Essays.club - TCC, Modelos de monografias, Trabalhos de universidades, Ensaios, Bibliografias
Pesquisar

Treinamento Desenvolvimento e Jogos Vivenciais

Por:   •  2/12/2017  •  1.433 Palavras (6 Páginas)  •  211 Visualizações

Página 1 de 6

...

Se antecipar às tendências do cenário e atender as necessidades dos consumidores de forma inovadora, tem sido a tônica das Lojas Colombo ao longo dos últimos 56 anos. Evoluir, criar novos conceitos, surpreender com soluções inesperadas. Da inauguração da primeira filial em 1965 em Caxias do Sul, a uma expansão planejada ano a ano para aumentar o número de lojas e o mix de produtos, a Colombo tem se colocado cada vez mais à frente de seu tempo e atuado dentro do negócio de proporcionar soluções de varejo.

Essa filosofia fez com que a Colombo chegasse em 1992 com 167 lojas e 16 franquias nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná. Junto à expansão veio o aprimoramento da filosofia de negócio, deixando de ser uma empresa familiar e se tornando um grupo profissional, atuando com ferramentas estratégicas e com a contratação de executivos capacitados para gerir altos postos de comando.

Hoje os negócios da Colombo tem um diferencial somado com o Consórcio Colombo, uma administradora de consórcios fundada em 1987 que opera em todas as cidades onde a Colombo possui lojas e que, tendo entregado mais de meio milhão de bens, contempla uma média de 2.800 clientes todo o mês.

2.2 MISSÃO

Realizar sonhos, proporcionando soluções de varejo de forma sustentável

2.3 VISÃO

Ser a melhor experiência de varejo

2.4 NEGÓCIO DA MARCA

Proporcionar soluções de varejo

2.5 VALORES E PRINCÍPIOS

Excelência no atendimento

Desenvolvimento de pessoas

Espírito de equipe

Ética nas relações

Confiança e credibilidade

Eficácia operacional

Rentabilidade

3 CONTRATAÇÃO DE COLABORADORES

Para contração de colaboradores, a empresa anuncia as vagas no Sine (Sistema Nacional de Emprego) e também no site do Infojobs (sistema de aderência entre vagas e candidatos). As entrevistas são realizadas por competências, mesmo no cenário atual. Existem muitos candidatos para as vagas, mas poucos são qualificados e se enquadram no perfil exigido. As lojas Colombo procura contratar vendedores e não atendentes de lojas. Os treinamentos são realizados conforme o levantamento das necessidades. É feito uma pesquisa de clima entre os colaboradores medindo as dificuldades do momento e aí sim se verifica a aplicação ou não do treinamento.

3.1 PLANEJAMENTO DOS TREINAMENTOS

Os treinamentos são divididos em etapas: missão, valores, integração, principalmente para os vendedores. É utilizado o PAC (Padrão de Atendimento Colombo) onde se concentram as oito atitudes dos vendedores.

3.2 TIPOS DE TREINAMENTO

Técnicas de vendas. Treinamento de produtos. Treinamento out the job, treinamento de produtos com promotores das marcas específicas, onde são passadas suas características e benefícios.

A empresa aplica dinâmicas de grupo para motivar os funcionários a buscarem um melhor resultado. Eles são premiados e existem campanhas para os melhores vendedores como o mural do vendedor destaque do mês. Os resultados da avaliação dos treinamentos são obtidos conforme os indicadores das metas através dos resultados alcançados.

---------------------------------------------------------------

- PROGRAMA DE SEGURANÇA, SAÚDE E QUALIDADE DE VIDA

A gestão de saúde das Lojas Colombo é administrada pela empresa terceirizada AMA (Consultoria e Gestão em Saúde). A cada semestre a empresa vai até a loja para verificar a saúde dos colaboradores, controlando também toda a parte dos exames admissionais, periódico e demissionais.

As Lojas Colombo não possui ginastica laboral, e na ergonomia são utilizadas cadeiras na altura correta. Temos um profissional técnico em segurança que mede e controla o som e os riscos no ambiente de trabalho. Sempre que é realizada essa vistoria, é emitido um laudo constatando que não há risco no local.

Os colaboradores que trabalham no setor administrativo, a cada 50 minutos de jornada tem direito a 10 minutos de descanso; fazem uso de punheiras e suporte para os pés; não é permitido que o funcionário levante ou carregue peso.

Para as auxiliares de limpeza são fornecidos todos os EPI´s como luva própria, botas, placa amarela para a limpeza do chão. Produtos tóxicos não podem ser utilizados na loja.

Além do técnico de segurança do trabalho, todos os gerentes fazem curso da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) anualmente. Os auditores comparecem mensalmente nas lojas para orientar os colaboradores. AS lojas possuem o livro vermelho conforme os padrões da CIPA e padrões de saúde do trabalhador.

---------------------------------------------------------------

- CARGOS IMPORTANTES

Vendedor: Para exercer esse cargo a pessoa precisa ter ensino médio completo, boa caligrafia, ter experiência em vendas comprovado em CTPS, boa comunicação, dinamismo e comprometimento.

Gerente: Exige-se o ensino superior completo, experiência em gestão de pessoas, perfil de liderança, ter disponibilidade de horário e ser pró- ativo.

Caixa: Ensino médio completo, ter experiência comprovada em CTPS, boa concentração e responsabilidade.

Todas as informações acima são cobradas no momento da contratação.

---------------------------------------------------------------

6 FORMAÇÃO DE EQUIPES X MOTIVAÇÃO

A empresa promove a equipe de trabalho, através de treinamentos específicos. Uma das evidencias de um bom treinamento são os resultados, principalmente no setor de vendas. “Um vendedor motivado vende bem mais”.

A motivação vem de campanhas internas e de fornecedores que premiam as pessoas conforme os objetivos alcançados.

...

Baixar como  txt (11.4 Kb)   pdf (87 Kb)   docx (14.9 Kb)  
Continuar por mais 5 páginas »
Disponível apenas no Essays.club