A importância do Web marketing para o Mercado Atual
Por: SonSolimar • 5/9/2018 • 8.802 Palavras (36 Páginas) • 332 Visualizações
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I
PRODUTO
PREÇO
PLACE (PRAÇA)
PROMOÇÃO
Tipo
Qualidade
Design
Características
Marca
Tamanhos
Serviços
Garantia
Devolução
Embalagem
Preço de lista
Desconto
Reduções
Prazo de pagamento
Condições de crédito
Canais
Cobertura
Sortimento
Localização
Estoque
Transporte
Promoção de vendas
Propaganda
Venda pessoal
Relações públicas
Marketing direto
II
CLIENTES
CUSTOS
CONVENIÊNCIA
COMUNICAÇÕES
Atendimento aos anseios e necessidades
Custo do produto para seus clientes
Custo de satisfação
Criação de comodidade para compra
Vendas à distância
Variedade de opções
Segmentação e nichos
Atendimento on-line e off-line
Diálogo com os consumidores
Uso de database
Relacionamento com os clientes
Busca de prospects
III
PRODUTO
PRODUTIVIDADE
PRAÇA
PROMOÇÃO
Expansão do conceito do produto com serviço de atendimento ao cliente
Sistema de monitoramento e controle de qualidade
Atuação em sinergia com a estratégia de negócios: baixar custos, diferenciar ou enfocar
Operacional
Gerencial
De escritório
De informática
Comprar por computadores
Sistema de distribuição
Multiplicação dos pontos de vendas
Telemarketing - televendas
Videocassete, teleconferência, videodisco, CD-ROM
Notebooks
Expert systems
Sistema de vídeo por computador
Código de barras, cartões magnéticos, impressoras de cheque, etc.
Cartões de débito, smart cards
IV
PRODUTO
PREÇO
PRAÇA
PROMOÇÃO
Podem ser criados e produzidos em diferentes locais
Globalização
Uso de software inteligentes
Espaço virtual.
Muda, pois o consumidor passa a ter o controle da informação
V
PRODUTO
PREÇO
DISTRIBUIÇÃO
COMUNICAÇÃO
Novos produtos
Disponibilidade temporal, qualitativa e quantitativa
Serviços pós-vendas on-line
Meios de pagamento eletrônico
Oferece promoções personalizadas
Análise do comportamento de compras
Questões jurídicas e fiscais
Sem intermediação
Vendas à distância
Lojas virtuais
Nova intermediação
Novo suporte publicitário
Multimídia
Comunicação multipartida
Aldeia global permanente
Publicidade interativa
Relacionamento com os clientes
Troca de informações
Medições de tráfego
Estratégias
Fonte: Adaptados de Kotler, 1993; Schultz, Tannenbaum e Lauterborn, 1994; Gonçalves e Gonçalves Filho, 1995; Stil e Zimmerman, 1996; Dufour, 1996.
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