PIM III-Tecnologia da Informação

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Foi contratado uma empresa de consultoria tecnológica que assumindo o papel de avaliar as necessidades da empresa e desenvolver toda a parte de TI, para que ela possa conseguir atender todos os seus clientes e gerenciar todas as movimentações da empresa igualando-a a outras empresas de grande porte, obter resultados positivos para um maior crescimento, garantindo assim a sua permanência no mercado e conseguindo grande estabilidade. Ela também é um instrumento imprescindível para que a organização possa se antecipar, e superar todos os desafios impostos, bem como o cenário de mudança e transformação interna, Com essa mudança no ambiente dos negócios, com essa nova orientação eles seguem o rumo para alcançar seus objetivos, garantindo a estabilização dos recursos e das competências da organização, visando aproveitar as melhores oportunidades encontradas no ambiente.

Com isto, a consultoria se torna crucial, para que a empresa possa definir os investimentos que terá de fazer para amparar seu plano de crescimento, também servirá como auxilio no estabelecimento das competências essenciais para que a empresa possa manter o mesmo crescimento nos próximos anos.

1.1 HISTÓRICO DA EMPRESA

Com pouco menos de três anos de funcionamento, a Rede de Supermercados T&F, constituída por uma matriz e três unidades de negócios, abriu suas portas e entrou em operação primeiro no bairro de Peixinhos, na cidade de Olinda-PE, e uns dois anos depois nos bairros de Rio doce, Carmo e casa Caiada, todos também localizados na cidade de Olinda-PE sempre oferecendo produtos de competitivos e de qualidade a seus clientes.

Sempre respeitando seus valores (Responsabilidade corporativa, compromisso social, respeito à diversidade, transparência e ética)

Sem muitas ambições no começo seus donos abriram sua primeira loja no bairro de Peixinhos-PE, Tinha uma infra-estrutura bem simples, comercializando seus produtos alimentícios, de limpeza, de perfumaria, dentre outros. Nessa loja havia apenas 2 terminais de caixas e um mezanino que ficava no fundo da loja aonde se situava administração com alguns funcionários administrativos

Devido a sua grande competitividade na venda de seus produtos, logo nos 6 primeiros meses alcançou um enorme numero de clientes, Gerando a necessidade de aumentar suas estruturas

1.2 ESTRUTURA FÍSICA

Os donos investiram na ampliação de sua estrutura, Chegando assim a composição de um ambiente contendo:

- 10 terminais de caixas quintuplicando a quantidade de clientes atendidos

- Área de prateleiras com 20 fileiras de produtos com um terminal de leitura de preços em cada uma delas

- Centro de atendimento ao cliente com 3 computadores com responsabilidade de gerar notas fiscais de produtos (eletro/eletrônicos) Variados

- Um setor de eletro com uma área destinada a venda de produtos eletro/eletrônicos constituído por 2 computadores com função de terminal caixa, Uma grande área de estoque com uma ampla rede de sinal wi-fi para 20 acessos simultâneos,

- Setor de testes para produtos eletrônicos

- O setor administrativo contendo todas as áreas que administram a T&F Supermercados. Nesta área encontram-se 40 computadores, Divididos em marketing, venda,financeira, TI e administrativa.

1.3 SISTEMA BASEADO EM ERP

Com ao crescimento da Rede de Supermercados T&F foi necessário a implementação de todo o sistema de gerenciamento da empresa e foi proposta para o cliente um sistema baseado em ERP (Enterprise Resource Planning).

Como se trata de um sistema de gerenciamento de processos ele consegue gerenciar todas os processos internos da empresa.

O ERP é um sistema para gestão empresarial e sua principal finalidade é a organização das informações para melhor gerenciamento da empresa e diminuição de tempo e custos gastos nos processos. Como a empresa precisa gerenciar os módulos horizontais (contas a pagar e a receber, vendas e pedidos, folha de pagamento de funcionários, controlar estoque, emitir nota fiscal), entre diversos outros processos internos. É melhor utilizar um sistema que reunisse todas essas operações internas em um único Sistema Vertical chamado T&F supemarket.

1.4 VANTAGEM DE IMPLANTAR UM SISTEMA - ERP

A vantagem da utilização de um sistema ERP é que ele e dividido em módulos, Cada módulo é responsável por executar um processo dentro da ERP dessa forma há um controle de padronização de processos, se tornando mais rápida as atividades assim aumentando a produtividade, todas as informações da empresa estão em um único lugar desta maneira qualquer ocorrência fica facilmente visível de maneira rápida e imediato e possibilita a tomada de decisões de maneira segura encurtando o ciclo produtivo com este software uma empresa é mais facilmente controlado e a qualidade de seus produtos e serviços pode aumentar muito assim, Evitando estoques em alguns setores já que todos os sistemas estão integrado, a diminuição de até 27% na mão de obra em alguns setores, E com a implantação de um sistema ERP fica muito mais fácil a localização de erros dentro da empresa agilizando a tomada de decisão.

1.5 DESVANTAGEM DE IMPLANTAR UM SISTEMA - ERP

A empresa se deparou com um empecilho na implantação desse tipo de sistema, O custo/Benefício que acaba sendo uma desvantagem na hora de se escolher um sistema ERP e com isso vem a dependência da empresa com os distribuidores do pacote do sistema, Internamente ocorre uma auto dependência entre os módulos, que se Tornam dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informações do módulo anterior, que é obrigado a manter as informações atualizadas , em contra partida isso gera um controle sobre as pessoas, o que aumenta a resistência à mudança e pode gerar desmotivação por parte dos funcionários.

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

É essencial na criação de empresas competitivas, possibilitar o gerenciamento de corporações globais e fornecer serviços e produtos úteis aos clientes (Laudon & Laudon). Além do que, é fundamental nos dias atuais, ter o conhecimento de Sistemas de Informação, e a própria tecnologia envolvida,