MARKETING E OS COMPOSTOS MERCADOLÓGICOS E SUAS APLICAÇÕES

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experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e idéias.

Kotler, classificou os produtos da seguinte maneira:

a) Bens de conveniência, são aqueles comprados com frequência e mínimo de esforço (ex.: sabonete);

b) bens de compra comparados, como o próprio nome diz, o consumidor compara em termos de preço, modelo, qualidade (em geral, roupas, aparelhos eletrônicos, móveis);

c) bens de especialidade, são os bens com características singulares, como carros, máquinas fotográficas,

d) bens não procurados, ou seja são os bens que os consumidores não conhecem, ou normalmente não pensa em comprar (jazigo, seguro de vida, enciclopédia).

A empresa deve fabricar seu produto/serviço com qualidade para agregar valor ao mesmo e poder formar um preço justo. Além da qualidade a empresa pode colocar

uma marca, que dependendo de seu conceito, agrega ainda mais valor ao seu produto. E, ainda, pode elaborar uma embalagem atrativa aos clientes.

É necessário que a empresa conheça os pontos fortes e pontos fracos dos seus produtos e dos produtos de seus concorrentes e busque uma melhoria contínua do seu produto para que este tenha um diferencial no mercado competitivo.

PREÇO

É o único elemento do mix de marketing que produz receita; os demais produzem custo. Ele também é um elemento mais flexível. (Kotler)

Os preços por muito tempo foram determinados por meio da entre compradores e vendedores. Hoje no mercado consumidor, quem impõe os preços é o próprio mercado, e quem estiver com preço elevado ou abaixo pode acabar “engolido” pela concorrência. Para vencer a concorrência é necessário agregar valor ao produto. “O preço é um dos atributos usados pelo consumidor para avaliar a qualidade do produto.” (ROCHA E CHRISTENSEN, 1999, p. 1999).

Os preços funcionam como fator determinante na escolha dos compradores, porem nos últimos anos outros fatores tem se tornado importantes para consumidores e vendedores, acesso a informação agem com mais cautela.

O Processo de definição de um preço para o produto, incluindo e financiamentos, Condições de Pagamento, Prazo médio, Número de Prestações,

Descontos, Crediário.

Nas pequenas empresas são seus próprios dirigentes, já nas grandes empresas são os gerentes que determinam o objetivo e a políticas gerais de preço e algumas vezes aprovam os preços sugerido, pelo mais baixo nível hierárquico, a outras que quando o fator fundamental é o preço dispõe de um departamento para realizar ou auxiliar na sua execução.

Com relação ao serviço é mais difícil estabelecer preço, pois o mesmo pode variar de acordo com o perfil de cada cliente.

Para as empresas o preço tem que ser determinado com exatidão. Para determinar o preço existem diversos modelos teóricos propostos por diversos autores, que se resumem em quatro fatores:

Objetivos (de venda, de lucro e de concorrência);

Custos (Fixos, variáveis e marginal);

Ultimo preço

Demanda (Unitária, elástica e inelástica),

Concorrência.

Possíveis preços de referencia par o consumidor

Preço justo (quanto o produto deveria custar)

Preço padrão

Limite Maximo de preço

Limite mínimo de preço

Preço do concorrete

Preço futuro esperado

Atividades mais comuns:

Financiamentos

Condições de Pagamento

Prazo médio

Número de Prestações

Descontos

Crediário

PROMOÇÃO

Inclui a Propaganda, Publicidade, Relações Públicas, Assessoria de Imprensa,

boca-a-boca, venda pessoal e refere-se aos diferentes métodos de promoção do produto, Marca ou empresa. Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço. Promoção deve criar uma imagem de alta qualidade para o produto ou serviço.

Além disso, as estratégias promocionais devem ser ajustadas quando um produto se move dos estágios iniciais de vida para os finais. As decisões estratégicas também devem ser tomadas com relação a cada método individual de promoção.

Promoção é o elo de comunicação entre vendedores e compradores. As empresas usam meios muito diferentes para enviar suas mensagens sobre bens, serviços e ideias. A mensagem pode ser comunicada diretamente pelo pessoal de vendas ou indiretamente por meio de anúncios e promoções de vendas. O composto promocional compreende:

Propaganda - A propaganda é um item que está inserido dentro da promoção e juntas desempenham papel fundamental na criação de valor para o cliente. A propaganda se torna importante porque informa os clientes sobre os produtos e ativa a necessidade de comprá-los.

A promoção de vendas que consiste num conjunto diversificado de ferramentas de incentivo de curto prazo que visa a estimular a compra ou venda de um produto ou serviço.

A publicidade, que são estímulos para criar a demanda de um produto através de meios de comunicação. Essa estratégia é muito utilizada, pois coloca o objeto a ser promovido, em todos os lugares, sendo nas casas através da televisão / rádio / internet ou nas ruas através de outdoor, painéis, dentre outros.

As Relações Públicas, que são um processo de informação, de conhecimento e de educação com fim social, utilizam para tanto, técnicas para conseguir a boa vontade e a cooperação de pessoas as quais uma entidade trata ou depende. São utilizadas