O Planejamento Urbano e Habitacional

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- Indicador de Lucratividade Operacional:

Relação percentual entre o lucro e as vendas totais.

Ex:Lucro Líquido x Receita Total

- Indicador de Rentabilidade do Negócio:

Relação percentual entre o lucro e o investimento feito na empresa.

Ex:Lucro Líquido x Investimento Total

- Indicadores de Gestão do Valor da empresa:

Indica a relação entre o valor percebido ao receber algo ou um produto e o valor real despendido para o seu recebimento.

- Indicadores de Qualidade (1 exemplo)

Relação entre as saídas totais, (tudo que foi produzido) e as saídas adequadas ao uso, isto é, sem defeitos ou inconformidades.

Ex: Peças produzidas x Peças com Defeito

- Indicadores de Eficácia (1 exemplo)

Considerando que a eficácia é a relação entre os resultados alcançados e/ou pretendidos, podemos dizer que o maior foco dos indicadores de eficácia é o produto, o resultado obtido e os lucros que vêm deles.

Ex: Resultados Alcançados x Resultados Pretendidos.

- Indicadores de Produtividade (1 exemplo)

Aqui, o gestor entende a relação entre os recursos utilizados para determinado trabalho e as saídas geradas por ele.

Ex: Quantidade Produzida x Tempo Gasto para Produção

- Indicadores de Eficência dos Processos (1 exemplo)

Os indicadores de eficiência têm como objetivo a redução de custos, mensurando todos os recursos aplicados, já que, no seu sentido mais puro, a eficiência consiste em fazer da melhor maneira sem utilizar muitos recursos

Ex: Recursos Aplicados x Recursos Gastos

- Indicador de Capacidade (1 exemplo)

Os indicadores de capacidade medem o tempo de produção versus a quantidade de produtos.

Ex: Tempo de Produção x Quantidade de Produtos

- Indicador de Não conformidade (1 exemplo)

Medir a porcentagem de não conformidades em produtos finais, ou seja, já produzidos.

Ex: Número de Produtos Não Conformes produzidos x (Número total de produtos Produzidos.

7ª Questão: O Departamento de Vendas decidiu pelo lançamento de um produto com a expectativa de que o mesmo dentro de 5 anos pudesse atingir a meta de 40% de participação no mercado mineiro. Decorridos mais de 2 anos o produto ainda não chegou a 15 % de participação e os resultados financeiros não estão dentro dos parâmetros estimados que foram de 15% de retorno do capital investido para cada ano no mercado.

Você foi escolhido como o Consultor de Vendas para auxiliar no Planejamento Estratégico do produto no mercado. Relacione abaixo as suas estratégias e cada uma delas indique um Indicador de Desempenho que poderá ser utilizado para monitorar o produto e seus vendedores dentro das áreas de vendas, já que cada um deles atende uma região específica.

Primeiramente, definiria com a equipe as seguintes questões:

- Onde Estamos?

- Para onde queremos ir?

- Como chegar lá?

Em seguida, alinharia com a equipe os seguintes aspectos:

- Público Alvo

- Missão/Visão/Valores

- Análise do ambiente/Mercado

Para definir as estratégia, faria uma análise SWOT da empresa para enxergar melhor quais são nossos pontos fortes e nossas fraquezas. Porém, devido a falta de informações mais detalhadas, iria inicialmente, sugerir as seguintes estratégias:

- Garantir a qualidade do produto:

Ex: Quantidade produzidas x Quantidades com defeito.

- Garantir a qualidade na venda:

Ex: Clientes atendidos x Clientes satisfeitos.

- Fidelização de clientes:

Ex: Quantidade de Clientes x Clientes que voltam a comprar.

- Garantir o Aumento das Vendas:

Ex: Unidades vendidas X Quantidade clientes.