A História de marketing

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Marketing um- a- um, com ajuda da computação foi possível fazer massificação individualizada.

Richard L. Sandhusen apud Las Casas (2008) divide a evolução da filosofia de marketing nas seguintes etapas:

- Filosofia da produção: esta foi à época em que ocorreram as principais evoluções na produção e na distribuição de produção e do mercado, esta fase foi descentralizada a partir do século XX.

- Filosofia de vendas: a partir dos anos 20, quando a produção excedeu a demanda.

- Filosofia do departamento de marketing: ocorreu entre os anos 20 e 30. Nesta fase, procurou-se coordenar as atividades de marketing, mas ainda centrada no objetivo de vender.

- Filosofia do conceito de marketing: a queda de renda e a depressão dos anos 30 deram origem a filosofia pós-guerra do marketing guiadas pelas necessidades dos clientes. Portanto no inicio dos anos 50, surge o conceito de marketing.

- Filosofia do marketing social: a partir desta fase, a satisfação dos desejos e necessidades dos clientes passou a incluir preocupações ambientais e sociais.

Estas etapas resumem as transformações pelas quais o marketing passou ao longo de sua evolução, onde as mudanças foram ocorrendo, cada uma ao seu tempo, de acordo com as necessidades advindas das mudanças que ocorreram na sociedade.

4. Conceitos Básicos do Marketing

O marketing é o conjunto de métodos e dos meios de que uma organização dispõe para promover, nos públicos pelos quais se interessa os comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objectivos. De uma forma geral e simplista pode-se a firmar, de acordo com Kotler (2000), que marketing é um processo social por meio do quais pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos e serviços.

Marketing é uma ciência ou uma arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. É a gestão dos mercados, fazendo emergir trocas e relações com o intuito de criar valor e satisfazer necessidades e desejos. É um processo através do qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam criando e trocando produtos e valor uns com os outros.

Actualmente o marketing é o centro da empresa que usa técnicas avançadas e de métodos científicos, Estuda o Mercado e pretende adaptar-se a ele, Tenta preencher “ necessidades” insatisfeitas, Influencia o público e as suas atitudes no sentido favorável aos objectivos da organização, O seu modo de acção é amplo, e estabelece a concepção do produto, preço, distribuição, promoção e serviço pós-venda.

5. Os quatro P’S do Marketing

Também conhecido como Marketing Mix ou Composto de Marketing, este são as variáveis que ditarão e influenciarão na maneira como suas estratégias devem ser montadas e também actuaram na forma como o mercado responde as suas investidas. Assim caracterizam se as quatro P’S do Marketing:

1. Preço: Ponto bem auto-explicativo. Referente ao valor e como será cobrado do cliente o seu produto. Além da definição do valor, outros pontos como a maneira que será cobrada e outras estratégias voltadas ao pagamento são abordadas.

2. Praça: Refere-se ao local seu produto será comercializado. Este ponto pode ser um pouco confuso quando analisamos o contexto de um e-commerce, já que está situado na internet e pode ser entregue para qualquer lugar do mundo (dependendo da logística de cada negócio).

3. Produto: Este ponto é importante pois deixa claro quais são as características do produto ou serviço que sua empresa está disponibilizando no mercado. Também ajuda a defini-lo e moda-lo.

4. Promoção: Simples, este último ponto refere-se às estratégias que serão utilizadas para a divulgação do produto ou serviço. É onde entra a publicidade.

6. O Objectivo de Marketing

Os principais objectivos de marketing são:

- Vender mais;

- Fidelizar clientes;

- Aumentar a visibilidade de marcas, produtos e serviços;

- Gerenciar uma marca;

- Construir boas relações com consumidores e parceiros;

- Educar o mercado;

- Engajar colaboradores.

7. Função de Marketing

A Função principal de marketing É um processo de troca. Por troca entende- se a transferência entre duas ou mais pares, de itens de valor tangível ou intangível. Vão ser trocados os produtos.

Produto: é o bem, serviço ou idéia (algo com valor) que os consumidores trocam como forma de satisfazer necessidades ou desejos.

Bens: produtos tangíveis que os consumidores podem avaliar de diversas formas (toque, visão, medida, gosto, etc.).

Serviços: são produtos intangíveis que oferecem benefícios financeiros, legais, médicos, recreacionais, etc., aos consumidores. Exemplo: editores e mass-media prestam um serviço ao vender um espaço ou tempo publicitário.

Idéias: conceitos que trazem benefícios de carácter intelectual ou espiritual aos consumidores. São conceitos, filosofias ou imagens que podem ser trocadas no mercado. Exemplo: composições musicais ou líricas, teatro, software, ideais religiosos ou políticos, etc.

Os produtos tangíveis e intangíveis necessitam de estratégia s de Marketing diferentes apesar dos instrumentos utilizados pelos marketeers possam ser os mesmos.

8. Estudos do Mercado

Os estudos de mercado como parte importante dos grandes sistemas de informação comercial e não só perspectivam-se como um dos grandes sectores de actividade deste século. O valor da informação útil, operacional e em tempo, é inestimável e quem a possuir tem vantagem sobre os demais.

Os estudos de mercado podem abranger diferentes tipologias que são:

- Segundo tipo de informação;

- Segundo