Gestão de Demanda e Principais mercados de Clientes

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uma demanda, através de ações de demarketing, ou seja, desestímulo da demanda total, aumentando preços e reduzindo promoções. E pode ser usado também seletivas, que é a redução da demanda que vem de parcelas do mercado menos lucrativas e que necessitam menos do produto.

Demanda Indesejada

É toda a procura por produto/serviços prejudiciais à saúde, sociedade ou meio-ambiente. Produtos prejudiciais à saúde atrairão esforços de marketing para desestimular seu consumo. Exemplos: Bebidas alcoólicas, Cigarros, Armas de fogo, Filmes pornográficos com menores.

A tarefa do marketing é fazer com que as pessoas que apreciam esse tipo de produto deixem de consumi-lo, por meio de ferramentas como mensagens amedrontadoras, preços elevados e disponibilidade reduzida. Executar o marketing de eliminação.

PRINCIPAIS MERCADOS DE CLIENTES

Mercado Consumidor

O mercado consumidor é muito importante um empreendimento. Ele é formado por todas as pessoas ou empresas interessadas nos produtos ou serviços que o empreendimento oferece e, dessa forma, dela se tornam clientes.

Neste mercado, encontra-se fonte de receitas de qualquer negócio. Mas sabemos que a competitividade aumenta a cada dia. Um número crescente de empresas tenta vender seus produtos para os mesmos consumidores.

Aqueles que podem comprar o produto ou contratar serviços mesmo que o negócio interesse a vários tipos de consumidores, há sempre um grupo principal. Preocupar-se com um bom grupo potencial de cliente para garantir que o cliente escolha o empreendimento, sempre é preciso conhecê-lo bem e saber o que ele quer. Dando ao cliente o produto que ele deseja, com o atendimento adequado, sendo o melhor meio de aumentar as vendas e crescer.

Mercado Empresarial

O mercado empresarial são todas as empresas e organizações que compram produtos ou serviços para fabricação de outros produtos e assim gerar outros bens ou serviços para vender para outras empresas ou terceiros. A intenção é revendê-los para obter lucro. O mercado empresarial está mais exposto as oscilações de mercado (preços, demanda).

Mercado global

As empresas que constituem o mercado global precisam se adequar a cultura do país onde irá atender, fazendo análises e tomando algumas decisões. Se irá entrar nesse país como exportador, franquia, por meio de parceria ou de outra forma, deverá analisar questões de adaptações do produto daquele mercado local, aspectos referentes a preços nos diferentes países, a comunicação adequada à cultura daquele país. O sistema global envolve diferentes estilos de negociação, diferentes necessidades, variação de moeda e uma série de questões legais e políticas, e as empresas que entrarão nesse mercado deverão estar preparadas.

O exemplo mais comum de empresas em nível global são as montadoras de automóveis. A Coca-Cola também é um exemplo de empresa global, pois comercializa seus produtos atendendo as demandas de cada país.

Mercado sem fins lucrativos (terceiro setor) e governamental

Este mercado é composto de organizações que não possuem fins lucrativos como igrejas, ONGs, instituições de caridade e órgãos públicos. As empresas que comercializam para este mercado precisam determinar seus preços com cautela, pois muitas vezes este mercado possui um poder de compra limitado.

É comum muitas dessas compras exigirem uma maior burocracia, e no contexto público, geralmente, abre-se licitações para ser favorecida a empresa que oferecer menores preços.

Para as ONG’s o marketing pode proporcionar maior visibilidade, a fim de captar recursos, atrair investidores e voluntários para os projetos. No cenário atual, é importante estas organizações manterem contato com o público em geral, e não apenas com os beneficiários de suas ações. Manter relações com a imprensa, com parceiros, doadores e divulgar suas ações através das mídias sociais pode ajudar a manter a sustentabilidade da organização e assim conquistar um posicionamento expressivo no mercado, para ampliar suas ações para um número maior de pessoas. Firmar parcerias estratégicas com empresas para realização de eventos beneficentes também é um grande triunfo para ambas as partes. Um exemplo disso é a parceria entre o Mc Donald e instituições de apoio a crianças com câncer. No Mc Dia Feliz quase todo recurso arrecadado com a venda de um determinado sanduíche é revertido para essas instituições. Ambas as partes saem ganhando.

Referência Bibliográfica:

KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. 2 ed. São Paulo: Pearson, 2005.

Referências Eletrônicas:

BRASIL. Lei n. 9.790, de 23 de março de 1999. Dispõe sobre a qualificação de pessoas jurídicas de direito privado, sem fins lucrativos, como Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público, institui e disciplina o Termo de Parceria, e dá outras providências. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9790.htm Acesso em: 02 mar. 2016

CONHECENDO o mercado consumidor - Unidade 1: Muito prazer, cliente. Disponível em: http://www.biodinamica.com.br/biblioteca/files/marketing/conhecendo%20o%20mercado%20consumidor.pdf Acesso em: 02 mar. 2016

CORRÊA, Renata. Marketing para organizações do terceiro setor. Publicado em 13 ago. 2014. Jornal Folha de São Paulo. Disponível em: http://www1.folha.uol.com.br/empreendedorsocial/colunas/2014/08/1497648-marketing-para-organizacoes-do-terceiro-setor.shtml

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