RESUMO DOS CAPÍTULOS MÁQUINAS E ORGANISMOS DO LIVRO IMAGENS DA ORGANIZAÇÃO

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Frederico Taylor, foi o pioneiro da administração cientifica e ganhou a reputação de “o maior inimigo do trabalhador” porém foi um grande influenciador na sua época e alguns de seus métodos são utilizados ainda nos dias de hoje. Taylor defendia os seguintes princípios: Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho do trabalhador para o gerente; Use métodos científicos; Selecione as pessoas; Treine o trabalhador e Fiscalize o desempenho do mesmo. Estes métodos são utilizados hoje em grandes companhias, fábricas, escritórios e etc, dentro deste cenário foram criados modelos de avaliação do desempenho dos funcionários, até mesmo na hora de um atendimento ao cliente, assim aumentando o comprometimento com a função designada.

Entretanto os problemas que este método causa são claros desde quando começaram a ser introduzidos nas fábricas no ano de 1970, quando Henry Ford estabeleceu sua primeira linha de montagem o giro de mão-de-obra subiu aproximadamente 380%, pois para a maioria das pessoas, a linha de montagem é um trabalho monótono ou alienante, porém para o empregador era visível o aumento na produção, como por exemplo na General Motors, que após a implantação do novo modelo foi de 60 para 100 carros por hora.

A teoria da administração clássica e científica foram lançadas como “a melhor maneira de organizar”, para alguns modelos de empresas foi mesmo muito eficaz, como por exemplo no McDonald’s, todas as filiais prestam o mesmo serviço, hambúrgueres com o mesmo gosto e sanduíches com a mesma apresentação em toda sua rede, devido ao grande treinamento que é realizado com seus gerentes, sub-gerentes e funcionários em geral. Porém os funcionários deste modelo de organização podem criar dificuldades em se adaptar a novas mudanças, trabalhar em organizações indesejadas e serem desumanizados, devido a hierarquia organizacional.

Neste modelo de administração torna-se mais importante desempenhar a atividade de maneira correta do que se atentar ao processo como um todo. No caso de algum problema, o mesmo é ignorado, pois não é ensinado ao funcionário como resolver possíveis conflitos e sim como desenvolver sua tarefa. Sem o entrosamento do operador com sua gerência, no caso de problemas, muitas vezes o gerente nem entende sobre o que é este problema e o que é o melhor para a organização, neste caso se deve contratar alguém especializado na área, causando assim maior demora na resolução do mesmo.

Ocorre também o aumento da competividade dentro da organização, pois setores que deveriam trabalhar juntos com um mesmo objetivo apenas se preocupam em cumprir sua parte e aguardar a parte do outro, formando assim pessoas menos criticas e mais mecanizadas. Todos os dias desenvolvendo as mesmas tarefas o ser humano não é estimulado a desenvolver novas atividades, para seu crescimento pessoal e também profissional.

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AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO ORGANISMOS

As organizações como sistemas vivos, que procuram um local adequado, que supri com suas necessidades. Quando se olha mundo a volta percebesse que em ambientes diferentes estão espalhadas organizações diferentes. Os teóricos organizacionais fazem relações entre moléculas, células, organismos complexos, espécies e ecologia, com indivíduos, grupos, organizações, populações (espécies) de organizações e a sua ecologia social, afirmando que os fatores influenciam no bem estar de uma organização.

Hoje todos sabemos que um funcionário trabalha melhor em um ambiente bom, motivador e que satisfaça com suas necessidades pessoas, porém antigamente as organizações não viam com estes olhos. Então uma nova teoria começou a surgir, onde dizia que indivíduos e grupos atuam mais eficazes quando suas necessidades biológicas estão satisfeitas.

Com a motivação dos funcionários através do dinheiro ou segurança no emprego, teóricos perceberam que os diferentes cargos oferecidos e uma diferente hierarquia motivavam aos funcionários para um crescimento pessoal, que por sua vez colaborava com o crescimento da organização. As organizações fizeram de tal maneira que o empregado se sentia mais útil e importante, chegando a cargos significativos com autonomia, responsabilidade e reconhecimento quando bem realizado.

Sendo assim os funcionários eram motivados em qualquer hierarquia e tinham satisfação no trabalho, consequentemente aumentando a produtividade. Entretanto, implantação de novas tecnologias prometia o aumento da eficiência por outro lado trouxe piores condições de trabalho, o novo desafio agora era conciliar as necessidades humanas à estas técnicas.

As organizações tem necessidade que devem ser satisfeitas, para isso dependem do ambiente onde se localizam. O “enfoque sistêmico”, fundamentado pelo biologista Ludwig von Bertalanffy, diz que as organizações são como sistemas abertos ao seu meio ambiente e devem manter um equilíbrio com o mesmo para sobreviver.

Nos sistemas abertos foi dada uma maior atenção ao ambiente, pois dentro dele temos interações organizacionais diretas como clientes, concorrentes, fornecedores e etc, ressaltando a importância de se sentir mudanças não só na tarefa, mas também no contexto.

O enfoque contingencial defende os seguintes pontos:

“Organizações são sistemas abertos que precisam da administração para satisfazer e equilibrar suas necessidades internas e adaptar-se ao ambiente. ”

“A forma de se organizar depende de cada tarefa ou ambiente da organização.“

“ A administração de estar focada em atingir boas medidas. Para cada atividade, organização e ambiente deve-se ter um modelo de administração diferente.”

O estudo dos britânicos Tom Burns e G. M. Stalker, difere os enfoques “mecanicista” e “orgânico”. Os pesquisadores mostraram que quando o ocorrem várias mudanças no ambiente ou existem novos problemas e desafios, a administração deve ser mais flexível e aberta, para assim ocorrer a análise destes problemas e resolvê-los como um todo. Neste modelo os cargos podiam se moldar, as pessoas eram contratas pela sua habilidade, sendo autorizadas e encorajadas a encontrar seu próprio lugar e também definir a contribuição que podem dar a organização.

Este estudo enfatizou que para uma organização se adaptar bem ao ambiente depende de a administração interpretar em que situação a empresa se encontra e que ações devem ser tomadas.