CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING

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3.2 Objetivos do Marketing

O grande objetivo do marketing, de qualquer empresa, é ajudar a gerar mais vendas. Porém, não é função do marketing ir “pra rua” e vender, mas sim criar as condições para que mais e melhores vendas aconteçam. Sabendo disso a empresa deve priorizar alguns ítens como, conhecer o cliente e seus hábitos, determinar os canais de distribuição, comunicar o produto e trazer valor a marca.

3.3 Funções do Departamento de Marketing

Como pude observar durante esse tempo de estágio, notei que a empresa não tem um departamento especifíco de Marketing, pois o diretor e proprietário da empresa é responsável tanto pela parte de projetos como também pela divulgação da empresa.

Segundo pesquisas podemos dizer que as principais funções do marketing se destacam em 5 tópicos como :

1- Gerência do produto – que acompanha desde a concepção aos estágios de pesquisas, design, desenvolvimento e fabricação até o lançamento no mercado.

2- Definição do preço - determinado de acordo os custos, poder aquisitivo do mercado, e preços dos produtos concorrentes.

3- Distribuição – feita por um ou mais canais, em venda direta ao consumidor ou por intermediários. A distribuição dos produtos depende de sua natureza e da forma como é feita a venda. Os canais tradicionais de distribuição são o atacado o varejo, e as vendas industriais. A partir da década de 1950, tornaram-se populares as vendas por reembolso postal e a mala direta; mais tarde surgiram o telemarketing, as vendas por computador e a formação de grandes cadeias de vendedores autônomos, que adquirem os produtos e as peça publicitárias, cuidam da divulgação e do fechamento de vendas e estabelecem suas próprias margens de lucro , dentro de limites estabelecidos pelo fabricante.

4- Publicidade – que seleciona as características do bem capaz de atrair o público alvo e criar na mente do consumidor diferenciações positivas do produto em relação aos concorrentes. Uma das principais técnicas do marketing , a publicidade, tem o objetivo de criar , e desenvolver ou mudar os hábitos e necessidades do consumidor, desenvolver ou mudar os hábitos e necessidades do consumidor.

5- Vendas – em que se dá o contato direto entre comprador e vendedor. Os fabricantes de bens de consumo e larga escala, embora não vendam diretamente ao consumidor final, costumam empregar um grande número de vendedores para lidar com todos os intermediários de todo tipo, sejam eles atacadistas ou varejistas. Na venda de bens de capital complexos ou muito caros o papel do vendedor é crucial.

3.4 O marketing na estrutura da empresa

Como observa-se no organograma da pág.6 , o marketing não fica definido propriamente como uma divisão dentro da empresa, pois o diretor além de outras atribuições, é responsáveis indiretamente pelo marketing da empresa, elaborando todo processo de divulgação e criação das propagandas e divulgação.

3.5 Relação entre os serviços existentes e os respectivos segmentos de mercado

Os serviços oferecidos pela empresa São Paulo Jardinagem, estão sempre sendo inovados com cursos e treinamentos com novas técnicas e novos conceitos, sempre pensando na satisfação do cliente e sempre com o pensamento em ser a empresa diferenciada no mercado, pois o mercado está cada dia mais competitivo e a exigência cada vez mais alta.

3.6 Relação serviço / estratégias de marketing

Durante o módulo em que foi abordado o tema marketing, pelo curso e administração da Uniseb / Estácio, um dos pontos que acho que merece destaque dentro dessa disciplina são as estratégias de marketing que segue:

A formulação das estratégias de marketing e comunicação devem ser: compreensíveis, assertivas, factíveis e mensuráveis. Devem também ser cuidadosamente comunicadas com riqueza de detalhes em todos os níveis da empresa, para que sejam executadas com suavidade e disciplina simplesmente porque determinarão o foco da empresa. Vale relembrar que se sua empresa nãotem um caminho nem um foco bem defindo, e que principalmente que sejam compreendidos por todos que “orbitam” sobre ele aí, neste caso, qualquer caminho serve...A condução deste processo segue uma ordem, um caminho crítico que não permite atalhos nem gambiarras. Ao final, uma execução rigorosa determinará o sucesso ou as misérias que a empresa colherá na forma de faturamento nos próximos meses, trmistres e anos. Finalmente, determinará sua sobrevivência. É preciso primeiro definir com simplicidade a precisão semântica, nesta ordem:

1. Objetivos

2. Posicionamento

3. Propostas de valor para o cliente

4. Estratégias

5. Táticas

Estabelecida a base, os refinamentos devem ocorrer continuamente obedendo a “curva de aprendizado” natural para qualquer processo, até que se atinja a precisão. Nesta fase, e todo mundo chega lá acredite, a energia despendida em marketinge comunicação na forma de investimento e recursos humanos será convertida em rsultados na forma de vendas incrementais.

O ponto forte da empresa, ou seja, sua estratégia de marketing , ou ainda como se fala dentro da própria empresa “tacada de mestre”, é o marketing social.

3.7 Marketing Social: teoria e a prática na empresa

A empresa desenvolve alguns projetos sociais de concientização para seus clientes, e dentro dos tipos de marketing, concidera-se como marketing social, que é a gestão estratégica da transformação e mudança social, guiado por preceitos éticos ede equidade social. A pricipal função do marketing social é facilitar a adoção de conhecimentos, atitudes e práticas sociais.

A empresa conta com planfetos trimestrais, onde mostra tudo que refere aos seus serviços e novidades, como os institucionais de concientização do uso da água, combate a dengue, entre outros.

3.8 Os principais canais de comunicação da empresa

Os canais de comunicação podem ser classificados em: veículos visuais (jornais, revistas, luminosos), veículos auditivos (rádio, esperas telefônicas, canais internos, som ambiente, carros de som e alto-falantes),