A Educação Corporativa

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Em 1984 foram incluídos cursos técnicos e gerenciais, e em 1985 foi desenvolvido um instituto de gestão de produção, um programa de gestão de gestores e um simpósio de tecnologia avançada de produção.

Em 1986 foi inaugurado o Galvin Center for Training and Education, e em 1987 o MTEC passou a oferecer cursos de qualidade para fornecedores, com o objetivo de melhorar a qualidade dos componentes comprados.

Com a implementação dos programas citados acima, em 1987 – 1988 todos os grupos da Motorola conseguiram atingir a meta de melhoria de qualidade de 10x. Porém foi verificado que a Motorola ainda possuía uma qualidade inferior que outras empresas, para reverter este quadro foi adotada a qualidade seis sigmas e o ciclo de tempo 10x.

Foram ofertados cursos de qualidade utilizando as seis etapas para os seis sigmas a todos os funcionários e utilizaram vídeos, panfletos e discursos para enfatizar os seis sigmas.

Em 1989 a MTEC foi renomeada como "Motorola University" (MU) e incluía em seu treinamento original de competências, treinamento ao cliente e distribuidor e colaboração com sistemas de escolas públicas e universidades.

Todos os esforços renderam a Motorola o |prêmio Malcom Baldrige National Quality que reconhecia as medidas tomadas para garantir a melhoria continua de qualidade.

Conclui-se que para obter uma equipe de alto desempenho é fundamental investir em treinamento, para isso é fundamental uma cultura organizacional favorável ao aprendizado e comprometida com as mudanças. Também é necessário possuir um programa para verificar se as técnicas de treinamento utilizadas são eficazes no alcance das metas determinadas pela empresa. Um programa de treinamento, quando implementado corretamente, interfere na qualidade de produtos e serviços, na segurança dos trabalhadores, na diminuição do retrabalho e otimização dos custos.