 2:

Com os conhecimentos adquiridos nos passos anteriores, segue a elaboração de um planejamento estratégico de marketing, de forma simples e objetiva. As etapas de um planejamento estratégico, aqui referenciadas ferem-se à missão e visão do negócio (você deverá criar uma missão e visão para o salão da Sonia, criando também um nome para o salão);

Missão: Oferecer qualidade, unir capital e trabalho, através de uma tecnologia moderna para satisfação de nossos clientes, comprometida com a qualidade para o bem de todos. Suprindo as necessidades dos clientes, conquistando os novos e fidelizando os como os antigos.

Visão: Até 2018 conquistar uma sede própria em um bairro melhor localizado para poder ampliar os setores.

Nome Fantasia: BELEZA HUMANA

Objeto Social: Prestação de serviços de qualidade, voltado a beleza, estética corporal e facial.

A empresa BELEZA HUMANA é um empreendimento voltado para a prestação de serviços ligados a beleza mais especificamente cabelos, unhas e estética.

Prioriza os fornecedores atualizados e comprometidos com a qualidade. As colaboradoras sempre bem treinadas e atualizadas, para assegurar que os serviços e atendimentos estejam em conformidade com os requisitos (exigências) especificados pela empresa, e pela legislação, com o intuito de atender e satisfazer os clientes e melhorar os produtos e se manter no mercado.

Valoriza a colaboração entre todas as pessoas com harmonia e respeito, visando atingir objetivos pré-estabelecidos, principalmente porque somente a recepcionista é contratada da empresa, as outras colaboradoras são autônomas.

Contextualização