TCC - A influência das práticas organizacionais nas empresas

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PALAVRAS CHAVE: Comportamento Organizacional. Competência Comportamental. Perfil Profissional. Psicologia Organizacional. Técnicas Organizacionais.

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Abstract

Organizations have found notable difficulties in relation to the collaborators and their competences, so that there are currently many professionals with good technical capacity in the market, but their capacity is not reflected in their behaviors, creating a series of professionals outside the appropriate professional profile and reducing their productivity. The main objective of this work is to study the systematic model of modern companies in relation to the employee’s abilities and how to deal with it. Through these practices was formulated a systematic that can integrate all of these characteristics in the form of a solver cycle. For the implementation of this project was used the bibliographic research related to the main concepts of knowledge areas known as Organizational psychology and behavior especially the observation through research the practices of the three model organizations, as known as: Google Brasil, Xerox Brasil and Nestlé Brasil. The researches carried out resulted in a confirmation of common sense that the large modern companies, represented by the three organizations observed, use of flexible practices facing the human resources, being this one great differential for them, concluding that with the use of specific techniques focused on the human aspect can resolve the issue approached that is one of the current organizational challenges.

KEY WORDS: Organizational Behavior. Behavioral competence. Professional Profile. Organizational Psychology. Organizational Techniques.

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Lista de Figuras

Figura 1: As 5 variáveis básicas 19

Figura 2: Componentes do CHA. 20

Figura 3: Interação do Clima Organizacional 24

Figura 4: Influência da falta de habilidades comportamentais. 35

Figura 5: Funções do coaching 37

Figura 6: Elementos da Inteligência Emocional 40

Figura 7: Formas de se identificar a inteligência emocional 41

Figura 8: O funcionamento da política de RH do Google 42

Figura 9: Os tipos de Liderança 46

Figura 10: Práticas de excelência 48

Figura 11: Sistema exemplificando o ciclo resolutor 50

Figura 12: Algumas das disciplinas organizacionais que interagem 52

Lista de Tabelas

Tabela 1: Como a Xerox contrata 15

Tabela 2: Mudanças no perfil profissional ao longo dos anos. 28

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Lista de Gráficos

Gráfico 1: Perfis Profissionais mais existentes nas organizações brasileiras 33

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Lista de Abreviaturas e siglas

CHA Conhecimentos. Habilidades e Atitudes

QI Quociente Intelectual

RH Recursos Humanos

FIA Fundação Instituto de Administração

IE Inteligência Emocional

Sumário

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1 Introdução 14

1.1 O problema 16

1.2 Objetivos 16

1.2.1 Objetivos Gerais 16

1.2.2 Objetivos específicos 16

1.3 Delimitação do trabalho 17

1.4 Organização do trabalho 17

2 Revisão Bibliográfica 18

2.1 Conceito de Competência Comportamental 18

2.1.1 CHA 20

2.2 Perfis Profissionais 23

2.3 Conceito de clima e cultura organizacional 23

3 Procedimentos Metodológicos 26

3.1 Natureza da Metodologia 26

3.2 Classificação do procedimento 26

4 Sistema de estudo 28

4.1 Mudanças no perfil profissional 28

4.1.1 Perfil profissional desejável 29

4.1.2 Perfil atual 31

4.2 A ausência das habilidades comportamentais 34

4.3 Ferramentas para a mudança comportamental 35

4.3.1 Coaching 35

4.3.2 Inteligência Emocional 38

4.3.3 Política de Recursos Humanos 41

4.3.4 Clima e Cultura organizacional 43

4.4 Conceito de liderança 45

5 Análise dos resultados e aplicação 47

5.1 Resultados 47

5.2 Aplicação 48

6 Considerações Finais 51

6.1 Recomendações Finais 53

Cronograma 54

Referências Bibliográficas 55

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