CHASE - A DEMANDA CMD

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Modelo de negócio estratégico – A forma pela qual a organização se desenvolve diante de seu ambiente.

Modelo de negócio operacional – A lógica essencial da organização para alcançar seus principai’s objetivos.

Seleção e implantação de sistemas

- Identificação das necessidades de sistemas

- Abordagem de implantação de um sistema e EPN

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- Grau de adequação do sistema à organização – Uma questão importante é o quanto adaptar o sistema à organização ou a organização ao sistema, o quanto assumir os processos “carregados” pelos sistemas. Adequação aos processos intrínsecos poe enrijecer o sistema.

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- Uso de modelos de referência de processos de negócios no auxílio à customização/parametrização de SIGS

- Decisão de compra ou desenvolvimento do sistema

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Componentização de processos e de sistemas

- Componentes de Software – Uma tradicional aplicação distribuída consiste numa série de componentes de software que residem em um ou mais servidores de aplicação. Componentes são desenhados com uma variedade de graus de granularidade das funcionalidades, dependentes das atividades que executam e de o quanto os mesmo são reutilizados em outras atividades ou aplicações. [pic 5]

- Processos componentizados e componentes de sistemas – Com o uso de ferramentas de modelagem, desdobra-se a partir dos modelos da EPN a visão do negócio até a visão do sistema.

- Componentização de processos e componetização de sistemas – Associa-se um componente de processo a um ou mais componentes de sistemas, que apóiam a sua realização.

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- Grau de adequação do sistema à organizaão

- Antes/Hoje – Uma questão constante sobre a implantação está relacionada a o quanto adaptar o sistema à organização ou a organização ao sistema; o quanto assumir os processos “carregados” do sistema.

- Hoje/Depois – Uma questão constante sobre a implantação refere-se a o quanto utilizar componentes pré-formatados e quanto “contratar” o desenvolvimento de componentes que enderecem formas de operação/gestão específicas a uma organização.

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Abordagens de implanção de um sistema e EPN – Com as tecnologias de integração das aplicações, a componentização de processos e sistemas, e o uso de agentes de software, o tempo de reconfiguração dos sistemas tende a ser pouco significante.

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Arquitetura orientada a serviço – A visão de orientação a serviço disparou um movimento que posicionou a SOA como a próxima fase na evolução da automação do negócio. Framework para integração de processos de negócios e para o suporte da infraestrutura de TI.

- Função - Faz uso de serviços que podem ser reusados e combinados de forma a endereçar as mudanças das prioridades do negócio.

- Metas – Uma das metas é prover resposta às organizações ágeis que possuem a visão de entregar uma forte proposta de valor ao negócio. Outros direcionadores:

- Antecipar mudanças de negócio

- Desenvolver novos relacionamentos com consumidores, parceiros e fornecedores

- Reduzir custos operacionais

- Incrementar o time-to-market ESA

- Relação de SOA e Gestão Estratégica de Serviços – Relaciona os componentes dessa TI flexível à necessidade do negócio, explicitando a relação entre componentes de processos e componentes de TI. Observando-se os componentes de uma SOA, pode-se tecer algumas observações que correlacionam-a à gestão estratégica de serviços:

- A SOA é orientada a processos, a gestão de serviços pode (deve) ser pensada processualmente

- Um “serviço de TI” guarda (ou deve guardar) uma correlação direta com um “serviço de negócio”

- Um serviço de negócio pode ser realizado por um serviço de TI (realizado por um ou mais componentes de software)

- Assim, uma SOA tende a auxiliar a flexibilidade e adaptabilidade de um negócio; a definição, implantação e operação de um serviço; mensuração de sua eficiência, entre outros

- Componentes de um SOA (conceitos chaves ou artefatos)

- Frontend das Aplicações – Ator ativo de uma SOA. Através dele pode-se iniciar e controlar a atividade dos sistemas da empresa. É onde ocorre a interação com as pessoas.

- Serviços (de TI) – Um serviço é composto de contrato, interface e implementação.

- Contrato de serviço – Provê a especificação informal do propósito, funcionalidades, das restrições e do uso do serviço.

- Interface – Consiste na implementação física da especificação do serviço exposta no contrato.

- Implementação – A implementação física do serviço provê a lógica de negócios requerida e o acesso aos dados adequado. É a realização técnica do contrato de serviço.

- Repositório de Serviço – Provê a facilidade de descobrir serviços e adquirir informação para utilização de serviços.

- Barramento de Serviço – Conecta todos as entidades que compõem um SOA, como serviços e frontend de aplicações. São características centrais do barramento prover conectividade, heterogeneidade de tecnologias e de conceitos de comunicação e serviços técnicos.

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