A ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E ARTICULAÇÃO NOS FLUXOS DE ACESSO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE DE TEIXEIRA DE FREITAS - BA.

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2.1 Identificação, explicação e análise do problema 15

2.2 Proposta de Intervenção 19

2.3 Proposta de Avaliação das Ações Planejadas 24

2.3.1 Proposta de acompanhamento e gestão do plano 24

3 CONCLUSÃO 26

4 REFERÊNCIAS 27

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1 INTRODUÇÃO

Por meio deste projeto de intervenção, é possibilitada aos leitores a oportunidade de conhecer algumas propostas que irão contribuir para a articulação e organização do fluxo de acesso aos serviços de saúde de Teixeira de Freitas.

A comunicação é a forma das pessoas expressarem seja através de gestos, da oralidade ou até da escrita alguma mensagem que tem como elementos principais para o circuito da comunicação, o referente, o emissor, a mensagem, o receptor, o canal e os códigos. Assim, através de um canal, o emissor transmite ao receptor, em código comum, uma mensagem que pode reportar-se a um referente. Segundo REIS (2010) “a comunicação interpessoal é um padrão de interação que define a relação e liga as pessoas umas às outras” (p.16).

Dessa forma, na estrutura e funcionamento da comunicação, ocorrerá o seguinte fluxo do ato comunicativo: resposta ao emissor que recebe a mensagem que vai até o receptor. Nesse fluxo acontecem os ruídos de interferência de ordem física, psicológica ou cultural que provoca uma resposta não esperada ou não desejada pela emissão. Para eliminar tais ruídos, o emissor e receptor precisam tomar posições preocupando principalmente com o entendimento da mensagem, a condição essencial para a produção da resposta.

A partir dessas interferências, propõe como finalidade deste projeto de intervenção, articular estratégias de comunicação para organizar o fluxo de acesso aos serviços de saúde de Teixeira de Freitas, pois a comunicação ineficiente entre a Atenção primária, usuários e demais setores de Saúde contribuem para um problema a ser priorizado por este projeto. “Desarticulação nos serviços de Saúde de Teixeira de Freitas”.

Sobre os nós críticos escolhidos, os objetivos centrais serão de promover um meios que informem os usuários sobre como acessar os serviços de saúde, possibilitando à organização dos fluxos de atendimento, propondo assim, a implantação e/ou a reavaliação de um sistema de comunicação na rede de saúde que estabeleça a escuta e o diálogo, a divulgação sobre o funcionamento dos serviços por meio de materiais audiovisuais nas rádios locais, tabloides e redes sociais, instruindo e/ou orientando os usuários como acessar os sites da ouvidoria/saúde e da prefeitura, bem como realizar reuniões com os profissionais de saúde para discussões sobre como usar com eficiência e eficácia o fluxograma referente ao acesso e fluxo de atendimento destes serviços de saúde.

Portanto, para efetivar as ações de intervenção serão elaboradas estratégias de comunicação que promoverão o uso de estratégias comunicacionais visando à escuta ativa e o suporte para o atendimento dos serviços de saúde de Teixeira de Freitas aos usuários.

- Descrição do território e contexto

Teixeira de Freitas, Bahia, é cidade pólo da Macrorregião Extremo Sul, composta pelas oitava e nona Diretorias Regionais de Saúde, a Região de Saúde de Teixeira de Freitas compõe a 9ª DIRES e a Região de Saúde de Porto Seguro a 8ª DIRES, com um total de 21 municípios, sendo 13 na Regional de Teixeira de Freitas e 08 na Regional de Porto Seguro, com a população equivalente a 825.870 habitantes.

A Região de Saúde de Teixeira de Freitas é composta por treze municípios que ocupam uma área de aproximadamente 18,5 mil quilômetros quadrados, que corresponde a 3,3% da área total do Estado. A população de 416.859 habitantes equivale a 3% do total de habitantes do estado da Bahia. A densidade demográfica da região é de 22,4 habitantes por quilômetro quadrado (IBGE, 2010).

Desta população, 33% concentram-se no município de Teixeira de Freitas, caracterizando-o como o município mais populoso e, portanto município - pólo, suprindo as principais necessidades econômicas e de serviços da Região de Saúde.

O quadro traz um comparativo da população de 2000/2010, verificando um incremento populacional da região de (12,01%) em 10 em anos. Contudo, o mesmo demonstra que o maior crescimento ocorreu no município de Teixeira de Freitas, com (28,71%), ao passo que os municípios de Itamaraju, Itanhém, Jucuruçu e Vereda apresentaram um declínio populacional, considerando o mesmo período, refletindo as transformações, sócio - demográficas ocorridas na região. Veja os dados desse comparativo no quadro 1 abaixo:

Quadro 01- População Total dos Municípios da Região de Saúde, 2000/2010

Municípios

População

2000

2010

∆

∆ (%)

Alcobaça

20.900

21.271

371

1,78

Caravelas

20.103

21.414

1.311

6,52

Ibirapuã

7.096

7.956

860

12,12

Itamaraju

64.144

63.069

-1.075

-1,68

Itanhém

21.334

20.216

-1.118

-5,24