PIM III Projeto Integrado Multidisciplinar Gestão em Tecnologia da Informação

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Levou-se em consideração a quantidade de usuários e pontos estratégicos para a abrangência de uma restruturação nos negocio em TI no total, será feito uma pesquisa sobre a situação operacional da instituição assim como os processos , o foco será nos colaboradores na melhoria dos processos e maior rapidez na obtenção os resultados levando-se em consideração os custos e o tempo de execução.

- Descrição da empresa

Grupo NSW, uma grande empresa no ramo varejista e atacado de peças de Caminhão, Presente em 8 capitais do Brasil e mais de 153 municípios, com cerca 1700 colaboradores espalhados em todos os pontos da empresa, detentora de vários prêmios tanto no âmbito regional como estadual, certificado com várias normas ISO, esta atuante no mercado a 18 anos, vem em constante crescimento, possui 5 (cinco) administradores espalhados nas 5 centrais regionais com ênfase na excelência do atendimento ao cliente.

- Principais concorrentes

São considerados os principais concorrentes os pequenos varejistas que somam uma grande quantidade nas regiões onde se mantem o negocio proporcionalmente bastante elevado nas beiras de grandes rodovias.

- Analise do cenário da empresa

Empresa passa por uma ótima fase tanto financeira como organizacional, faltando apenas alguns ajustes pontuais

- Balancetes Financeiros

Segundo os últimos balancetes emitidos os lucros permanecem estáveis, porém não se vê crescimento financeiro x investimento, observe o gráfico abaixo, os investimentos sempre são constantes mantendo-se sempre ao mesmo nível.

Balanço Financeiro

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Participação no mercado

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- Possíveis pontos para crescimento e ameaças no mercado .

Foi identificado vários pontos e oportunidade de aumento na participação no mercado, como a expansão da variedade de produtos como, pneus, serviços diversos, neste ponto dos serviços os concorrentes estão agregando serviços e vendas ao mesmo tempo o que segura o consumidor, dando descontos fictícios, porem aumentando consideravelmente as vendas dos concorrentes, outro ponto a ser trabalhado fortemente e o marketing com promoções e kits de serviços e peças.

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- Pontos positivos e negativos

Há vários pontos positivos, como a integração do sistema de informação, onde se tem uma posição dos mais diversos indicadores financeiros e de estoque de todos os pontos de venda com isto se obtém uma agilidade imprescindível, campanhas comerciais podem ser vinculado há viários Estados da Federação, atingindo assim varias lojas e clientes, compra em grande escala, onde se tem um menor preço entre quantidade x custo, o que faz um, grande diferencial para o consumidor, serviço de entrega através de motoboy ou correios o que melhora as vendas em outros estados com uma loja virtual, peças de vários fabricantes e uma diversidade bastante grande.

Pontos negativos destacados são: Localização de produtos em estoques e prateleiras, pois já que os estoques são grandes dificulta um pouco a localização de um determinado produto, deslocamento de produtos entre filiais, já que hoje chegada dos produtos se concentra no depósito principal, dificultado a logística para outros estados. Deslocamento entre auditores e consultores nas filiais.

- Gerenciamento de estoque e logística.

- Possíveis falhas em saídas de produtos ocasionam em ponto de estoque duvidoso, gerando assim vários conflitos e duvidas em relação a confiabilidade no sistema ERP, pois quando se gera uma venda ao cliente o sistema aponta a disponibilidade do produto ou não, pois a venda e entrega são feitos em locais distintos, assim como registros de entrada de produtos inexistentes e quantidade não condizente a realidade, a logística e um outro ponto a ser observado com atenção tanto no âmbito interno como externo, pois internamente se tem balcões distintos para venda e entrega o que em alguns momentos se faz a venda de um produto inexistente em estoque ou o produto esta violado ou quebrado ocasionando sérios transtornos tanto ao cliente como a empresa, a logística externa merece atenção, pois a chegada dos produtos de seus fornecedores se tem no estoque principal em seguida parte para as filiais levando assim de 2 até 7 dias para chegar ao seu destino, levando em conta o tempo e o custo torna-se uma tarefa dispendiosa.

- Plano de negócios.

Com base nas informações obtidas através de auditorias internas observou-se que alguns pontos devem ser repensados, como o estoque e vendas on-line, com isto propormos a modificar o sistema de entrega e inventários permanentes no estoque.

- Sumário executivo

A área de TI da NSW, deixou ser coadjuvante a bastante tempo. O CIO da área participa das reuniões da diretoria de alto escalão, isto é uma das provas de que TI é importante para a empresa e de que ela agrega valores aos negócios da empresa, detendo informações essenciais para a tomada de decisão. A outra prova de que TI é importante para a empresa é a questão dos investimentos na infra-estrutura , nas inovações tecnológicas e em muitas plataformas tecnológicas.

De acordo com as Políticas de TI , os privilégios de acesso às informações e aos recursos de processamento da informação da NSW devem ser concedidos na medida do estritamente necessário para o efetivo desempenho de suas funções e dos interesses do negócio. A área de TI possui sistemas de gestão e controle de privilégios de forma centralizada suportando Autenticação, Autorização e gestão de identidade, ou seja, validação de credenciais de acesso no ambiente, definição de atividades que são permitidas para aquele usuário, processo de concessão e revogação de acessos e privilégios.

Os Banco de dados já no momento de inicio do projeto tem um escopo obrigatório de rotinas de limpeza dos dados, são regras validadas em tempo de projeto.

Como padrão temos os itens abaixo.

Cadastros Corporativos

Cadastros de Relacionamentos