RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO: EMPRESA SADIF COMÉRCIO DE VEÍCULOS

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A instituição que concedeu a oportunidade para o meu estágio foi uma empresa no ramo de revendas de carros precisamente no setor de pós-vendas, chamada Sadif Comercio de Veículos, (Estação Fiat) localizada no SIA trecho 02 lote 230 Brasília DF.

Os objetivos do meu estágio nesta organização estão relacionados ao meu curso de Administração como: Atendimento ao cliente, elaboração de orçamento, preencher chek list, abertura da ordem de serviço e fechamento de pré notas, as tarefas a mim cofiadas e orientadas pelo meu gestor, estão ligadas diretamente ao setor operacional de uma oficina na posição de atendente e executor na recepção do cliente.

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AMBIENTE DE ESTÁGIO

O local definido para o estagio e uma área de reparação automotiva, por ser uma empresa com vários setores vamos mencionar somente onde o estágio ocorreu, no ambiente do estágio trabalhei na entrada da oficina em uma área de atendimento de clientes e recebimento dos veículos, com quatro pontos para atendimento ao cliente cada ponto e equipado com computadores, impressoras, bancos de espera e mais uma sala exclusiva para cliente, posteriormente fica as baias (Box) onde os técnicos e rapadores automotivos fazem os serviços que ficam próximo ao setor de reposição de peças e escritório da gerencia da oficina.

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A Empresa

A Estação Fiat consiste no seu institucional como:

Missão: Comercializar produtos e serviços de forma responsável, sustentável e inovadora, com excelência no atendimento.

Visão: Ser líder com desempenho sustentável, atuando de forma ética e fidelizando as pessoas, com soluções inovadoras.

Valores: Trabalhamos com simplicidade, agilidade, paixão e pro atividade. Compartilhamos conhecimentos e proporcionamos um ambiente no qual as pessoas se sintam comprometidas, e ajam com autonomia, humildade e responsabilidade.

Servimos nossos clientes para que se sintam numa verdadeira Casa de Amigos.

Agimos de forma honesta, transparente e respeitosa para com nossos colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores.

É o que garante os nossos investimentos, remunera nossas equipes e acionistas e viabiliza o crescimento e perenidade do negócio.

A estação Fiat preocupa-se com a sociedade e o meio ambiente e atua com responsabilidade para garantir que suas ações e condutas contribuam para um futuro melhor.

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Organograma da empresa

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- Quadro de funcionários

A empresa e constituído por:

1. Diretor

1. Gerente financeiro

5. Analista financeiro

1. Gerente Administrativo

5. Auxiliar administrativo

1. Gerente do R.H

3. Auxiliar de R.H

1. Supervisor do D.P

3. Auxiliar do D.P

2. Analista de sistema

6. Auxiliar serviços gerais

1. Gerente de vendas veículos novos

29. Vendedores veículos novos

1. Gerente de vendas de veículos semi novos

16. Vendedores veículos semi novos

1. Gerente de pós venda

1. Coordenador de oficina

1. Testador de veiculo

1. Facilitador de oficina

29. Técnicos automotivos

1. Coordenador de atendimento

5. Recepcionista

3. Estagiários

1. Gerente de peças de reposição

1. Coordenador de peças de reposição

10. Estoquista e expedição

3. Lavadores de carros

1. Coordenador de funilaria e pintura

3. Pintores

2. Funileiros

12. Funcionários terceirizados

TOTAL. 151 Funcionários

- Produtos que comercializa e presta serviços

A Estação Fiat comercializa veículos novos, usados, peças originais e serviços de assistência técnica, funilaria e pintura.

- Impacto Social da empresa

Impacto benéfico que a empresa produz é a geração de emprego, fortalecimento do mercado local, oportunidade de crescimento dos colaboradores tanto profissional quanto pessoal já que a empresa adota medidas de subsidiar estudos aos colaboradores como o Projeto uni saga, projeto saga verde que uma questão socioambiental, projeto abrace, ajuda instituições de caridade.

A Estação Fiat pertence