TCM - Trabalho de Conclusão de Módulo - 1º Semestre

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Introdução

O TCM (Trabalho de Conclusão de Módulo) é um instrumento acadêmico que visa reunir os conhecimentos adquiridos durante o semestre do curso ao qual está sendo estudado, com a supervisão e orientação dos professores, cujas exigências para sua execussão são essenciais para o desenvolvimento das competências estabelecidas para a formação profissional.

O objetivo do TCM é descrever o Projeto Integrador, fazendo o acompanhamento de uma empresa, bem como as partes que se compõem e organizando em formato textual as idéias apresentadas anteriormente durante as apresentações do projeto.

O Projeto Integrador é uma atividade desenvolvida em grupo referente a uma empresa que possibilita a aproximação dos alunos com a realidade do mercado de trabalho e possibilita a integração entre os membros do grupo e destes com as diversas disciplinas abordadas durante o semestre.

O Projeto Integrador possibilita que o grupo faça a análise da empresa escolhida para verificar sua lucratividade, desempenho e a estrutura, observervar suas vantagens e desvantagens e elaborar estratégias que sejam viáveis e lucrativas, que contribuam para seu melhor desempenho.

1. Desenvolvimento

Neste semeste a empresa que trabalhados em nosso Projeto Integrador foi a Secretaria da Saúde de Guarulhos.

Começamos este trabalho procurando conhecer a Secretaria da Saúde de Guarulhos, sua localização, tipo de serviços ofertados, e como desenvolvia suas atividades e processos de trabalho.

Nosso grupo ficou extremamente impressionado com a complexidade e grandiosidade o trabalho executado por esta que é uma empresa pública e tem suas atividades pouco divulgadas aos munícipes de Guarulhos.

Ao conhecer mais de perto todo trabalho desenvolvido por esta empresa decidimos apresentá-la aos nossos colegas de classe e aos nossos professores com o objetivo de divulgar um trabalho tão importante e de extrema necessidade para população guarulhense.

- Apresentação da empresa

A Secretaria da Saúde de Guarulhos é uma empresa que atua no ramo da Saúde Pública, fundada em 30 de dezembro de 1992 e fica localizada na Rua Ìris, 300, Gopouva, CEP 07051-080, Guarulhos – SP.

Trata-se de uma empresa pública ligada diretamente a Prefeitura de Guarulhos e portante responde diretamente para Administração Pública Municipal, tendo sua autonomia para atuar dentro do território do Município de Guarulhos e a Região do Alto Tietê.

- Produtos e Serviços

A Secretaria da Saúde de Guarulhos atende a população guarulhense e portanto não trabalha com produtos e sim com serviços.

Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial. Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.

(BRASIL, Lei nº 8078, de 11 de setembro de 1990).

Dentre os serviços realizados pela Secretaria de Saúde de Guarulhos estão:

- Distribuição de Medicamentos, onde fornece remedios gratuitamente nos postos de saude;

- Vacinação, fazendo campanhas de vacinação em todo o município de Guarulhos e região;

- Exames Laboratoriais, ou seja, realização de exames solicitados pelos profissionais de saúde;

- Atenção Básica, que é o serviço de saúde primário no atendimento, como as unidades básicas de saúde;

- Urgência e Emergência, contando com os Hospitais, SAMU e Policlínicas com atendimentos dos casos mais graves e que não podem esperar pois coloca a vida em risco;

- Especialidades, que atendem os casos específicos com o acompanhamento de especialistas.

- Organograma

Um organograma é um gráfico que representa a estrutura de uma empresa e deve ser feito de forma simples para entendimento de todos e ser flexível para suportar possíveis mudanças.

A Secretaria da Saúde de Gaurulhos possui um organograma clássico que demonstra a distribuição dos setores e a hierarquia em que está dividida. (ANEXO I).

1.4 Missão, Visão e Valores

A Missão, Visão e Valores de uma empresa demonstra os objetivos para sua criação e a maneira como esta empresa pretende alcançar estes objetivos.

A Secretaria da Saúde de Guarulhos, por ser uma empresa pública e que atua no ramo da saúde pública adotou os seguintes objetivos:

- Missão, garantir o Direito à Saúde da População em Guarulhos

- Visão, ter um sistema eficiente de assistência e promoção de saúde em Guarulhos, construído participativamente.

- Valores

- Ampliar acesso aos serviços;

- Agregar qualidade à assistência;

- Promover intervenção no território para promoção da Saúde.

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2. Plano de Marketing

O Plano de Marketing é um instrumento que traça todas as ções que a empresa precisará tomar para alcançar seus objetivos, levando em consideração o público alvo, concorrentes, fornecedores, entre outros.

2.1 Público Alvo

O público alvo de uma empresa são seus clientes, para quem a empresa produz outrabalha, e no caso da Secretaria da Saúde de Guarulhos é todo e qualquer cidadão de Guarulhos, independente de idade, renda, sexo ou raça.

Qualquer cidadão de Gurulhos ou da Região do alto Tietê que precise de um dos serviços de saúde disponibilizados em sua área de abrangência poderá utilizaer os serviços sem nenhum custo.

2.2 Logotipo e Slogan

A Secretaria da Saúde de Guarulhos