APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

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A ideia de processos organizacionais esta presente nas discussões sobre Administração de Empresas. Costuma-se dividir a Escola Clássica em dois pilares: a Administração Cientifica com foco operacional e Clássico com foco na estrutura definido assim por Frederick Taylor (1970).

A partir da década de 80, a concorrência tornou-se bem mais forte em decorrência a globalização, nos dias de hoje é comum encontrar empresas sem qualquer organização ou entendimento do processo, isso tem causado muitos estragos, principalmente as pequenas empresa, por ser formada e desenvolvidas pelo próprio dono que raramente tiveram a oportunidade de crescer de forma organizada, e um dos erros mais frequentes e confundir procedimento com processo, a compreensão do processo é primordial para o sucesso em qualquer atividade. Que através de processos irá resultar uma estrutura adequada para fornecer produtos e serviços de qualidade ao cliente.

1.3) A Estrutura Racional do Trabalho

Através da necessidade de se estabelecer métodos e procedimentos que viessem a aumentar a eficiência e eficácia em substituição aos processos desorganizados, Frederick Winslow Taylor propôs a Organização Racional do Trabalho (ORT), que visa estabelecer formas de execução de tarefas mais rápidas e eficientes. Logo, surgiu a teoria clássica de Henri Fayoul, que ao contrário de Taylor da ênfase as tarefas.

Fayol acreditava que a melhor forma para se atingir a eficiência era garantir a correta disposição dos setores correspondentes, visando obter e atingir nas organizações a eficiência máxima. Foi Fayol que estabeleceu as funções básicas do administrador e da empresa e os princípios básicos da administração.

Taylor deu ênfase à tarefa, Fayol estabeleceu como foco a estrutura. Taylor se preocupou com a Organização Racional do Trabalho, que por meio da análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos, do estudo da fadiga humana, da padronização dos métodos e da especialização do trabalho, buscava as condições que permitissem ao operário produzir mais e com o máximo de eficiência.

Segundo Marx, a divisão social do trabalho segue todo um arranjo de tal forma que sempre haja classes dominantes e classes dominadas, que estão em conflito entre si. Marx entende que as instituições das sociedades são criadas e estabelecidas pelas classes dominantes. O indivíduo é transparente na sociedade, importando somente a que classe esse indivíduo pertence e como essa classe se comporta na sociedade.

Max Weber propõe que o proletariado tome a posição de destaque da sociedade. Isso seria feito quando a divisão social do trabalho fosse modificada, não havendo a propriedade privada dos meios de produção.

Para Weber, a sociedade era composta de partes cuja constituição depende fundamentalmente do indivíduo. As relações entre esses indivíduos seguiriam suas quatro formas de ação social (racional orientada à fins, racional orientada à valores, afetiva, tradicional). Essas relações acabariam. Weber pôde identificar elementos que justificassem o desenvolvimento do que ele chamou de espírito do capitalismo a partir da ética protestante. Essa ética, levava os indivíduos da sociedade a atuar em seus papéis de trabalho (em suas divisões de trabalho social) de forma a sempre buscarem a acumulação e a eficiência e evitarem o desperdício ou a preguiça.

2.) PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

- Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação.

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Figura 1 – International Systm Soluções Ltda.

Fonte: http://www.internacionalsystem.com.br/

A Internacional System Soluções Ltda. É uma prestadora de serviços que iniciou suas atividades há 12 anos, desde 2002, com o objetivo de executar serviços de limpeza e conservação ambiental, objetivando a redução dos custos operacionais, envolvendo mão de obra, equipamentos e produtos. Desta forma, a Internacional System se torna mais competitiva no ramo de prestação de serviços, tendo por objetivo a terceirização dos mesmos. Através de um aprimoramento constante da produtividade de seus serviços, especializou-se em atuar sob medida, buscando soluções personalizadas de forma planejada para satisfazer as necessidades de seus clientes.

- Tipo

A Internacional System é uma empresa privada que atua no ramo da terceirização de serviços e suas atividades estão voltadas para os fins lucrativos. Sendo uma Empresa de pequeno porte contando com 110 trabalhadores em regime CLT.

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- Atividade principal

Para satisfazer as necessidades de seus clientes em outros setores, a INTERNACIONAL SYSTEM SOLUÇÕES LTDA. viu-se incentivada a fornecer mão de obra diferenciada, tendo como atividade principal Limpeza em Prédios e em domicílios conforme Código Nacional de Atividades Econômica – CNAE, buscando atender:

Tabela 1 – Tipos de atividades da Internacional System

LIMPEZA (CONSTRUÇÃO CIVIL)

LIMPEZA PÓS OBRA

LIMPEZA FINA PÓS OBRA

LIMPEZA DURANTE OBRA

EVENTUAIS

Limpeza de fachadas

Limpeza de vidros

Lavagem de Carpete

Impermeabilização

Limpeza Fina

SERVIÇOS CONTRATUAIS

Limpeza e Conservação

Limpeza Hospitalar

Serviços de Portaria

Controle de Acesso

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- Porte (pequeno, médio, grande) – Segundo os critérios do BNDES.

Segundo os critérios estabelecidos pelo BNDES (Banco Nacional