A IMPORTÂNCIA DA MÃO DE OBRA QUALIFICADA EM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE

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2.1OBJETIVOS:

GERAL

Analisar a importância da qualificação profissional em um escritório de contabilidade.

ESPECÍFICOS

Identificar as dificuldades vivenciadas em um escritório de contabilidade para manter a formação continuada de seus funcionários.

2.2 JUSTIFICATIVA

A presente pesquisa justifica-se pela necessidade de se analisar a importância da qualificação profissional em um escritório de contabilidade. Então, dentro do contexto atual a AR- Almeida & Rodrigues Contabilistas Associados LTDA, preocupada em acompanhar o mercado e prestar serviço com qualidade e ganhar a confiança de seus clientes, conscientizou-se da necessidade de analisar a prestação de seus serviços prestados que será o fator indispensável para que a empresa alcance seus objetivos.

Dessa forma, analisar o mercado e suas mudanças globais não é tarefa fácil para o profissional de contabilidade usar as ferramentas do marketing de serviço, ainda mais quando o seu produto é o serviço, por isso é uma tarefa de quebra de paradigmas e se bem estruturadas o sucesso tende a vir em médio e longo prazo.

2.3 Apresentação do projeto

Com a intenção de avaliarmos a prestação de serviços oferecidos pela AR-Almeida & Rodrigues Contabilistas Associados LTDA e nos deparamos com uma empresa organizada de forma a prestar um serviço de qualidade. Contudo pudemos perceber que a maior dificuldade enfrentada pela empresa está na mão-de-obra qualificada, pois alguns de seus colaboradores não têm nem curso técnico em contabilidade e nem curso superior daí a importância de um curso sobre legislação contábil. A seguir veremos o que dizem alguns teóricos a respeito da do que é serviço e a importância da satisfação do cliente.

Segundo Kotler (1988, p. 191), "Serviço é qualquer atividade ou benefício que uma parte possa oferecer a outra, que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de qualquer coisa. Sua produção pode estar ou não vinculada a um produto físico”.

Neste contexto, Las Casas (2002) explica que o comprador de serviços seleciona os fornecedores valendo-se de certos critérios que julga imprescindíveis para os objetivos da empresa. Com base nestas informações é possível enfatizar determinados aspectos valorizados pelo cliente como; preço, qualidade, tipo de serviço e ênfase no atendimento.

Kotler e Armstrong (2003) enfatizam que a satisfação do cliente pode ser apurada mediante a sua intenção de retorno através de um novo pedido e/ou aquisição. A disposição do cliente de tornar-se uma referência positiva, através de repetidas aquisições, pode gerar maiores lucros e a um aumento da participação no mercado.

Dessa forma, desenvolver esse projeto nessa empresa é de suma importância não só para nós acadêmicos, mas também é importante para a empresa no todo.

3. Escopo do Projeto

O escopo do projeto será a capacitação da mão de obra de prestação de serviço do escritório de contabilidade da AR- Almeida & Rodrigues Contabilistas associados de maneira que os colaboradores sejam capacitados para desenvolverem suas atividades de forma competente

3.1 Apresentação da Empresa

A empresa AR - Almeida & Rodrigues Contabilistas Associados Ltda, foi fundada em 2008, dois irmão tinha o sonho em montar seu próprio escritório de contabilidade. No inicio começaram com uma sala alugada com dois computadores, uma impressora, duas mesas e quatro cadeiras.

Devido à demora em capturar clientes, o escritório teve o lucro nos primeiros meses, menor que o esperado, trazendo assim o acúmulo de despesas. Com isso um dos sócios, responsável pela prospecção teve que procurar um emprego, mas continuou com a sociedade, porém com menos participação. No primeiro ano a empresa não obteve crescimento, somente no terceiro ano que houve um crescimento significativo no crescimento de clientes, sofisticação nos aparelhos e sistema e contratação de dois funcionários.

3.2 CRONOGRAMA

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A Contabilidade Comercial é o ramo da contabilidade que mede o patrimônio comercial, ou seja, conjunto de bens, direitos e obrigações do comerciante. O reconhecimento das receitas e gastos é um dos aspectos básicos da contabilidade que devem ser conhecidos para poder avaliar adequadamente as informações financeiras. Sob o método de competência, os efeitos financeiros das transações e eventos são reconhecidos nos períodos nos quais ocorrem, independentemente de terem sido recebidos ou pagos. Nas atividades desenvolvidas foi utilizado o regime de competência, o qual e explanado na teoria as contabilidade.

Os lançamentos contábeis foram feitos a partir dos documentos fornecidos pelo cliente, estes lançamentos serão transformados nos livros, Diário e Razão. O sistema utilizado pelo escritório funciona como um mecanismo de débito e crédito, as partidas dobradas aprendidas na teoria. O livro Diário é um livro obrigatório (exigido por lei), nele se registra os fatos contábeis em partidas dobradas na ordem rigorosamente cronológica do dia, mês e ano; ou seja, nele registra oficialmente todas as transações de uma empresa. Já o livro Razão é um livro exigido pela legislação por sua eficiência, é um instrumento valioso onde são agrupados os valores em contas de mesma natureza de forma racional, o que facilita na apuração do saldo.

Lançamentos Contábeis são registros dos fatos contábeis (aqueles que provocam mudanças na composição do patrimônio da entidade), efetuados de acordo com o método das partidas dobradas. É feito em ordem cronológica e obedecendo a determinada técnica. O lançamento é feito nas contas Patrimoniais, pertencentes ao grupo do ativo, passivo exigível e patrimônio líquido, e nas contas de Resultado, representadas pelas receitas, e despesas.

As contas de ativo, por terem saldo devedor, são aumentadas de valor por débito e diminuídas por crédito. As contas de passivo exigível e de patrimônio líquido, por apresentarem saldo credor, são aumentadas de valor por crédito e diminuídas por débito. As contas relativas às receitas e despesas, por afetarem diretamente o patrimônio líquido, são, respectivamente, creditadas (porque aumentam o patrimônio