Projeto multidisciplinar ambiente empresarial

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Entender o mercado é essencial para manter e tentar garantir sua permanência na memória dos clientes e a frente da concorrência.

Os mercados não são criados por Deus, pela natureza ou pelas forças econômicas, mas sim pelos homens de negócios (DRUCKER, 2002).

Para uma organização alcançar seus objetivos, ela necessita ser bem administrada.

SÃO PAULO – SP

2017

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 Empresa

NATURA COSMÉTICOS S.A

Fundador, Antônio Luiz Seabra, Paulista, nascido em 1942. Aos 15 anos de idade começou a trabalhar na Gráfica Siqueira onde seu pai trabalhava. Tempos depois foi trabalhar na empresa Remington como trainee de departamento pessoal, com 19 anos já era chefe e aos 21 superintendente. Saiu para gerenciar um pequeno laboratório de cosméticos em São Paulo e dessa experiência ficou 3 anos e ingressou na indústria de cosméticos.

Em 28 de agosto de 1969, com 27 anos, fundou a Indústria e Comércio de Cosméticos Berjeaout Ltda, em sociedade com Jean Pierre Berjeaout, meses depois a razão social foi alterada para Natura, devido à participação de ativos vegetais na composição dos produtos.

As Atividades iniciaram-se em uma pequena loja na Rua Oscar Freire, em São Paulo onde Luiz Seabra prestava consultoria de beleza aos clientes. Foi atendendo e conversando com os clientes que constatou o potencial transformador dos cosméticos, visto que o ato de tratar da pele é expressão de autoestima do indivíduo.

2.1.1 Dados oficiais

Todos as informações apresentadas neste trabalho, são de pesquisas realizadas na web.

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2.1.2 Histórico

A Empresa é hoje uma das maiores marcas de cosméticos da América Latina. Com foco na preservação ambiental e respeito pela natureza, a Natura prioriza matérias-primas naturais e o trabalho de cooperativas de comunidades da Amazônia, que extraem os recursos da natureza, sem agredir as florestas e sempre preservando o meio ambiente.

Com uma cultura de preservação e conciência ambiental, sua organização foi à pioneira no mundo, ao lançar refis para suas embalgens, eliminando assim à produção de novos recipientes e estimulando o uso sustentável das mesmas. Também desenvolveu a tabela ambiental, onde explica aos seus consumidores, como as embalagens e os produtos são feitos, mostrando mais uma vez seu compromisso em promover a sustentabilidade em todos os níveis (biografia do fundador web).

A Natura, para chegar ao patamar atual, enfrentou muitos desafios e se beneficiou de aspectos fortes da personalidade de seu fundador para criar uma integração diferenciada com os consumidores.

Luiz Seabra sempre considerou a "intuição" ferramenta forte de decisão. No início de sua obra reuniu emoções, pensamentos, idéias e criações que mostravam que havia a possibilidade de diferenciar os potinhos e creminhos existente em todo mundo, criando uma linguagem particular, os quais seriam incrementados com seus sentimentos e pensamentos e, assim, poderiam prosperar.

Em suma, o fundador deixa claro que o segredo do sucesso em primeiro lugar é ter paixão pelo que faz, é saber praticar o silêncio, saber ouvir e descobrir qual a necessidade do cliente. Foi com isso que ele descobriu que as pessoas não procuravam somente produtos de beleza, más sim melhorar a autoestima.

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2.1.3 Ordem Cronológica

• 1969 – Nasce a Natura.

• 1974 – Início das vendas diretas, reconhecendo a força do contato pessoal e das relações para levar seus produtos à casa de mais consumidores.

A venda direta constitui uma rede viva de relações, que tem por objetivo ouvir para aperfeiçoar cada vez mais seus produtos e serviços . A Consultoria é uma atividade de potencial empreendedor, que proporciona geração de renda a milhões de pessoas, possibilita o desenvolvimento e geração de valor, em um ciclo virtuoso de desenvolvimento sustentável.

• 1979 – Inauguração do segmento de produtos para os homens, novidade para a época.

• 1983 – Coerente com compromisso de equilíbrio com a vida no planeta, foram a primeira empresa de cosméticos a oferecer refil de produtos.

– Óleo Sève, um óleo para banho até então inexistente no mercado, que promove uma experiência sensorial de prazer e autoconhecimento.

• 1984 – Surge o sabonete Erva-Doce, outro clássico da Natura.

• 1986 – Respeitando a beleza sem estereótipos, surge a linha Chronos, reconhecida por valorizar a mulher bonita de verdade.

• 1990 – Explicitaram suas Crenças e a Razão de Ser, tornando-se mais claros e compreensíveis na forma de atuar e compromisso com a sociedade.

• 1993 – Linha Mamãe e Bebê é lançada com a proposta de incentivar o toque e o vínculo entre mães e filhos.

• 1994 – Inicia-se a operação na Argentina, um grande passo para internacionalização.

• 1995 – Criaram o Crer para Ver, linha de produtos não cosméticos cujo lucro é revertido para ações de educação. A iniciativa também envolve Consultoras e Consultores, aliados na divulgação e na venda dos itens ao mesmo tempo em que geram reflexão sobre o tema.

– Essencial, perfume de padrão internacional e com foco no relacionamento homem-mulher.

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• 1996 – Novamente celebrando da mulher bonita de verdade ao utilizaram mulheres reais nas campanhas de Chronos, combatendo o estereótipo da beleza.

• 1999 – Inicia-se a relação com comunidades tradicionais para fornecimento de insumos da sociobiodiversidade, inovação na forma de fazer