PIM III - Projeto Integrado Multidisciplinar III Para Obtenção do Título de Gestão em Marketing

...

4.ESTATÍSTICA APLICADA 18

4.1 Utilização de dados estatísticos 18

4.2 Dados de variáveis qualitativas procurando por baixa

produtividade 18

5. CONCLUSÃO 19

6. REFERÊNCIAS 20

1.INTRODUÇÃO

A empresa Frango Norte foi fundada em 1995, pelos irmãos José dos Santos Carneiro e João Batista Carneiro. A administração dos negócios sempre foi exercida pelo Sr. José Carneiro. Em 2000 a empresa fez parceria com o Grupo Asa Alimentos, o que lhe proporcionou maiores condições de crescimento. A empresa desde sua fundação fabrica produtos com a marca Frango Norte, atendendo no mercado interno e todas as cidades do Estado. No mês de setembro de 2004, foi inscrita no Serviço de Inspeção Federal (SIF) sob o nº 634, começando a atender o Sul do Estado do Pará.

Para distribuir seus produtos, conta com uma rede de representantes comerciais, além de possuir um centro de distribuição em Araguaína – TO. Foi inaugurado em 2006 o centro de distribuição no Estado do Pará, na cidade de Marabá e no início do ano de 2008 inaugurou mais uma filial no Estado Piauí, na cidade de Teresina.

Em março de 2007 a Empresa Frango Norte inaugura a ampliação de sua capacidade de industrialização. A mesma fez um grande investimento em máquinas e equipamentos, com o objetivo de aumentar sua capacidade produtiva em 60%, ou seja, passando de 25.000 aves/dia para 40.000 aves/dia no primeiro momento. Mas, dentro do Planejamento Estratégico, em três anos, esse número passará para 100.000 aves/dia.

Nesse primeiro momento a empresa ampliará sua geração de empregos em 15%. Um dos setores da indústria que recebeu maior parte desse investimento foi o de refrigeração. Com o aumento do frio foi possível a instalação da fábrica de embutidos, já com dois turnos de trabalho, produzindo linguiças e muito em breve mortadelas, salsichas e outros.

2. MIX DE MARKETING

2.1 Mix de Marketing

O mix de Marketing é o conjunto de ações que o profissional em Marketing tem em mãos para fazer a propaganda do produto no mercado. Na Frango Norteexiste um setor exclusivo para isto, o de Marketing que tem a incumbência de alavancar e fazer conhecido novos produtos e continuar com os antigos produtos na cabeça do consumidor.

Kotler (2000, p. 37) disse:

O composto de marketing, ou Mix de Marketing, é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado alvo.

Mix de Marketing com ênfase no produto

A empresa Frango Norte em seu setor de Marketing se utiliza de ações que adotam para que o produto continue em evidência, como as inovações tecnológicas que a empresa apresenta em seus comerciais mostrando que seus produtos possuem qualidade e higiene de níveis elevados, como os hamburgueses vendidos em supermercados, onde a própria empresa disponibiliza refrigeradores para estocar, não só os produtos como todo seu mix de produtos. Os frangos congelados são embalados com maquinário de última tecnologia em sistema pressão e higiene verificados por profissionais em sistemas de qualidade, tudo vem especificado nas embalagens dos produtos e em algumas propagandas veiculadas na televisão.

Outro ponto que a empresa tenta mostrar em seus produtos é a qualidade da linha Frango Norte de produtos alimentícios, como empresa de ponta ela passa ao consumidor como é o produto em si e convence que o produto é mais gostoso e de melhor qualidade que o seu concorrente, tudo para que o consumidor compre baseado na propaganda.

Mix de Marketing com ênfase na propaganda

Com ênfase na propaganda a empresa investe pesado neste conceito, várias propagandas são feitas a fim de levar os novos produtos à mente dos consumidores e fazê-los lembrar ou ter a vontade de experimentar seus produtos, como exemplo em épocas de Natal, onde se investe pesado para propagandas do peru Frango Norte.

Fazendo parte deste investimento na propaganda, a empresa investe na negociação com os maiores supermercados do país para conseguir o maior espaço possível de seus produtos dentro deles ou até todo o espaço destinado a congelados seja todo da empresa Frango Norte, não deixando espaço para a concorrência. A empresa chega a baixar o valor de seus produtos para conseguir este espaço nos grandes supermercados.

Um ponto que poderia ser adicionado ao bom trabalho de Marketing da empresa seria a utilização de mais outdoors do mix de produtos da empresa pelas cidades, se vê muito pouco neste tipo de propaganda da empresa e isto alavancaria ainda mais os produtos.

2.2 Estratégia do Marketing de Serviços

A empresa Frango Norte procura disponibilizar ao cliente, serviços para satisfação do cliente como o SAC que um responsável pelo setor verifica chamadas gravadas aleatoriamente, analisando o atendimento do serviço. Periodicamente este supervisor chama os funcionários deste serviço para estudar junto com o funcionário o que poderia ser melhorado ou o que foi detectado como erro ou atendimento defeituoso. Após corrigido o erro no atendimento este funcionário é observado para ver se o atendimento ao cliente este dentro da qualidade exigida pela empresa.

Com relação aos seus clientes supermercados, a Frango Norte utiliza muito o Customer Relationship Management (CRM), que são programas de computador que permitem arquivar todosos acontecimentos de um cliente verificando quais as vendas mais significativas no supermercado, com estes dados em mãos a empresa pode focar o Marketing junto a este supermercado afim de satisfazer a demanda existe ali, descobrindo até mesmo antes do cliente supermercado qual necessidade de seus consumidores. Nisto (KOTLER, 2000b, p. 141) disse:

que o mercado potencial é o conjunto de consumidores que demonstram um nível de interesse suficiente para uma oferta ao mercado, e que o mercado disponível é o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a uma determinada oferta.

2.3 A fidelidade do cliente de Serviços

A empresa Frango Norte trabalha no conceito e preocupação com a fidelidade do cliente de duas maneiras o cliente consumidor e