Supermercado DA PRAÇA

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O resultado das pesquisas mostrou que as pessoas de Ferraz de Vasconcelos, que frequentam o Supermercado Da Praça, têm um perfil ideal e mais características para aderir o produto do que em outros pontos da rede.

1.2 – Concorrentes

Como hoje o mercado varejista tem um aumento muito grande, e as facilidades para compra estão cada vez mais acessíveis, as necessidades em utilizar um cartão de crédito, vem crescendo cada dia mais. Dentro desse ramo varejista, nos deparamos com dois tipos de concorrentes, seriam eles: o Dinheiro em espécie e o Cheque.

- O Dinheiro em espécie, é um forte concorrente, pois muitas pessoas ainda dão preferência a ele, por ser um meio de não obter dívida para o futuro. Ao pagar suas compras com o dinheiro, os clientes se veem livres de alguma despesa. Dessa forma eles se sentem livres para comprar algo em um determinado momento.

Também há pessoas que preferem pagar à vista com dinheiro, com o objetivo de finalizar uma determinada compra para poder utilizar o cartão de crédito para efetuar outra, na qual poderá parcelar essa compra.

- O Cheque, há também pessoas que dão preferência à utilização do cheque, onde se sentem mais seguras na hora de realizar a compra. Por possuir basicamente a mesma funcionalidade que o cartão de crédito, onde também é possível parcelar suas compras em até 90 dias, sendo a primeira parcela no ato, em seguida a segunda para 60 e a terceira para 90 dias a ser pago o total da dívida.

Porém, com a utilização do cartão de crédito, o cliente poderá parcela suas compras em mais de 90 dias, conforme for estipulado pelo estabelecimento. Pois esse cartão não é somente de uso no mercado, os clientes poderão utiliza-los em demais comércios.

- – Fornecedores

Nossos fornecedores são residentes no município de São Paulo, para melhor entende-los, separamos cada um deles conforme com os materiais que irão nos disponibilizar.

- O Banco CSF S.A é o nosso principal fornecedor, pois através dele será realizado todo o processo de fabricação dos cartões de credito e a distribuição para os nosso clientes.

- Para materiais de escritórios temos a BIGNARDI INDUSTIA E COMERCIO DE PAPEIS E ARTEFATOS/ARMARINHOS FERNDANDES/KALUNGA;

- Os utensílios como mesa e cadeira, temos a RODOFLEX / BIG MOVEIS / QUALITY MOOCA;

- Computadores e monitores são DIGISTORE / X5 COMPUTADORES / PROCOMPUTER.

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- PLANO OPERACIONAL

2.1 – Layout ou Arranjo Físico

Nessa modalidade é possível a verificação do espaço que ocuparemos dentro do Supermercado Rede Da Praça. Estamos localizados na entrada da loja, onde o acesso aos clientes se torna bem visível.

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2.2 – Pesquisa e Desenvolvimento

Realizamos uma pesquisa com os clientes o Supermercado Da Praça dentro da própria loja e as demais pessoas da região em si, para sabermos o que cada um deles achavam da oportunidade de obter um cartão fidelidade desta rede.

Cada pessoa e cliente preencheram uma ficha de dados, para que desta forma possamos usufruir das opiniões colhidas por eles. Através das respostas obtidas, tivemos os seguintes resultado: 90% do público acham muito gratificante a ideia e 10% não possuem interesse, pois muitos deles já possuem mais de um cartão de crédito e outros consideram dificultosa sua utilização.

Diante dessa pesquisa, elaboramos o desenvolvimento deste cartão, trazendo credibilidade de compra, fidelidade com a rede, praticidade e segurança.

Conforme indica a tabela e o gráfico abaixo:

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Tabela de pesquisa do Cartão de Crédito

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- - Plano RH

3.1 - Recursos Humanos

A empresa Card. Express Ltda, no setor de Recursos Humanos providencia o seu próprio Planejamento Estratégico, isto é, estabelece os planos estratégicos que irão atender as necessidades da empresa no que se diz respeito a seus recursos humanos.

3.2 - Seleção de Funcionários

Nossa empresa trabalha com o tipo de entrevista estruturada que é exatamente um processo conduzido de acordo com uma ordem predeterminada. É cuidadosamente planejada para extrair o máximo de perguntas do entrevistado.

-Introdução

-Experiência de trabalho

-Formação escolar

-Atividades e interesses

- - Treinamento e Motivação

A maneira de atingir objetivos de produtividade e metas de vendas da empresa Card. Express é motivando a equipe, independente do ramo de atividade. Isso acontece por meio de concursos e premiações, de acordo com o desempenho individual ou do grupo. A remuneração é outro fator de extrema importância para manter a equipe motivada.

Treinamento de vendas.

-Conhecimento do produto

-Técnicas de abordagem

-Técnicas de demonstração e apresentação do produto

-Técnicas de fechamento de vendas

A ênfase deverá ser dada naquele item em que o pessoal esteja mais carente de conhecimento.

3.4 - Descrição de Funcionários e Cargos.

3.4.1 - Tabela Demonstrativa Folha de Pagamento

Nas tabelas abaixo informamos como será o processo da folha de pagamento no período de 3 anos da empresa. Nela esta contidos os cargos e salários de todos os nossos colaboradores, incluindo também a retirada de cada sócio.

1º ano

Iniciamos na empresa Card. Express Ltda. Com 7 funcionários em nosso quadro.