Projeto Multidisciplinar Ambiente Empresarial

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No ano de 1991, Luiza Helena Trajano, sobrinha de dona Luiza, assume a liderança da empresa, dando início a uma grande transformação no modelo de gestão, com objetivo de fortalecer a empresa para novos desafios que surgiram.

DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO.

Em 16 de Novembro de 1957, a primeira loja foi aberta na cidade de Franca interior de São Paulo. Iniciou-se uma grande rede de varejo do país, seu nome era “A Cristaleira”, Dona Luiza em parceria com uma rádio local, promoveu um concurso para que os clientes escolhessem o novo nome da sua loja, sendo ele atualmente Magazine Luiza. Após alguns anos a loja se amplia com a chegada de um novo casal na sociedade, Maria Trajano Garcia, a irmã de Luiza e o seu marido, Wagner Garcia.

A famosa loja conhecida como “Número Um” foi inaugurada em 1976 com seus novos fundadores em Franca, é a primeira loja de departamentos da rede, na direção, os filhos de seus sócios começaram a operar na empresa, Luiza Helena Trajano, a sobrinha de Luiza, com a nova gestão, a empresa inicia uma nova trajetória lucrativa, porém com seus costumes tradicionais. Sua primeira importante aquisição se inicia na conquista das lojas Mercantil, com filiais distribuídas nas cidades da região, com o passar dos anos foi implantado na logística, um sistema computadorizado, controlando assim dados dos clientes e informações sobre entrada e saída de mercadoria.

Luiza Helena Trajano, em 1992, lançou a loja Eletrônica Luiza. Inovando e sendo a primeira loja eletrônica do mundo. A criação do e-commerce mundial ocorreu em 1979, usando apenas uma linha telefônica e um televisor adaptado para criar o sistema de comprar online, diz a história. Com o passar dos anos, esse modelo de multimídia se aperfeiçoou e se transformou a atual loja virtual do grupo, a sua loja virtual, as fotos de todos os ângulos e o máximo de descrição possível, para facilitar na hora da escolha.

No mesmo ano também inovou oferecendo um dia de oferta, chamado “Só Amanhã”. Produtos anunciados por um preço abaixo da média do mercado, sendo no site “Só Hoje”, no ano seguinte, uma nova definição criando outra sessão de oferta para o público, “Liquidação Fantástica”, um saldão realizado logo após as festas de fim de ano oferecendo 70% de desconto em todos os produtos que o cliente conseguir carregar na hora da compra.

Com a chegada dos anos 2000, uma associação entre o Magazine Luiza e o Itaú/Unibanco, ampliando a oferta de créditos para os clientes, lançando o LuizaCred. Inovando novamente com: Cartão Luiza, Empréstimo Pessoal e Crédito Direto ao Consumidor (CDC).

Pela primeira vez no Brasil e no mundo, uma empresa de varejo ganhou o prêmio sendo eleita a melhor empresa para se trabalhar, na opinião de seus colaboradores e parceiros de empresa aliadas, no mesmo ano de 2003, a consecução das Lojas Líder na região de Campinas- SP, Rede Wanel na região de Sorocaba-SP, marcou na biografia do Magazine Luiza como a maior expansão da empresa. Um processo de transição foi iniciado, e aberto mais de 60 pontos-de-venda no estado seguindo expandindo, com a aquisição das Lojas Arno em Rio Grande do Sul.

Os próximos estados conquistados foram; Santa Catarina e Paraná, além do Rio Grande do Sul, com as Lojas Base, Kilar e Madol, uma inauguração simultânea de 76 lojas, totalmente histórica, a excelente criação da TV Luiza, da Rádio Luiza e do Portal Luiza, sendo veículos exclusivos internos para informar os colaboradores da rede para que se pudesse certificar da política de transparência e uma direta comunicação entre os líderes e colaboradores. Esses veículos são transmitidos para mais de 350 pontos-de-venda, entre lojas, centros de distribuição e escritórios, para que todos ligados à rede se complementassem.

O famoso convite à felicidade “Vem ser feliz”, mais que uma simples campanha de Marketing, mas que um slogan se trata do posicionamento e essência da empresa, O Magazine Luiza sendo uma rede inovadora, foi estudada pelos alunos da Universidade de Harvard sendo destaque nos EUA por seus atributos, sua Fidelidade aos funcionários, Agilidade e sua forte Liderança. Em parceria com a Cardiff, ofereceu mais um benefício para seus clientes, o serviço de garantia estendida e a criação da LuizaSeg, empresa de seguros (residencial, hospitalar, de vida, e odontológico), toda essa inovação em 2005.

Com uma simpatia e o belo profissionalismo, o Magazine Luiza se posicionou entre as três maiores redes do país. E ainda em 2006, inaugurou mais três CDC (Centro de Distribuição) em Navegantes-SC, Caxias do Sul-RS e Contagem-MG, mais um sócio se junta à empresa. O

Fundo internacional Capital Group, que anualmente seleciona apenas três empresas no mundo para investir, o novo parceiro amplia os investimentos e futuras expansões.

No ano seguinte, comemorando 50 anos lançou a campanha “50 anos, 50 casas”. Ganhava um cupom nas compras acima de R$ 50 gastos em qualquer produto, para participar de um sorteio no Programa do Faustão, na emissora Rede GLOBO, os vendedores também seriam sorteados e premiados com uma motocicleta 0 km na promoção.

Com R$ 57 Milhões de investimento e área total de 240 mil m2, o maior Centro de Distribuição da América Latina foi inaugurado em Louveira-SP, construído com muita tecnologia que aperfeiçoa os recursos naturais, ecologicamente corretos, como madeira reciclável e água da chuva. Na mesma época surge uma parceria com o Google, permitindo que o portal do Youtube exibisse os vídeos de demonstração dos produtos vendidos pela empresa.

Em 2008, a empresa inaugurou 44 lojas na cidade de São Paulo - SP. Noticiado nas rádios, programas de TV e internet, convidando a todos moradores da capital para conhecer as lojas da grande rede. O ano de 2010 se encerrou com um crescimento de 30%, não registrando nenhum prejuízo desde 1992, se mantendo junto com o aumento das vendas no setor comercial Brasileiro.

E mais um ano em que rede é premiada pelo Instituto Great Place To Work, pela “Melhor Empresa na Prática do Falar com seus Colaboradores, após alguns anos da criação de seus veículos internos de comunicação (Portal Luiza, Rádio Luiza e TV Luiza)”. Ainda no ano seguinte conquistou mais um prêmio “Melhor Empresa na Prática do Escutar seus Colaboradores”.

Tornou-se uma das oito empresas mais populares na Bolsa de Valores do Brasil, custo de investimento considerado baixo, renovando o mercado de ações e ainda no ano de 2011, adquiriram todas as 121 lojas do Baú da Felicidade, que pertencia ao Grupo Silvio Santos,