A DIFERENÇA DA LEGALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E NA ADMINISTRAÇÃO PRIVADA

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Os fundamentos da Excelência foram sincopados em oito desdobrando-se diretamente em Temas que, por sua vez, abrem-se em processos para os quais são indicados o ferramental mais adequado.

A 21ª. Edição do MEG traz, ainda, todo o referencial bibliográfico utilizado na publicação, reunindo conteúdos nos mais diversos subcampos da gestão.

A antiga manda dá lugar ao Diagrama do MEG com seus oitos Fundamentos da Gestão para a Excelência, que substituem os antigos Critérios de Excelência.

Na figura a seguir, temos a nova representação gráfica do MEG, baseada no TANGRAM (quebra-cabeça de sete peças de origem chinesa), criada com a inspiração nas cores da bandeira do Brasil e no ciclo PDCL.

Saiba como funcionam os ciclos PDCA e PDCL e como eles podem ser aplicados em sua empresa para gerar mais resultados

O ciclo PDCA (planejamento, execução, verificação dos resultados e ações corretivas) é método muito utilizado para as empresas planejarem e realizarem ações e melhorias de processos. Além das realizações previstas, esse método traz como resultado indireto a criação de conhecimento, pois ao completar todo o seu ciclo se passa por todas as etapas da espiral do conhecimento.

CICLO PDCA PLAN ➔EXECUTAR ➔ VERIFICAR ➔ AGIR DE MANEIRA CORRETIVA

O Ciclo PDCA — também chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart — é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act).

CICLO PDCL ➔ Diferença é no LEARN, o resto é o mesmo. - estudar o problema com mais profundidade, o

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COMPROMETIMENTO COM AS PARTES INTERESSADAS - STAKEHOLDERS

Stakeholder significa público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que tem interesse em uma empresa, negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um investimento neles. O stakeholder é uma pessoa ou um grupo, que legitima as ações de uma organização e que tem um papel direto ou indireto na gestão e resultados dessa mesma organização. Desta forma, um stakeholder pode ser afetado positivamente ou negativamente, dependendo das suas políticas e forma de atuação.

O MEG é um modelo de referência e aprendizado que serve para todo tipo e porte de empresa. Suas principais características são:

Modelo Sistêmico

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O modelo sistêmico. ... O modelo sistêmico surge de uma forma particular de ver um organismo vivo. Nesta visão, concebemos um organismo vivo como um todo que interage com o mundo externo de forma complexa. Por sua vez o todo esta dividido em partes bem definidas que interagem entre si, também de forma complexa.

Não é prescritivo

Adaptável a todo tipo de organização

São diversos os benefícios da adoção do modelo:

- Promove a competividade e a sustentabilidade.

- Proporciona um referencial para a gestão de organizações.

- Possibilita a avaliação e a melhoria da gestão de forma abrangente.

- Prepara a organização para participar do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ).

- Melhora a compreensão de anseios das partes interessadas.

- Mensura os resultados do negócio de forma objetiva.

- Estimula o comprometimento e a cooperação.

- Uniformiza a linguagem e melhora a comunicação gerencial.

- Permite um diagnóstico objetivo e a mensuração do grau de maturidade da gestão.

O MEG está alicerçado em oito Fundamentos da Excelência, desdobrando-se em Temas que, por sua vez, abrem-se em processos para os quais são indicados o ferramental mais adequado.

Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Além disso, o MEG utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua de acordo com o ciclo de PDCL – Plan (planejar) + Do (fazer) + Check (verificar) + Learn (aprender).

OITOS FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA DA 21ª. EDIÇÃO DO MEG SÃO:

O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está alicerçado em oito Fundamentos da Excelência, desdobrando-se em Temas que, por sua vez, abrem-se em processos para os quais são indicados o ferramental mais adequado.

1. Pensamento sistêmico: compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.

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2. Aprendizado organizacional e inovação: busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.

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3. Liderança transformadora: atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos - mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização; explorando as potencialidades das culturas presentes; preparando líderes e pessoas; e interagindo com as partes interessadas.

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