Pesquisa de Mercado - Problemas na Redação de Perguntas

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A pergunta é desagradável?

O autor diz que a pergunta na maioria das vezes e considerada desagradável quando ela toca no fato de se relacionar com seu lado pessoal, esse tipo de informação na maioria das vezes desagrada ao entrevistado, e outro fato que desagrada é quando as frases transferem implicações sobre as quais os entrevistados têm sentimentos negativos, outra fonte de objeção é quando as perguntas são consideradas incriminatórias (por exemplo, você roubou alguma coisa?).

É uma pergunta dupla?

O autor diz que perguntas separadas as vezes são colocadas juntas e, consequentemente, é solicitado ao entrevistado uma única resposta. Conforme o autor isso resulta numa resposta ambígua. Tais perguntas tende a deprecias o questionário dos pesquisadores na visão dos entrevistados além de fazer com que ele seja considerado uma atividade sem valor ou mérito.

A pergunta tem um dupla negativa?

O autor diz que perguntas que implicam em uma negativa dupla são freqüentemente feitas porque uma mudança do presente está sendo considerada. Se nós fossemos simplesmente inverter a pergunta (e perguntar se o administrador da cidade poderia ser responsável pelo prefeito) algumas pessoas poderiam ficar intrigadas porque elas reconhecem que a pergunta implica em nenhuma mudança. O autor diz que o resultado dessa troca é classificar a pergunta e melhorar sua transmissão, eliminando as duplas negativas.

As alternativas das respostas são mutuamente exclusivas

Conforme o autor ele diz que algumas vezes a redação das perguntas são feitas de maneira que exige mais de uma respostas do entrevistado quando, na verdade, apenas uma é solicitada. A solução dada pelo autor é dividir a pergunta em duas partes.

Você pressupôs conhecimento demais?

O autor diz que certas perguntas são feitas ao entrevistado pressupondo que ele tenha certo conhecimento. O entrevistado pode se sentir envergonhado por não saber algo que entrevistador considerou que ele soubesse. Há alguns resultados em que pelos menos alguns entrevistados carecem de um conhecimento como admitido pela pergunta. È muito importante examinar se uma resposta “não sei ” deveria ser oferecida. Apenas fazendo pré-teste meticuloso pode fornecer uma base adequada para resolver a questão e quanto conhecimento pode ser seguramente suposto.

Foi demasiado pressuposto sobre o comportamento do entrevistado?

O autor diz que o problema em presumir demais não se limita a atitudes ou perguntas qualitativas, ocorre freqüentemente em perguntas compartimentais. A 1º primeira revisão procede a pergunta de preferência com uma pergunta final, que estabelece a freqüência do comportamento que esta sendo investigado. Esta solução é provalvelmente, mais comum e é aplicavel para todas as perguntas em que o comportamento presumido poderia ser considerado um problema. Já a 2º revisão converte a pergunta a um formato hipotético, mudando de pergunta comportamental para uma pergunta de atitude.

A

pergunta é tecnicamente precisa?

O autor diz que é importante que a informação seja precisa, não deixando dúvida de que o pesquisador compreende perfeitamente o tópico sob investigação..O autor coloca ainda, o problema de perguntas inexatas deve ser enfatizados , visto que as pesquisas pesquisas frequentes englobam temas que o observador tem somente um propósito conhecido.

Um período de referência apropriado é fornecido

?

As perguntas talvez incluam um período de referência que introduz variações que não são desejadas dentro das respostas. Se as primeiras pessoas para pesquisa são contatadas em abril e as últimas em julho, as chances são de que a frequencia relatada terá aumentado ao longo da pesquisa. As duas revisões sugeridas divergem substancialmente. Uma especifica um período de tempo exato, ao passo que a outra elimina completamente o periodo de referencia e pede ao entrevistado para determinar uma média.

As respostas podem ser comparadas com informações existentes?

O autor diz que algumas vezes as resposta podem ser elaboradas de modo que as respostas possam ser comparadas com as informações já existentes.

As perguntas são enigmáticas demais?

O autor diz que algumas vezes no processo de edição de um questionário as palavras são, algumas vezes, deletadas num esforço de manter as perguntas simples. O resultado é as perguntas não podem mais ficar sozinhas. O autor coloca ainda que se deve evitar de Ter as mesma respostas em perguntas semelhantes.

Conclusão

O autor propoem 3 perguntas que os pesquisadores devem fazer em cada questão da pesquisa, independentemente do método que escolheu para realizar uma certa pesquisa. São elas:

A pergunta vai obter o tipo de informação desejada?

Está estruturada de maneira apropriada?

A redação das perguntas é precisamente satisfatória ?

O autor sugere