A Nossa construção intelectual

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3. Marketing

O Marketing busca equilibrar preços, produtos, distribuição e promoção de modo a melhorar o relacionamento da empresa com o consumidor. Além de, cuidar da imagem da empresa e garantir novos clientes.

Na Marisa Lojas S.A., o marketing é voltado para a valorização da mulher brasileira que é o seu público alvo.

Falando de 2017 na organização, o Diretor-Presidente da companhia Marcelo Araújo diz que: “Vender é maior preocupação”.

Com a diminuição de mais de 10% nas vendas, mesmo que nas lojas abertas em menos de um ano, houve uma queda de 9,7% em seus resultados ao longo do ano de 2016, o que fez com que a Companhia investisse na melhoria das lojas e em ganhos de produtividade.

Com o aumento do desemprego, a empresa acredita na melhoria da proposta de valor focando nos primeiros preços e oportunidades promocionais. Aumentando a frequência de ações de marketing.

Os principais objetivos da ação de marketing são:

- Promover a imagem da empresa;

- Identificar novas oportunidades;

- Atrair e fidelizar clientes;

- Aumentar o volume de vendas;

- Conquistar consumidores;

- Comunicar-se com novos clientes e parceiros;

- Fixar a marca no mercado.

A empresa possui uma ótima ação de marketing que é o mix na variedade de seus produtos no seguimento do vestuário. Atualmente a empresa também oferece opções de calçados e acessórios o que faz com que você complete seu look sem sair da loja.

Como é uma marca muito lembrada pelos seus artigos de moda feminina, ela explora em suas propagandas desde uma artista famosa para mostrar que a mesma é muito conhecida e utilizada por celebridades, até mulheres comuns mostrando que, qualquer mulher pode comprar em sua loja tanto pela beleza dos produtos, modernidade e preços acessíveis.

Ela também investe em promoções como “Vou de Marisa” e “Marisa a preço de banana”.

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Conhecendo e acompanhando as necessidades do seu público-alvo, a Marisa construiu uma relação de cumplicidade e intimidade com a mulher brasileira.

A marca, associada ao reconhecido slogan “De Mulher para Mulher”, possui forte reputação por sua variedade de produtos de qualidade, de acordo com as últimas tendências da moda, segmentados por estilo de vida e a preços atrativos.

A propaganda com foco na mulher brasileira inicia-se na campanha “Bonitões da Marisa” em 2005, onde homens famosos considerados objetos de desejo pelas mulheres como Brno Gagliasso, Fabio Assunção, Gianecchini e Márcio Garcia apareciam provocando o imaginário feminino praticamente nus.

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Aproveitando desta propaganda surge a campanha “Aparições”, onde surgiam novas personalidades mostrando que “quando se usa Marisa tudo pode acontecer”.

Já em 2008 lança-se a propaganda onde Wagner Moura demonstra momentos ora tristes, ora divertidos representando o universo feminino.

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E em 2009 encontramos participações de mulheres famosas falando abertamente com o público feminino, sem roteiros e com sinceridade buscando aproximação e cumplicidade com as mulheres do país.

Conforme pesquisas realizadas para este projeto, seus investimentos em Marketing foram de grande sucesso deixando a marca Marisa no topo da preferência das compras por muitos anos. Conforme já citado acima, suas vendas caíram do ano passado para este em mais de 10% devido ao grande número de desemprego, diminuindo assim o poder aquisitivo da classe C.

Com o plano de ação também citado acima que será a melhoria na proposta de valor, suas vendas devem aumentar fazendo com que essa queda nas vendas seja superada.

4. Dinâmica de relações interpessoais

Podemos dizer que, é a interação entre o indivíduo e a organização.

Uma empresa não obtém lucros, números e todo bom resultado sem pessoas, daí a importância das relações interpessoais dentro de uma organização.

O relacionamento interpessoal vem para deteriorar todo clima negativo, desentendimento e disputas internas que deixam o trabalho e seu ambiente desalinhado.

Como exemplos de ações da empresa nas relações interpessoais temos:

- Divulgação de valores: Faz-se uma forte divulgação dos valores da empresa de tal forma que se torne parte da filosofia de trabalho, através de criação de materiais como pôsteres, folders, realização de gincanas

onde o foco é o trabalho em equipe e a comunicação. Mas que acima de tudo, os valores da empresa sejam respeitados.

- Avaliações de desempenho: Extrair informações sobre o perfil de cada um dos colaboradores no seu relacionamento com os colegas, chefes e subordinados. E a partir dessas informações oferecer um feedback genuíno e construtivo aos colaboradores que apresentem mais dificuldades de relacionamento.

- Treinamentos: A empresa pode também oferecer treinamentos sobre comportamento no local de trabalho, instruindo temas como inteligência emocional, relacionamento interpessoal, conflitos e alertas sobre comentários informais e interação do dia a dia.

5. Relacionamento interpessoal na Marisa

A empresa Marisa, possui em seu quadro anual um interessante movimento chamado “Semana SIM” (Semana Interna de Melhoria do Clima), onde o RH promove treinamentos de melhoria de clima nas lojas de todo o país.

Sua duração é de uma semana, contribuindo diretamente para o plano de ação corporativo de melhoria do clima.

Esse evento ocorre para todos os colaboradores em diferentes formatos e meses, e o seu tema central é o atributo do jeito de ser Marisa.

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6. Ações de melhoria do clima