PIM III - Projeto Integrado Multidisciplinar III Para Obtenção do Título de Gestão em Marketing

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4.ESTATÍSTICA APLICADA 18

4.1 Utilização de dados estatísticos 18

4.2 Dados de variáveis qualitativas procurando por baixa

produtividade 18

5. CONCLUSÃO 19

6. REFERÊNCIAS 20

1.INTRODUÇÃO

A empresa Frango Norte foi fundada em 1995, pelos irmãos José dos Santos Carneiro e João Batista Carneiro. A administração dos negócios sempre foi exercida pelo Sr. José Carneiro. Em 2000 a empresa fez parceria com o Grupo Asa Alimentos, o que lhe proporcionou maiores condições de crescimento. A empresa desde sua fundação fabrica produtos com a marca Frango Norte, atendendo no mercado interno e todas as cidades do Estado. No mês de setembro de 2004, foi inscrita no Serviço de Inspeção Federal (SIF) sob o nº 634, começando a atender o Sul do Estado do Pará.

Para distribuir seus produtos, conta com uma rede de representantes comerciais, além de possuir um centro de distribuição em Araguaína – TO. Foi inaugurado em 2006 o centro de distribuição no Estado do Pará, na cidade de Marabá e no início do ano de 2008 inaugurou mais uma filial no Estado Piauí, na cidade de Teresina.

Em março de 2007 a Empresa Frango Norte inaugura a ampliação de sua capacidade de industrialização. A mesma fez um grande investimento em máquinas e equipamentos, com o objetivo de aumentar sua capacidade produtiva em 60%, ou seja, passando de 25.000 aves/dia para 40.000 aves/dia no primeiro momento. Mas, dentro do Planejamento Estratégico, em três anos, esse número passará para 100.000 aves/dia.

Nesse primeiro momento a empresa ampliará sua geração de empregos em 15%. Um dos setores da indústria que recebeu maior parte desse investimento foi o de refrigeração. Com o aumento do frio foi possível a instalação da fábrica de embutidos, já com dois turnos de trabalho, produzindo linguiças e muito em breve mortadelas, salsichas e outros.

2. MIX DE MARKETING

2.1 Mix de Marketing

O mix de Marketing é o conjunto de ações que o profissional em Marketing tem em mãos para fazer a propaganda do produto no mercado. Na Frango Norteexiste um setor exclusivo para isto, o de Marketing que tem a incumbência de alavancar e fazer conhecido novos produtos e continuar com os antigos produtos na cabeça do consumidor.

Kotler (2000, p. 37) disse:

O composto de marketing, ou Mix de Marketing, é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado alvo.

Mix de Marketing com ênfase no produto

A empresa Frango Norte em seu setor de Marketing se utiliza de ações que adotam para que o produto continue em evidência, como as inovações tecnológicas que a empresa apresenta em seus comerciais mostrando que seus produtos possuem qualidade e higiene de níveis elevados, como os hamburgueses vendidos em supermercados, onde a própria empresa disponibiliza refrigeradores para estocar, não só os produtos como todo seu mix de produtos. Os frangos congelados são embalados com maquinário de última tecnologia em sistema pressão e higiene verificados por profissionais em sistemas de qualidade, tudo vem especificado nas embalagens dos produtos e em algumas propagandas veiculadas na televisão.

Outro ponto que a empresa tenta mostrar em seus produtos é a qualidade da linha Frango Norte de produtos alimentícios, como empresa de ponta ela passa ao consumidor como é o produto em si e convence que o produto é mais gostoso e de melhor qualidade que o seu concorrente, tudo para que o consumidor compre baseado na propaganda.

Mix de Marketing com ênfase na propaganda

Com ênfase na propaganda a empresa investe pesado neste conceito, várias propagandas são feitas a fim de levar os novos produtos à mente dos consumidores e fazê-los lembrar ou ter a vontade de experimentar seus produtos, como exemplo em épocas de Natal, onde se investe pesado para propagandas do peru Frango Norte.

Fazendo parte deste investimento na propaganda, a empresa investe na negociação com os maiores supermercados do país para conseguir o maior espaço possível de seus produtos dentro deles ou até todo o espaço destinado a congelados seja todo da empresa Frango Norte, não deixando espaço para a concorrência. A empresa chega a baixar o valor de seus produtos para conseguir este espaço nos grandes supermercados.

Um ponto que poderia ser adicionado ao bom trabalho de Marketing da empresa seria a utilização de mais outdoors do mix de produtos da empresa pelas cidades, se vê muito pouco neste tipo de propaganda da empresa e isto alavancaria ainda mais os produtos.

2.2 Estratégia do Marketing de Serviços

A empresa Frango Norte procura disponibilizar ao cliente, serviços para satisfação do cliente como o SAC que um responsável pelo setor verifica chamadas gravadas aleatoriamente, analisando o atendimento do serviço. Periodicamente este supervisor chama os funcionários deste serviço para estudar junto com o funcionário o que poderia ser melhorado ou o que foi detectado como erro ou atendimento defeituoso. Após corrigido o erro no atendimento este funcionário é observado para ver se o atendimento ao cliente este dentro da qualidade exigida pela empresa.

Com relação aos seus clientes supermercados, a Frango Norte utiliza muito o Customer Relationship Management (CRM), que são programas de computador que permitem arquivar todosos acontecimentos de um cliente verificando quais as vendas mais significativas no supermercado, com estes dados em mãos a empresa pode focar o Marketing junto a este supermercado afim de satisfazer a demanda existe ali, descobrindo até mesmo antes do cliente supermercado qual necessidade de seus consumidores. Nisto (KOTLER, 2000b, p. 141) disse:

que o mercado potencial é o conjunto de consumidores que demonstram um nível de interesse suficiente para uma oferta ao mercado, e que o mercado disponível é o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a uma determinada oferta.

2.3 A fidelidade do cliente de Serviços

A empresa Frango Norte trabalha no conceito e preocupação com a fidelidade do cliente de duas maneiras o cliente consumidor e

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