CONTRIBUIÇÃO DO “CÍRCULO DE STAKEHOLDERS” NA ESTAPA DE COMUNICAÇÃO E CONSULTA DA ISO 31000 EM UMA EMPRESA DO SETOR DE ENERGIA

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Dentro do processo de comunicação e consulta foi criada a Política de Gestão de Riscos, que define os papéis e responsabilidade das partes interessadas, e também a estruturação do Plano de Comunicação, que definiu qual a informação que cada público deveria passar, a periodicidade e o meio que deveria ser utilizado.

O próximo passo foi utilizar os três conceitos: poder, importância e influência. Foi adotado a Política de Gestão de Riscos com o intuito de estabelecer princípios e diretrizes e responsabilidades para atingir de forma ampla os Stakeholders.

Nos resultados decidiu-se analisar apenas os públicos de interesse internos, desse modo os grupos externos à empresa, mesmo sem responsabilidade, são capazes de influenciar decisões tomadas, porém, não foi considerado na metodologia deste estudo.

Uma das características chave listadas por Reed (2008) destaca a importância do empoderamento, igualdade e aprendizado na relação com as partes interessadas de uma organização. Os públicos de interesse com maior importância possuem menor poder, com isso deve-se tomar cuidado para que não se torne um problema na produtividade.

A característica multidimensional do risco operacional expos novas demandas, como a existência de uma ligação entre a causa e os demais tipos de riscos que leva a adotar uma gestão que contemple resultados em virtude emergencial do tipo de risco atribuindo ênfase nos controles detectivos implementados.

Os públicos de interesse com maior poder na atividade são os que menos contribuem com o funcionamento do processo de gestão de riscos, portanto foram classificados como de menor importância e sua ausência não atrapalha a execução das atividades.