A PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA, BENEFÍCIOS E SINDICATO DA EMPRESA

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de vida no trabalho, folha de pagamento, benefícios e relações sindicais, com uma análise feita à luz dos conceitos apresentados no referencial teórico. Finalmente, o capítulo 4 – Conclusão, no qual é retomada e respondida à questão de pesquisa e, também são indicadas limitações do estudo, além de sugerir caminhos futuros para outras pesquisas.

1. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

Considerando o tema do estudo de caso em questão – existem relações entre a estrutura da organização com seu programa de qualidade de vida, benefícios oferecidos e seu sindicato, realizou-se uma pesquisa bibliográfica sobre os seguintes temas: estrutura organizacional, qualidade de vida no trabalho, folha de pagamento, benefícios e relações sindicais. Essa pesquisa embasou a construção de um quadro teórico que possibilita a análise da realidade da organização pesquisada. Dessa forma, foi realizada uma busca nos bancos de dados de artigos científicos da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP e em outros bancos de dados. Nessas fontes, foram procurados artigos relacionados aos temas acima apresentados, publicados a partir de 2003, chegando-se assim à revisão bibliográfica apresentada a seguir.

1.1. Estrutura organizacional

Segundo Montana (2003), a estrutura organizacional organiza relações formais, meios para esclarecer e comunicar as linhas de encargos e permite reunir funções, pessoas e outros recursos com o objetivo de alcançar metas dentro da organização. Ele cita os principais tipos de estrutura: a organização de linha, linha e assessoria e organização em comitê.

A organização de linha é a mais simples, ela é a organização “executante” onde todas as unidades estão diretamente envolvidas na produção e comercialização dos serviços da empresa. Com esse tipo de organização, deve haver uma estrutura clara e de autoridade, pois, ela promove maior decisão e sua forma é simples de entender.

Já na organização de linha e assessoria, é quando são inseridos especialistas que atendem e apóiam a organização de linha, como por exemplo, gestores que intercedem o presidente havendo seus subordinados e mantendo um bom funcionamento da estrutura.

A organização em comitê as pessoas são formalmente indicadas para examinar ou decidir assuntos referentes à organização. Eles podem ser permanentes ou temporários e completam as organizações de linha e assessoria.

Montana cita ainda que estrutura organizacional depende da situação dentro da organização e consiste na tecnologia, no ambiente e outros fatores. É esse processo que torna possível a administração, pois, segundo ele, administrar é o processo de obter resultados por meio de outras pessoas, ou seja, a delegação que é a atividade realizada por um gerente ao confiar a responsabilidade e autoridade a outros. Quando uma ou mais pessoas trabalham em grupo com o objetivo de alcançarem o mesmo resultado, é chamado de organização. Cada integrante tem sua função definida que são aplicadas e desenvolvidas. Ele acredita que o agrupamento das funções é necessário para atingir os objetivos da empresa de forma eficiente. Para isso, são atribuídas responsabilidades onde se agrupa pessoas e cargos em unidades de trabalho, isso se chama departamentalização. Ela pode acontecer de diversas formas como por função, divisão, processo, produto, mercado, cliente, área geográfica e matriz (também conhecida como organização por projetos).

A estrutura funcional é o método mais antigo e mais comum de agrupar funções como, por exemplo, marketing, finanças, operação etc.

A estrutura divisional agrupa pessoas que não trabalham no mesmo produto ou processo, atendem clientes similares e localizadas na mesma área ou região e produzem um produto ou serviço específico. Ela serve para evitar os problemas causados pela estrutura funcional.

Quando se refere a processo, geralmente é utilizado pelas empresas fabris.

Quando é produto, usa-se sempre que é necessário conhecimento especializado sobre produtos e serviços, a melhor opção de departamentalização é por produto. Ocorre normalmente em grandes empresas diversificadas.

Por mercado, ocorre quando há a necessidade de oferecer um atendimento melhor a diferentes tipos de mercado.

Por cliente, algumas vezes clientes especiais ou importantes garantem esse tipo de departamentalização. Acontece geralmente em bancos.

Já quando ocorre por área Geográfica, a empresa atua em várias partes do país, ou seja, existe filiais, a estrutura indicada é por área geográfica. Ela oferece um atendimento especializado para os clientes mais eficaz.

A estrutura por matriz obtém as vantagens de duas estruturas, combina as definições de funcional e divisional para confirmar as equipes de projeto ou de programa. Eles possuem dois chefes – um da área funcional e outro dentro da equipe da divisão. Esse tipo de estrutura é mais encontrado em empresas multinacionais, lidam com diferentes regiões e múltiplas necessidades em termos de produto, projeto ou programa. Nesse método, pessoas com diferentes formações se relacionam para construírem um projeto em um determinado período de tempo. Quando finalizado, as pessoas voltam para suas funções e suas atividades normais.

Nesse sentido Nunes (2007) confirma as informações apresentadas pelo Montana, quando aponta que:

“A organização da empresa é uma ordenação, um agrupamento de atividades e recursos, que visam resultados positivos para a própria empresa.

Planejar, dirigir e controlar, não só uma empresa, mas qualquer outro tipo de estabelecimento, e/ou instituição, não se torna uma tarefa fácil quando não existe uma certa estrutura organizacional.

A estrutura organizacional é de grande importância para empresa de pequeno, médio, e principalmente, grande porte, pois fazer uma distribuição de cargos para a quantidade excessiva de funcionários é necessário ter critérios de avaliação para comandar um certo departamento e uma certa função. ” (NUNES, 2007 p. 1)

De acordo com Nunes (2007), uma empresa com uma estrutura organizacional bem definida, fica mais fácil programar e colocar em prática os três itens que o autor cita primordiais: planejar, dirigir e controlar, pois, para ser alcançada a meta dentro da empresa é preciso ter objetivos e estratégias bem definidos. A empresa que possui uma boa estrutura organiza, tem funções bem definidas,