Avaliação de Processo

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Não existem problemas no passo 2.

Questão 3:

Passo 03 do processo: Caso os documentos sejam válidos, o atendente deve registrar um pedido no sistema, o qual emite uma notificação para o coordenador do curso do aluno avisando que um novo pedido de aproveitamento deve ser analisado;

Você acha que no passo 03 existem problemas? Se sim, liste-os e justifique-os.

Não existem problemas no passo 3.

Questão 4:

Passo 04 do processo: O coordenador do curso analisa os documentos e define se a atividade é viável de aproveitamento. Em caso positivo, o coordenador define o número de horas a serem aproveitadas, conforme os limites pré-estabelecidos, em um dos grupos de atividades para o aproveitamento, bem como registra essas definições no sistema. Em caso negativo, o coordenador do curso fecha o pedido no sistema, o qual notifica o aluno informando as razões no não atendimento;

Você acha que no passo 04 existem problemas? Se sim, liste-os e justifique-os.

Não existem problemas no passo 4.

Questão 5:

Passo 05, último passo do processo: Em caso de aprovação do aproveitamento pelo coordenador, o sistema CRM envia uma notificação para o setor administrativo e um dos funcionários atualiza o currículo do aluno e fecha o pedido registrando o resultado. Assim que o pedido é fechado, o sistema envia uma notificação final para aluno.

Você acha que no passo 05 existem problemas? Se sim, liste-os e justifique-os.

Existe um problema. Após atualizar o currículo do aluno e fechar o pedido é realizada a notificação do aluno e não ocorre o registro do resultado pois o mesmo é realizado pelo coordenador, no passo 4.