MARKETING O CAFÉ DA MANHÃ IDEAL

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A estrutura do trabalho é determinada por 6 capítulos, sendo no segundo capítulo será apresentada a situação problema, bem como informações relevantes em relação ao estudo. No terceiro capítulo estão dispostos os objetivos primários e secundários da realização da pesquisa. No quarto capítulo será exposta a estratégia metodológica (tipo de pesquisa, vertente de pesquisa, métodos da pesquisa, unidade de estudo, técnica de coleta e técnica de análise). No quinto capítulo serão apresentados os resultados provenientes da pesquisa realizada e no capítulo seguinte serão expostas as considerações e recomendações pertinentes em relação aos resultados da pesquisa.

2. SITUAÇÃO PROBLEMA

Os consumidores teenagers representam hoje no Brasil mais de 35 milhões, ou seja, aproximadamente 19% da população Brasileira. Eles movimentam mais de R$ 50 bilhões de reais por ano no país. Com esses números nota-se a importância em estudar o comportamento desses consumidores que atualmente são a primeira geração que nasceu na era da informática, o que resultou em mudanças sócio-culturais e que aliadas ao avanço da indústria, da tecnologia, das informações e conseqüentemente da economia deram rumos bem diferentes aos costumes esse púbico.

Os teenagers, jovens de 13 a 19 anos, possuem características que indicam e definem os mesmos e que são fundamentais para entendê-los. Segundo um estudo realizado por Henrique Felldmann em O comportamento de consumo do adolescente e a teoria do consumidor, essas características são: capacidade cognitiva, a convivência em grupos, o apreço pelo risco e a visão do futuro. É característica dessa fase a imaturidade, pois o indivíduo ainda esta em fase de transformação, embora hoje exista uma disponibilidade enorme de informações acessíveis pela internet, na tomada de decisão pelos adolescentes eles não estão totalmente capacitados para interpretá-las.

As decisões estão mais ligadas a sentimento e emoções e podem ser impulsivas. As preferências individuais transmutam para que o adolescente possa ser aceito pelo grupo. O grupo que a pessoa faz parte e a cultura em que convive determina em grande parte seu comportamento. O adolescente quer experimentar coisas e sensações diferentes, não basta ler, ouvir e observar é necessário fazer. A super-confiança característica nessa fase da vida, pode levar a decisões erradas pela simples tendência a desprezar a própria racionalidade. O imediatismo e o otimismo fazem esse público se focar no presente, eles reconhecem o futuro, porém o “aqui e agora” é mais importante.

Contudo, a adolescência é um período de grandes transformações, é a fase inicial da formação adulta, da personalidade e identidade do indivíduo. Através da identificação com grupo e/ou indivíduos, o adolescente estabelece limites e modela os novos papéis sociais. O adolescente é um consumidor em potencial que é admirado pro crianças e adultos, o que respalda como um referencial de modas e alvo do mercado de consumo.

Os equipamentos eletrônicos passaram a ser indispensáveis para os teens que nasceram na era da tecnologia e da informação e proporciona a esses indivíduos ao mesmo tempo prazer, aceitação e experimentação, assim como os demais objetos de desejo dessa faixa etária. Com isso a presente pesquisa deve trazer dados a respeito do comportamento de compra do publico teenager, identificando hábitos de compra, papeis influenciadores e outras questões relevantes para as escolhas realizadas na hora de adquirir equipamentos eletrônicos.

Tendo em vista o que foi apresentado se faz necessário a elaboração de uma pesquisa para verificar se os jovens tem algum fator em comum na decisão de compra de eletrônicos de forma a obter uma forma de comunicação efetiva para este público.

3. OBJETIVOS

O objetivo principal e os objetivos secundários deste trabalho seguem na próxima seção.

3.1 OBJETIVO PRINCIPAL

O principal objetivo da pesquisa será o de identificar hábitos, influências e atitudes em relação à compra de eletrônicos.

3.2 OBJETIVOS SECUNDÁRIOS

Perfil do usuário de eletrônicos (sexo, idade, hobbie, forma de diversão, estilo musical);

Intenção de compra de eletrônicos;

Em que data compra, para quem compra;

Critérios para decisão de escolha do eletrônico.

4. ESTRATÉGICA METODOLÓGICA

Abaixo serão mostradas as ferramentas necessárias para realização da pesquisa. Será apresentado o tipo de pesquisa, sua vertente e respectivo método delimitados, assim como desenvolvimento do método de pesquisa, com a unidade de estudos, e a coleta e análise de dados.

4.1 TIPO DE PESQUISA

A seguir, será detalhado o tipo de pesquisa escolhido, com suas características e o porquê de seu uso.

Após analisar as metodologias de pesquisas mais utilizadas, foi escolhido o tipo de pesquisa explicativa, pois como Cervo (2007, p.63) define “Nesse tipo de pesquisa, a manipulação das variáveis proporciona o estudo da relação entre as causas e os efeitos de determinado fenômeno” e “[...] a pesquisa experimental pretende dizer de que modo ou por que o fenômeno é produzido.” Como o tema de pesquisa é abordagem dos fatores que levam o consumidor a determinada escolha, Gil (1999, p.44) complementa que “São aquelas pesquisas que têm como preocupação central identificar os fatores que determinam ou que contribuem para a ocorrência dos fenômenos.” E por final Samara (1997, p.43) comenta que as conclusões “[...] dificilmente poderão ser obtidas por estudos exploratórios ou descritivos.”

4.2 VERTENTE DA PESQUISA

Para este trabalho, foi escolhida a vertente quantitativa. Essa é definida por Malhotra (2006, p.152 e 153) como sendo uma “Metodologia de pesquisa que procura quantificar os dados e geralmente, aplica alguma forma de análise estatística”. Ela também se aplica, pois procura generalizar os resultados da amostra para a população-alvo.

Além disso, Oppenheim (1993, apud Roesch, 2005, p.21) explica que essa vertente de pesquisa é “[...] menos orientada para a representatividade e mais para encontrar associações