ADMINISTRAÇÃO: TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO.

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DESENVOLVIMENTO

- TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

2.1.1 Conceitos e Definições

Desde o inicio são relatadas situações em que uma pessoa ensinava a realização de uma atividade para as outras, com o objetivo fundamental de preservar as espécies, assim já era um tipo primitivo de colocar um treinamento em prática. O treinamento é “o processo de preparar pessoas para executar as tarefas exigidas por um posto de trabalho” (CARVALHO; TAVARES, 2001, p. 125). Carvalho e Tavares (2001) acrescentam que, com o passar do tempo, além da preocupação básica com tarefas operacionais, é necessário se preocupar com princípios técnicos, comportamentais e morais relacionados ao cargo.

Na visão de Flippo (1970 apud MALVEZZI,1999), o treinamento é o ato de aumentar o conhecimento e a destreza de um empregado para o desempenho de determinado cargo ou trabalho. Dessa maneira, o treinamento é um processo educacional de curto prazo por meio do qual as pessoas aprendem conhecimentos relativos ao trabalho, atitudes perante aspectos da organização e desenvolvem habilidades e competências em função dos objetivos definidos (CHIAVENATO, 2002). Os treinamentos têm o objetivo de provocar mudanças no comportamento do funcionário, para que ele trabalhe de acordo com os princípios da empresa. O conteúdo do treinamento pode envolver quatro tipos de mudanças de comportamento (CHIAVENATO, 2002), que são: a) A transmissão de informações; b) O desenvolvimento de habilidades; c) O desenvolvimento ou modificação de atitudes; d) O desenvolvimento de conceitos. Sendo assim, as empresas podem realizar um treinamento visando modificar apenas um tipo de comportamento ou, então combinar dois ou mais tipos, dependendo do objetivo que ela pretende alcançar.

O objetivo do treinamento é contribuir para a realização das metas organizacionais, orientando os programas de treinamento de acordo com elas. Visando integrar suas práticas com a estratégia de atuação da empresa, pois cada vez mais, existem evidências de que os investimentos em treinamento e desenvolvimento estão associados ao aumento da lucratividade e produtividade em longo prazo (MILKOVICH; BOUDREAU, 2000). Dentre os principais objetivos do treinamento, Chiavenato (2002) destaca: preparar o pessoal para a execução de tarefas por meio da transmissão de informações e desenvolvimento de habilidades; proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal; mudar atitudes; visando a criar um clima satisfatório entre os trabalhadores, motivá-los e torná-los mais receptivos às técnicas de supervisão e gerência.

Robbins (2002 – b, p.469) comenta que: “A maioria dos treinamentos visa à atualização e ao aperfeiçoamento das habilidades técnicas dos funcionários”. Percebe-se que o treinamento pode trazer um grande retorno para o profissional e para a empresa, pois um profissional bem qualificado terá uma motivação maior e o seu resultado na execução das tarefas será melhor e mais produtivo.

Entre os objetivos do treinamento, Marras (2001 p. 145) cita dois importantes:

Objetivos específicos – são os que trazem a qualificação do profissional e a oportunidade de elevar seus conhecimentos e de estarem sempre atualizados às inovações dentro das suas atividades.

Objetivos genéricos – são os que trazem a oportunidade de elevar o desenvolvimento do empregado a desenvolver a sua motivação dentro da organização. O retorno do treinamento é a melhora da qualidade da produção.

2.1.2 Existem diferenças entre treinamento e desenvolvimento?

Alguns autores fazem distinção entre treinamento e desenvolvimento, considerando o primeiro como uma forma de adestramento do funcionário no cargo, ou seja, como forma de ensinar o funcionário a “fazer” suas atividades (CONSENTINO, 2004 apud BACCARO, 2009). Desenvolvimento, por sua vez, é visto como uma formação mais ampla do indivíduo, preparando-o para novos desafios na empresa e a aumentar o nível de conhecimento e capacidade de respostas às mudanças no ambiente exterior a organização.

Para Consentino (2004 apud BACCARO, 2009), essa diferenciação é conceitual e sutil, e está mais ligada ao enfoque dado e ao período de abrangência (curto ou longo prazos). De acordo com esse autor, o treinamento é uma forma de de enriquecer o patrimônio humano, agregando valor às pessoas, organizações e clientes.

França (2009, p. 96), por sua vez, fala em educação profissional: “educação profissional é a educação institucionalizada ou não, que visa o preparo do homem para a vida profissional”.

Segundo DUTRA (2012), para diferenciar as práticas de Treinamento e Desenvolvimento devemos levar em consideração a intencionalidade de produzir desempenhos por meio desses programas e do controle exercido pela organização. Portanto, o Treinamento é utilizado para referenciar todo o esforço que as organizações fazem para estimular o aprendizado dos funcionários, visando à mudança de comportamento permanente (BOHLANDER; SNELL; SHERMAN, 2003; MILKOVICH; BOUDEAU, 2000), com foco em propósitos de curto prazo. Enquanto o desenvolvimento é utilizado para ampliação de habilidades dos funcionários, fornecendo subsídios para o aumento da responsabilidade e para a tomada de decisão. Desenvolvimento tem um conceito mais abrangente, pois se refere às ações que estimulam o crescimento pessoal de seus integrantes. O treinamento tem muito a ver com o conhecimento, considerado hoje o recurso mais importante das organizações.

Resumindo, percebe-se que os termos treinamento e desenvolvimento caminham juntos, sendo impossível a realização de um deles sem a realização do outro. Na visão de Borges Andrade ET AL (2006) o termo Treinamento e Desenvolvimento (T&D) deve ser alterado para Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E), como ações que auxiliam a empresa a ocupar uma posição estratégica no mercado. Além disso, Dalpozzo e Barbosa (2006) afirmam que nas novas organizações a tendência é a extinção da tradicional área de Treinamento e Desenvolvimento, ressurgindo o Desenvolvimento Organizacional por meio de uma abordagem ampla e estratégica e, ao mesmo tempo, educacional e existencial.

- BENEFÍCIOS DO TREINAMENTO

Os benefícios do treinamento serão percebidos no processo de adaptação