A Administração de marketing

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os custos de produção. A empresa deve ter os custos e desempenhos de seus concorrentes como padrão de referência.

O detalhamento afirma que toda empresa projeta, produz, comercializa, entrega e da suporte a um produto / serviço.

- Competências centrais

A empresa deve se concentrar nos recursos e competências principais do negócio, os que geram o “diferencial competitivo” e procurar parceiros que supram as demais necessidades com excelência, há um custo menor e produto melhor.

- Marketing holístico e valor para o cliente

A empresa deve se concentrar em relacionamentos de longo prazo com seus clientes, para isso ela deve, explorar, criar e entregar um valor superior ao das concorrentes.

- O papel central do planejamento estratégico

Para assegurar que as atividades corretas sejam executadas a empresa precisa (01) administrar cada negócio como uma carteira de investimentos, (02) avaliar os pontos fortes de cada negócio, considerando a taxa de crescimento de cada mercado (03) estabelecer uma estratégia.



A empresa deve se organizar em quatro níveis:

01. Corporativo e em (02) nível de divisão:

Define a missão corporativa (objetivo a longo prazo), estabelece as unidades estratégicas de negócio (arquitetura de produtos), aloca recursos para UEN (investidores), Avalia a oportunidade de crescimento.

03. De unidade de negócio:



04: De produto:

O planejamento do produto, linha de produtos, canais, marcas, ou o quer que a empresa deseja alavancar deve conter um plano de marketing.

O plano de marketing funciona em dois níveis, (01) estratégico: Estabelece os mercados-alvo e a

proposta de valor a ser oferecida, (02) tático: Especifica as táticas (produto, promoção, merchan, preço, canais de venda, etc..)

O plano de marketing, normalmente contém:

01. Sumário executivo

02. Análise de situação

03. Estratégia de marketing

04. Projeções financeiras

05. Controles

- O papel da pesquisa

A pesquisa ajuda os profissionais de marketing a conhecer os requisitos dos clientes, suas expectativas, percepções, satisfação e motivos de fidelidade.

- O papel dos relacionamentos

O profissionais de marketing para entregar o valor e satisfazer seus clientes, devem levar em conta fatores internos e externos, como as relações entre os departamentos da empresa, os fornecedores, distribuidores, mídia e a comunidade como um todo.