O Compliance e Comunicação

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1.3 Justificativa

Este trabalho tem como principal justificativa conhecer como o trabalho do profissional de Relações Públicas pode ser um formador de opinião. Vamos estudar seu papel na criação de uma política de Compliance e sua influência na disseminação dessa política e do código de ética/conduta para os colaboradores da organização, alinhados a canais de comunicação e estratégias de aproximação.

Vamos concretizar a realidade de que é indispensável a atuação deste profissional, pois ele detém conhecimento acerca da cultura organizacional da empresa e subsídios para que a nova política prospere.

2 OBJETIVOS

2.1 Objetivo Geral

Estudar o papel do profissional de Relações Públicas e suas principais estratégias e meios de comunicação e ferramentas usadas pelo profissional para disseminação do código de ética e certificação da adesão da política de compliance na organização.

2.2 Objetivos Específicos

- Descobrir a contribuição do profissional na criação da política de Compliance;

- Entender a necessidade do profissional de Relações Públicas estar sempre em contato com a alta gestão da empresa;

- Analisar as principais estratégias adotadas para disseminação do compliance;

- Compreender como o profissional de Relações Públicas contribui para adesão do compliance;

- Analisar o caso de implementação na Sandoz.

3.REFERENCIAL TEÓRICO

A política de Compliance é uma das formas das empresas atuarem no mercado de forma que suas diretrizes de conduta, princípios básicos guiem a organização em sua forma de agir com os seus públicos de interesse, inclusive os colaboradores. Um dos aspectos considerados relevantes para o Código de Ética é a declaração dos valores e crenças da organização para a implantação e elaboração do código, atrelado a uma cultura ética de Compliance.

Com o árduo trabalho da empresa perante a globalização, todas as ações, principalmente das grandes organizações são facilmente entregues para a sociedade, que está cada vez mais critica e politizada. Perante essas mudanças na sociedade, a ética organizacional é totalmente importante para ser estudada e aplicada pelas empresas.

Assim, pode-se dizer que a ética organizacional é uma forma de ética aplicada com o objetivo de incluir um sentido nos gestores e colaboradores de determinada organização sobre como devem gerir e realizar o seu trabalho com responsabilidade.

Como o termo “ética” não é utilizado da mesma forma em todos os contextos internacionais, várias empresas optam por reformular o seu conceito nos negócios denominando-o como integridade, boas práticas de negócio ou conduta eticamente responsável.

A ética empresarial tem evoluído, baseando-se na definição de regras e princípios genericamente aceitos no mundo dos negócios. As empresas tornaram-se mais conscientes das suas atividades e das suas responsabilidades, adotando posturas que visam maximizar os lucros sem prejudicar os restantes agentes econômicos e reforçando a ideia de que as empresas possam contribuir positivamente para a sociedade e para todos os seus stakeholders (públicos de interesse).

O programa de ética deve envolver todos os membros de uma organização, desde os gestores até os colaboradores. Os integrantes da alta administração são os que devem dar o exemplo para os outros colaboradores, por isso é importantíssimo à adoção de atitudes éticas como também proporcionar um ambiente favorável para tal postura.

“A ética organizacional passa a integrar as atividades da organização quando os seus colaboradores se sentirem envolvidos nesse processo, por meio de um ambiente que lhes proporcionem condições favoráveis para manutenção de uma conduta ética.” (ANDRADE, 2009, p.7.).

Será analisado o papel de Relações Públicas para a criação de uma política de Compliance que realmente respeite a autonomia dos indivíduos, incentive o diálogo e oriente o colaborador para ações éticas. Também a analise das políticas éticas e as ferramentas utilizadas pelo profissional para a distribuição dos conceitos éticos presentes na política.

“A organização ética respeita a autonomia dos indivíduos, incentiva o diálogo e orienta suas ações com princípios que estimulem a capacidade crítica e criadora dos seus públicos. Para tanto, a organização define políticas que proporcionem condições necessárias à implantação da ética, visando, em concomitância, promover os interesses e os direitos de todas as pessoas envolvidas nas atividades da organização e adotar medidas que minimizem os riscos de posturas inadequadas.” (ANDRADE, 2009, p.8)

O Relações Públicas por meio de técnicas como a Pesquisa Institucional, Pesquisa de Clima Organizacional pode conhecer a empresa e analisar o modo de agir e a necessidade de seu público interno para então, criar uma política de Compliance que possa ser adotada e entendida por todo seu público.

4. METODOLOGIA

O método será divido em três fases para a realização de uma boa estrutura e embasamento em todas as atividades, que serão desenvolvidas ao longo deste trabalho de conclusão de curso.

O presente estudo é caracterizado como estudo de caso, uma vez que buscamos escrever e analisar uma situação a partir de atividades reais, ou seja, com a finalidade de investigar criticamente experiências da organização quanto à gestão de sua ética na implementação e disseminação do compliance. Para Gil (2002, p.54) este “consiste em um estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento”. Assim, serão analisados documentos da empresa e entrevista com uma pessoa específica que está ligada diretamente ao assunto conforme sugere o autor.

O universo da pesquisa é composto por uma empresa que desenvolve e produz medicamentos de alta qualidade acessíveis a pacientes. Além de proporcionar a melhoria na qualidade de vida dos pacientes, garantindo o acesso a medicamentos de qualidade a baixo custo, a empresa contribuí também para a estabilidade dos sistemas públicos de saúde em todo o mundo.

O grupo é segunda maior fabricante mundial de medicamentos