Resumo Operações e funções organizacionais

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total é a gestão por processos. Na Qualidade Total, os processos são as ferramentas capazes de gerar a satisfação dos clientes e, ao mesmo tempo, o alto desempenho. Assim, os elementos fundamentais são:

• Foco de análise – processo

• Orientação - clientes e intervenientes

• Disciplina e conhecimento da produção

• Melhoria continua dos processos

• Autoavaliação

b. Os pressupostos da ecologia industrial

A ecologia industrial está baseada na visão sistêmica e na ideia de ecossistemas naturais, a origem biológica. Seu objetivo é sincronizar os aspectos econômicos, sociais, ecológicos e políticos no contexto organizacional. Esse movimento tem respaldo na consciência ecológica e por isso adota conceitos e instrumentos da Produção mais Limpa, Redução de Poluentes e formas de avaliação do despenho de processos e da organização que levem em conta a maturidade da gestão e responsabilidade da empresa perante o ambiente em toda a sua extensão.

6. Cadeias produtivas

a. Conceito de cadeia produtiva;

Rede de organizações conectadas e interdependentes, trabalhando conjuntamente, em regime de cooperação mutua, para controlar, gerenciar e aperfeiçoar o fluxo de matérias primas e informação dos fornecedores para os clientes finais

Nesse contexto, as cadeias produtivas se referem a sequência de transformações que os materiais podem sofrer até a obtenção de produtos e serviços finais. Num entendimento amplo, a cadeia produtiva pode abranger as atividades decorrentes do uso do produto e as possibilidades de transformação após o uso. Esse conjunto de transformações pode ser denominado de ciclo de vida do produto.

O termo cadeia produtiva pressupõe um encadeamento lógico de atividades de produção. Esse encadeamento lógico significa a estratégia de produção e está explicitado na cadeia de suprimento e na cadeia de valor. Mas, a produção também se realiza por meio de relacionamentos entre agentes produtivos. Nesse caso as estratégias de relacionamento podem ser expressas pelas redes produtivas ou redes de valor.

b. Em que medida pode-se associar o conceito de cadeia produtiva aos pressupostos sistêmicos e contingenciais

7. Na teoria institucional explorar:

a. As premissas essenciais;

b. Que cuidados as empresas devem tomar ao aplicar uma pesquisa de benchmark.

O Benchmarking deve ter uma metodologia estruturada para assegurar a conclusão com sucesso de investigações abrangentes e precisas. Entretanto, ele precisa ser flexível para incorporar formas novas e inovadoras de coleta de informações, as quais normalmente são difíceis de serem obtidas.

8. Governança de processos

a. Porque podemos associar a palavra governança à processos?

Em resumo, podemos dizer que a governança de processos é a maneira pela qual uma empresa consegue consolidar as iniciativas de gestão de processos dentro de normas, regras e diretrizes para que todas caminhem juntas e em direção a um objetivo comum.

O termo governança, isoladamente, pode ser entendido como a capacidade de direcionar e orquestra esforços conjuntos, com autoridade e aceitação de todos.

No contexto da governança de processos, o propósito é evitar que iniciativas isoladas e desconexas de gestão por processos tragam resultados meramente pontuais e localizados. É preciso que as melhorias nos processos agreguem valor à cadeia produtiva de forma consistente, sistemática e integrada, atendendo ao planejamento estratégico definido pela alta gestão da empresa.

9. Para a cadeia de valor, explorar:

a. Criticas e evolução

Críticas a cadeia de valor

-Ênfase nas relações simples de suprimento

-Modelo de análise linear – encadeamentos lógicos

-Valor está nos bens ou serviços – resultados tangíveis

-Orientação para a produção

Propostas evolutivas

-Modelos não lineares

-Malhas de referência

-Mineração de processos

-Rede de valor

b. Conceito

Porter conceitua a cadeia de valor como um conjunto de atividades econômicas inter-relacionadas que criam valor para o cliente. Para esse autor, o estudo e a compreensão da cadeia de valor e de suas interfaces aumentam a competitividade da empresa. Para Porter