Marketing de experiência

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cita que aspectos racionais também interferem na compra, ou seja, consumidores atuais, serão vistos pelos dois aspectos sentimentais (inerentes ao ser humano) e racionais simultaneamente.

04. Os métodos e as ferramentas são ecléticos - Bernd H. Schimitt (Marketing experimental, 2002, pg 45), Schimitt cita que diferentemente da metodologia tradicional arcaica, no marketing de experiência atual, podem ser aplicado metódos e ferramentas diversificados de acordo a estratégia que o mesmo queira seguir e operar, ou seja, ele entra em um contexto eclético onde não a uma padrão formalizado para o uso de experiências. Podem ser elas estratégias visuais, verbais ou intuitivas, olfativas dentres outras técnicas de marketing de experiência.

Outro conceito é posto Saulo Medeiros (31 de janeiro de 2015, Sócio fundador da empresa 5seleto, http://5seleto.com.br/marketing-de-experiencia-gera-mais-que-vendas/) ele define que o marketing de experiência é composto por 3 Vs: 01 -Verdade, 02-Vontade e 03- Valor. (imagem abaixo)

01 -Verdade: Saulo Medeiros (31 de janeiro de 2015) , aborda esse V como o primeiro e mais importante da cadeia de experiência, pois primeiramente, para um produto ou serviço ter credibilidade na dua experiência, ele à de ser verdadeiro e coerente com proposta inicialmente relatada pelo mesmo, ou seja, uma experiência verdadeira, gera uma ligação forte e positiva com a identidade do consumidor, e consequentente, uma experiência verdadeira terá mais chances de sucesso no mercado.

02 - Vontade: Saulo Medeiros (31 de janeiro de 2015) coloca esse V como segundo na cadeia, pois possui uma forte ligação de consequência ao primeiro, pois para que haja a vontade, o produto/serviço a de ser verdadeiro. O autor estabelece a vontade, como uma das mais complexas da cadeia de experiência, pois a muitas variáveis envolvidas ao consumidor para que a vontade da experiência seja exercida em pleno vigor, começando por vertentes como, humor, tempo de espera, impressão visual, concordância com a proposta relatada, presença de pessoas de estejam no mesmo contexto no momento, dentre outras. Todas essas vertentes abordadas, fazem parte do labiríntico processo de vontade do consumidor.

03 - Valor: Este conceito de Saulo Medeiros (31 de janeiro de 2015), entre em concordância com Bernd H. Schimitt Marketing experimental, 2002, pg 43) em seu modelo de Vetor de Consumo Sociocultural (VCSC), onde o valor do produto/serviço está além do produto em si, e sim o benefício que determinada experiência positiva que trará ao seu consumidor, e é o fator chave para a fidelização do mesmo.

Alvin Toffler- Choque do Futuro (no original Future Shock) Tradução Marco Aurelio de Moura Matos, 1972.

OUTSIDE INNOVATION: How Your Customers Will Co-Design Your Company’s Future. Patricia Seybold. New York: Harper Collins, 2006. 432 p.

Philip Kotler (Marketing 3.0. As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano, 2007)

Bernd H. Schimitt (Marketing experimental, 2002)

(https://books.google.com.br/books?id=5jX_uz-dzP4C&pg=PT75&dq=QUAIS+S%C3%83O+OS+TIPOS+DE+EXPERI%C3%8ANCIA&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwjMu9zDjsDPAhVFH5AKHS6eAQUQ6AEIOzAF#v=onepage&q=QUAIS%20S%C3%83O%20OS%20TIPOS%20DE%20EXPERI%C3%8ANCIA&f=false)

http://5seleto.com.br/marketing-de-experiencia-gera-mais-que-vendas/