A Evolução do Pensamento Administrativo

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Uma organização é a junção de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma única pessoa. De acordo com Sobral (2013, página 5): "Podem ser organizações formais, como no caso de um exército ou de uma empresa, ou informais, como um grupo de amigos que se junta para jogar vôlei na praia."

As organizações formais possuem uma estrutura hierárquica com suas regras e seus padrões. Os organogramas com sua estrutura bem dimensionada podem facilitar a autonomia interna, agilizando o processo de desenvolvimento de produtos e serviços. O mundo empresarial cada vez mais competitivo e os clientes a cada dia mais existentes levam as organizações e pensar na sua estrutura, para se adequar ao que o mercado procura. Com os órgãos bem que dispostos nessa representação gráfica, fica mais bem objetivada e hierarquia bem como o entrosamento entre os cargos.

As organizações informais por outro lado, possui uma característica a espontaneidade. Essas organizações caracterizam-se nos usos e costumes, nas tradições, ideias e normas sociais que cada componente da organização traz consigo. A organização informal é feita por interações e relações espontâneas, cuja duração e natureza superam as interações e relações formais.

As organizações possuem uma estrutura que define e delimita qual é o comportamento e quais são as responsabilidades de cada um dos seus membros. O desenvolvimento de uma estrutura organizacional envolve a definição de regras e procedimentos internos, a divisão do trabalho, a descrição de funções, o estabelecimento de relações de autoridade entre seus membros, entre outros. Assim, uma organização é uma entidade que possui um propósito, é composta por pessoas ou membros, e tem uma estrutura organizacional. (Sobral, 2013)

Para as organizações as pessoas são as mais importantes, por isso tantos estudos a fim de sanar interrogações a respeito da complexidade do ser humano. Maslow diz que em primeiro na base da pirâmide vem às necessidades fisiológicas, como: fome, sede, sono, sexo; depois ele nomeia a segurança como segundo item mais importante, estabilidade no trabalho, por exemplo, logo depois necessidades afetivo sociais, como pertencer a um grupo, ter amigos, família; necessidades de auto-realização, em que o individuo procura tornar-se aquilo que ele pode ser, explorando suas possibilidades.

Todas as organizações possuem um propósito, uma finalidade, que se torna sua razão de existir. Sem um objetivo a ser alcançado, as organizações não teriam motivos para continuarem atendendo seus clientes, sejam eles consumidores de produtos ou de serviços.

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O QUE É ADMINISTRAR

Administrar é o processo de tomada de decisão. É saber planejar, organizar, dirigir e controlar as ações a fim de alcançar os objetivos da organização. A administração foi definida por Mary Parket Follet como a arte de produzir bens ou serviços por intermédio das pessoas. (Sobral, 2013)

De acordo com Sobral (2013, página 5): ”Administração é um processo que consiste na coordenação do trabalho dos membros da organização e na alocação de recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente.”

No processo de administrar são destacados quatro elementos importantes: processo, coordenação, eficiência e eficácia. Processo é o modo como as coisas irão ser feitas, e nesse caso, se refere ao conjunto de atividades e tarefas que serão realizadas a fim de alcançar um objetivo em comum entre os membros da organização. A coordenação do trabalho e dos recursos organizacionais são necessários para que tudo ocorra bem e da maneira correta. Eficiência é a capacidade de conseguir realizar as atividades organizacionais minimizando o uso de seus recursos, é a capacidade de desenvolver bem as coisas. Já a eficácia, é a capacidade de realizar as atividades organizacionais sempre buscando alcançar os objetivos e metas que são estabelecidos pela organização, é a capacidade de escolher os objetivos certos e conseguir os atingir com sucesso. Uma organização com uma administração de sucesso consiste em obter simultaneamente eficácia e eficiência na utilização dos recursos organizacionais. (Sobral, 2013)

Na administração é necessária a existência dos administradores ou gestores, que são pessoas muito importantes dentro da organização. Eles têm a função de guiar as organizações pelo caminho em que elas conseguirão alcançar seus objetivos. Contudo, dentro das organizações também existem muitas outras pessoas que tem funções importantes da administração, exemplo disso são os gerentes e os supervisores. Esses administradores são classificados de acordo com o nível que ocupam na organização e com as funções que desempenham dentro dela. São três níveis: estratégico, tático e operacional.

Em primeiro lugar, o nível estratégico, que é o mais elevado da hierarquia organizacional e é composto pelos administradores do topo, um grupo relativamente pequeno de executivos que é responsável pelas principais decisões da organização. Em seguida, o nível tático representa um intermédio da estrutura organizacional. É constituído por um conjunto de executivos que é responsável pela articulação interna entre o nível estratégico e o operacional. Normalmente, os administradores desse nível são os gerentes ou diretores de unidades de negócio, de departamento, de área ou de divisão. Por fim, o nível operacional que é o mais baixo da hierarquia da organização, e é constituído pelos administradores de primeira linha, são eles os supervisores, líderes de equipe, os coordenadores de projeto, entre outros gestores responsáveis apenas por pequenos grupos de trabalhadores ou de tarefas. (Sobral, 2013)

Entretanto, mesmo com a divisão dos níveis organizacionais, os administradores estão presentes em todos eles, porém, a forma de coordenação entre eles é o que garante todo o sucesso que a organização alcançará.

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Imagem da pirâmide organizacional de uma empresa. Fonte: Google, 2016.

Mintzberg identifica também dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar.

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