Gerenciamento de controladoria

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A lei do município de Goiânia LEI Nº 8908, DE 03 DE MAIO DE 2010. Autoriza o poder executivo a outorgar concessão remunerada para a exploração do serviços funerário municipal e dá outra providências.

Segundo o presidente do Sindicato dos Cemitérios Particulares do Brasil (Sincep), José Elias Flores Júnior, o mercado funerário cresce até em razão das dificuldades enfrentadas pelo Poder Público em atender à população.

E embora pareça contraditório, o segmento também sofre com a correria do dia a dia das pessoas, que optam por cerimônias mais curtas por terem cada vez menos tempo para se despedirem dos entes queridos. O principal desafio é que os rituais funerários não se tornem descartáveis pelas famílias, as pessoas estão vivendo a era da instantaneidade e isso influencia no setor. O tempo entre a morte de uma pessoa e seu sepultamento ou cremação nunca foi tão curto, Ao mesmo tempo em que precisa oferecer serviços personalizados para atender a todos os públicos, as empresas do setor devem mostrar que a perda é um momento único que merece atenção se bem utilizada, a inovação pode aumentar o respeito pela perda. Os funerais de luxo são realidade em países europeus e nos Estados Unidos, onde as pessoas fazem cerimônias grandiosas com bebidas e comidas. Na cultura brasileira, em que sempre se optou pelo velório básico, o consumidor passou a procurar por cerimônias que condizem com a personalidade da pessoa falecida e até mesmo homenagear animais de estimação que passaram a vida toda ao lado de seus donos.

Luxo e requinte

Atualmente há funerárias que oferecem serviços diferenciados. Ambiente aconchegante e climatizado, música ao vivo, slides com fotos memoráveis do falecido e lembrancinhas para os convidados - além de cuidar da parte burocrática e documental, transporte, maquiagem e preparo do corpo -, estão entre eles. Os serviços variam de R$ 2 mil a R$ 50 mil.

Funeral animal

A maioria das pessoas não sabe como proceder quando o animal de estimação morre e é comum que veterinários sejam acionados para encaminhar os corpos às prefeituras, para incineração coletiva em grandes fornos. No entanto, a ligação afetiva com os bichinhos de estimação faz com que tutores queiram se despedir da mesma forma que fazem com entes queridos humanos.

Esse é um mercado estável e com um campo consumidor aberto e infinito. É um serviço usado por todas as pessoas de forma indireta e que devem vender o conforto de poupar os familiares num momento de perda e dor. Quando ocorre o falecimento de um ente querido a família prefere delegar a parte burocrática e administrativa do funeral à uma empresa sólida, confiável e competente. Os fornecedores da funerária são os fabricantes de urnas de madeira, velas, produtores de flores ou floriculturas, serralherias, cemitérios, etc. Um sistema que está sendo muito utilizado pelas funerárias é o Fundo Mútuo. Esse processo é quase como um consórcio, onde as pessoas pagam uma taxa bimestral ou trimestral durante algum tempo, e se por um acaso necessitarem dos serviços funerários, já estarão com quase todas as despesas pagas. O Fundo Mútuo é administrado e implantado por empresas especializadas. O solicitante poderá realizar um convênio com os cemitérios para melhorar o trabalho com aos clientes.

O marketing deve ser contínuo e sistêmico. Considere ainda, que num plano de marketing é importante o conhecimento de elementos como preço, produto (serviço), ponto (localização) e promoção, avaliar as preferências e necessidades de seus clientes em relação às funções, finanças, facilidade.

Os equipamentos básicos são: - Um veículo funerário – o transporte dos cadáveres deverá ser feito em automóveis de grande porte, adaptados para esse fim. - Candelabros, suporte para coroas e carrinhos de transporte para o deslocamento e apoio das urnas. As atividades de uma funerária podem ser iniciadas com dez pessoas. Uma funerária necessita de um bom preparador de cadáveres que conheça técnicas de maquiagem, que saiba decorar uma urna funerária e que consiga prever o tempo máximo de exposição do corpo. Discrição, respeito e sensibilidade são qualidades que devem ser ressaltadas nas pessoas que trabalham na empresa.

Serviços prestados;

Cremação - A cremação poderá ocorrer quando: - em vida, o falecido houver manifestado esse desejo a seus familiares mais próximos e, neste caso, o atestado de óbito deve ser firmado por dois médicos; - ocorrer morte natural e o falecido não houver manifestado, em vida, discordância quanto à cremação. A autorização para a cremação é concedida pelo parente mais próximo, atuando sempre um na ausência do outro e na ordem sucessória (cônjuge, descendentes e ascendentes ou irmãos maiores de idade), testemunhada por duas pessoas. No caso de morte violenta, a cremação deverá ser autorizada pelo Juiz Corregedor da Polícia Judiciária. A cremação também poderá ocorrer após exumação, se houver interesse por parte dos familiares.

Exumação - Quando pode ser feito uma exumação Após três anos de sepultamento, o parente mais próximo do falecido poderá requerer a exumação. Se for em túmulo de concessão do próprio requerente, levar os seguintes documentos: certidão de óbito (cópia autenticada) do requerente e documentos que comprovem o grau de parentesco com o falecido. Neste caso, o requerente assina pela concessão e pela exumação. Se for em túmulo de concessão de terceiros, o requerente deverá trazer, além dos documentos acima citados, o documento do terreno (no caso de cemitério particular) e RG (cópia autenticada) do concessionário. Neste caso, o requerente deverá assinar pela exumação e o concessionário pela concessão, no mesmo requerimento. Caso a capacidade do túmulo esteja completa e haja necessidade de mais um sepultamento, o concessionário poderá solicitar exumação, desde que o corpo a ser exumado tenha mais de três anos de sepultamento.

Novas empresas para entrar no mercado funerário deve ter Investimento em informatizão. Uma empresa informatizada tem grandes chances de sair na frente do concorrente. Além de facilitar os processos, garantem a segurança na tomada de decisões, melhora a produtividade e diminui os gastos. O investimento varia muito de acordo com o porte do empreendimento e do quantitativo de que dispõe o investidor. Considerando uma funerária de pequeno porte, montada numa área de 100m², será necessário um investimento de R$40mil aproximadamente. Obs.: os valores apresentados são indicativos e servem de base para