SUMÁRIO EXECUTIVO: BUSSINES MODEL CANVAS

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Procuram fazer com que o produto chegue da melhor forma nas mãos de seus consumidores.

Marketing de varejo e Marketing de atacado.

“O varejo inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente ao consumidor final, para uso pessoal e não comercial”. (KOTLER, KELLER, 2006, pg. 500).

Os Armarinhos Fernando, oferece aos seus clientes a opção de vendas pelo varejo. Dentro desse ramo, inclui algumas características que os tornam um diferencial, que são a classificação de seus níveis de serviço,

Auto-serviço: A organização Armarinhos Fernando, tem essa característica como base de todas as operações de desconto, trazem muita economia aos seus consumidores.

Seleção: Os próprios clientes da loja encontram o que querem adquirir, mas eles podem pedir ajuda, na qual os funcionários dos Armarinhos Fernando estão sempre à disposição para atendê-los. E isso tudo envolve um treinamento e profissionalização dos mesmos.

Serviço Limitado: As mercadorias são expostas para serem vendidas e com isso os consumidores precisam de mais informações e ajuda. Aqui também, os Armarinhos Fernando oferecem aos seus clientes, o serviço da troca ou devolução do produto.

“Por atacado entende-se todas as atividades relacionadas com venda de bens ou serviços para aqueles que compram para revenda ou uso comercial”. (KOTLER, KELLER, 2006, pg. 516).

Além de vender no varejo, os Armarinhos Fernando, também vendem no atacado. Mais de 150 mil itens são oferecidos, atendendo em todo o Brasil e em outros países da América do Sul.

Uma das unidades localizada no Brás se refere a principal loja que atende os atacadistas.

Matriz BCG

A matriz BCG, tem duas dimensões: Crescimento de mercado e participação relativa de mercado, ou seja referente a participação da empresa em relação ao seu maior concorrente.

Quanto maior a participação de mercado de um produto, ou quanto mais rápido o mercado de um produto cresce, melhor para a empresa.

Os armarinhos Fernando possuem em seu portfólio, produtos que encaixam em todos os quadrantes da Matriz. Um produto novo seria destacado no quadrante interrogação devido às incertezas de seus lucros ou crescimento.

Se trata da pior característica quanto ao fluxo de caixa, por que exigem alto investimento, apresentando baixa participação de mercado.

Se nada for feito para mudar a participação desse produto novo no mercado ele poderá se tornar um abacaxi, sem participação e sem crescimento terá que ser retirado do mercado. [pic 9]

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

“O campo de comportamento do consumidor envolve o estudo de indivíduos, grupos ou organizações e o processo que eles usam para selecionar, obter, usar e dispor de produtos, serviços, experiências ou ideias para satisfazer necessidades e o impacto que esses processos têm sobre o consumidor e sociedade”. (HAWKINS, MOTHERSBAUGH, BEST, 2007, pg. 4);

O principal fator que influencia o comportamento de compra dos consumidores dos Armarinhos Fernando é de que seus produtos são vendidos a uma economia surpreendente. Apertando os fornecedores e comprando em grandes volumes, a organização consegue praticar preços 20% menores que a concorrência.

Os clientes buscam por produtos com preços baixos e de qualidade, e os Armarinhos Fernando atendem a essa necessidade.