TCC - Endomarketing

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Mas é de extrema importância que esse posicionamento psicológico que utilizado no endomarketing não fuja do posicionamento real, de que não seja apenas um jogo mental, e não quebre a credibilidade entre empresa e colaborador, pois, a credibilidade é o essencial em qualquer tipo de relação.

Pode-se dar como exemplo a seguinte situação, se a empresa não é líder, não é a número um, não transmita, não se posicione algo que não é e, sim busque outras formas eficaz de se posicionar. Exemplo: a empresa que respeita seus colaboradores e busca melhoria continua. (BRUM, 2010)

Para alcançar diferencias competitivos é importante que a empresa avalie, observe sua concorrência, utilizando critérios rigorosos para selecionar suas melhores características, ou seja, seus diferencias competitivos que possibilita seu posicionamento de frente ao seus colaboradores. Pode-se utilizar como ponto de partida para o posicionamento a visão estratégica, os objetivos a longo prazo da empresa.

Conforme Brum (2010, p.161), [...] depois de estabelecido o posicionamento é necessário trabalhar conteúdos conceituais que tenham coerência com ele.

Pois, é imprescindível que a primeira etapa no planejamento de endomarketing seja bem estabelecido, bem elaborado o conceito. Na qual, muitas das vezes os profissionais da área que são inexperientes, ou sobre pressão, não planejam de forma correta, começam pelo fim, sem uma consistência, determinação exata do que a empresa almeja repassar em nível de conceito.

Muitos consideram que uma boa frase, com efeitos é o caminho certo, mas é importante analisar alguns pontos, tais como: É possível essa frase resista, e seja o bastante até que os resultados sejam percebidos? Representa a real visão da empresa? Atende a expectativa, sentimentos dos colaboradores?

Portanto, nem sempre uma frase de efeito é o meio eficaz para comunicação interna, pois, uma frase de efeito é apenas uma frase sendo ideal em anúncios de jornais, cartazes, mas nem sempre a melhor forma para um processo de comunicação interna, na qual, os resultados são alcançados a longo prazo.

Pois, segundo Brum (2010, p.162),

Um bom processo na sua totalidade, precisa estar sustentado em conceitos fortes e, principalmente, complementares. Um esforço tem que ter a ver com outro, até porque o sucesso do endomarketing está exatamente na sistemática e integração.

A comentários que o escritor Ernest Hemingway, começava a escrever mesmo quando não estava inspirado, até preencher folhas e mais folhas e encontrar o ponto central, assim que notava que havia encontrado jogava tudo fora e recomeçava a partir daquele ponto.

Portanto, no planejamento estratégico pode-se utilizar o mesmo método, ou seja, pesquisar, buscar o ponto principal, pois através disso se começa a construir a comunicação utilizando variadas associações e mecanismo. Após esta construção do conceito é possível lapida-lo, prepara-lo, monta-lo e fazer ser percebido na história.

No entanto, se for bem elaborado e tiver grande potencial permanecera na história e como resultado deixara sua marca na comunicação empresarial no geral.

Pois, segundo Brum (2010), o que faz a diferença é encontrar um bom conceito, ou seja, um programa criativo e inovador tendo o diferencial competitivo daqueles programas sem vida.

Portanto, os demais caberá a técnica de comunicação e o marketing externo, na qual é a base de conhecimento essencial para ensinar a todos como criar mensagens e mídias.

Pode-se dar como exemplo conforme Brum (2010), uma concorrência na qual participou, numa empresa de varejo, cujo briefing, era o seguinte:

- represente a empresa;

- provoque um sentimento único;

- unifique pela atitude;

- estimule a reflexão;

- permita diversas interações;

- seja de fácil e rápida assimilação; e

- esteja representado por uma linguagem gráfica coerente com o negócio;

É importante ressaltar que o foco principal era integrar as empresas que estavam sendo compradas, e por fim foi visualizada a necessidade de conquistar as pessoas que as componha, deslumbrando a elas a cultura, os princípios da empresa, entre outros.

Foi necessário estipular um posicionamento, na qual era abrangente com os objetivos citados acima, e que também era capaz de transmitir as boas vindas e a importâncias dos colaboradores para a organização. Portanto, foi criado o seguinte posicionamento:

Sorria

Você está na (nome da empresa).

O objetivo maior da marca que foi criada para empresa foi a de transmitir alegria da empresa e receber pessoas, e a alegria das pessoas em fazer parte da empresa, e também a oportunidade que estavam tendo de passar a trabalhar em uma empresa:

- com cultura forte;

- bons benefícios;

- estimulam seus colaboradores ao crescimento e se desenvolverem

- responsabilidade social; e

- prioriza o atendimento ao público interno e externo.

Pode ser percebido que ao utilizar o posicionamento: “Sorria. Você está na (nome da empresa)” permitiu que a empresa utilizasse várias formas de trabalho para integrar a nova empresa comprada e seus colaboradores, tal como:

- manutenção e fortalecimento da cultura e gestão utilizada pela empresa;

- melhoria e padronização no atendimento;

- divulgação dos programas de responsabilidade social e de sustentabilidade;

- a comunicação interna, integrando os canais, instrumentos e ações; e principalmente

- a integração de novas empresas e seus colaboradores.

É importante ressaltar que a empresa ao utilizar um posicionamento como esse, tem variadas possibilidades para se utilizar, pois o mesmo aproxima colaborador da empresa, por transmitir que ali ele está de bem com a vida, com a empresa e seus clientes, atingido assim, seu auto estima pessoal.

Como dito, esse posicionamento possibilita variadas formas de