ANÁLISE DE OPORTUNIDADES DE IMPLANTAÇÃO DO MODELO ECOSERV EM UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO

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Palavras-chave: Eco-efficiency; Services; Sustainability

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 1

1.2 Justificativa 3

1.3 Objetivos 6

1.3.1 Objetivo Geral 6

1.3.2 Objetivo Específico 6

1.4 Estrutura do Trabalho 7

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 8

2.1 Prestação de Serviços 8

2.2 Gestão Ambiental 11

2.3 Avaliação do Ciclo de Vida 12

2.3.1 Fases da Avaliação do Ciclo de Vida 14

2.4 Ecoeficiência 16

2.5 Resumo do Capítulo 17

3. PROPOSTA DE APLICAÇÃO DO MODELO ECOSERV 19

3.1 Apresentação da empresa 19

3.2 O Modelo ECOSERV 20

3.3 Etapa1: Avaliação Inicial da Organização 20

3.3 Etapa 2: Análise Ambiental do Processo 25

3.3.2 Análise de Inventário 37

3.4 Etapa 3: Interpretação e Implementação das Melhorias 38

3.4.1 Interpretação e Análise Crítica 38

3.4.2 Identificação das Oportunidades de Melhorias 39

3.4.3 Plano de Implementação de Melhorias e Melhoria Contínua 42

3.5 Resumo do Capítulo 42

4. CONCLUSÃO 44

4.1 Análise da gerência sobre o trabalho 44

4.2 Considerações Finais 45

4.3 Limitações do trabalho e recomendações para trabalhos futuros 45

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 47

LISTA DE FIGURAS

Figura 1.1 - Participação no PIB por Setor 4

Figura 2.1 - Matriz de Processos de Serviços 10

Figura 2.2 - Fases da Avaliação do Ciclo de Vida 15

Figura 3.1 - Organograma do Centro de Distribuição 22

Figura 3.2 - Mapa de Fluxo de Valor 27

Figura 3.3 - Mapa de Fluxo de Valor (setor de risco) 28

Figura 3.4- Mapa de Fluxo de Valor (reabastecimento) 31

Figura 3.5 - Mapa de Fluxo de Valor (Separação) 33

Figura 3.6 - Mapa de Fluxo de Valor (Conferência) 35

LISTA DE TABELAS

Tabela 1.1 - Pessoal ocupado por setor 5

Tabela 3.1 - Relação de Atividades no Setor do Risco 30

Tabela 3.2 - Recursos e resíduos (Reabastecimento) 32

Tabela 3.3 - Recursos e resíduos (Separação) 34

Tabela 3.4 - Recursos e resíduos (Conferência) 36

Tabela 3.5 - Recursos e resíduos 36

Tabela 3.6 - Quantificação de recursos e resíduos 37

Tabela 3.7 - Sugestões de melhorias 41

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INTRODUÇÃO

Neste capítulo serão abordados os principais aspectos deste trabalho, através de uma rápida introdução do assunto e da importância do tema em que se baseia esta pesquisa. Também são apresentados os objetivos gerais e específicos, a justificativa do trabalho e a estrutura da monografia.

1.1Problemática

A preocupação com a questão ambiental não é um fenômeno recente, há algumas décadas têm-se discutido os impactos que a ação humana pode causar ao meio ambiente. Este é um assunto que tem se tornado cada vez mais frequente com o passar dos anos, surgindo como pauta de discussões de abrangência mundial e estando crescentemente presente no cotidiano da sociedade atual. Ribeiro e colaboradores (2010) afirmam que a proteção do meio ambiente é um tema que entrou definitivamente na agenda de governos, sociedade civil, empresas e indivíduos.

Impulsionadas por fatores como necessidade de adequação à legislação ambiental, pressão por parte dos consumidores por produtos que agridam menos a natureza, oportunidades de ganhos econômicos, entre outros, percebe-se um movimento das empresas no sentido de investir em gestão ambiental.

Formalmente, a questão ambiental teve início em trabalhos das Organizações das Nações Unidas – ONU, motivando a partir de então debates internacionais sobre preservação e proteção do meio-ambiente, bem como, na adoção de políticas públicas de incentivo ao desenvolvimento de meios de produção com menor potencial poluidor (RIBEIRO et al., 2010).

Na década seguinte surgem os primeiros modelos globais que apontam para a urgência na mudança do direcionamento dos modelos de produção, padrões de consumo e políticas de desenvolvimento (COSTA et al., 2012). No ano de 1972 foi lançado o relatório Limits to Growth pelo Clube de Roma, que foi pioneiro na conscientização sobre os limites do crescimento e seus impactos sobre o ambiente (SILVA et al., 2011). O relatório, discutido na Conferência de Estocolmo, ressaltava que a maioria dos problemas ligados ao meio ambiente ocorria em escala global e se agravava de modo exponencial. As principais preocupações eram o crescimento populacional, a urbanização e a tecnologia envolvida com a industrialização (BELLEN, 2006).

O debate sobre desenvolvimento sustentável ganhou maior visibilidade quando a Organização das Nações Unidas estabeleceu, em 1983, a Comissão Mundial