Projeto Integrador

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Ao desenvolver e aprimorar esse conhecimento, deve-se ter em mente que o objetivo principal é conseguir finalizar o projeto a tempo e sanar todas a pendências e cumprir o que foi prometido e acordado com o solicitante do seviço. No decorrer deste trabalho, conceitos e técnicas serão aplicados para descrever todo o processo do Projeto abordado.

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- Apresentação do Projeto Escolhido

A empresa do presente projeto, atua no ramo hoteleiro da região da Costa Verde, situada em um dos principais corredores turísticos de Angra dos Reis "Corredor Turístico da Ponta Leste", oferecendo aos seus clientes serviços voltados para a área de turismo. Além disso, conta com uma estrutura capaz de atender clientes internos e clientes externos na área gastronômica, o que torna uma qualidade a mais para a empresa.

- Relatório de Visita:

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RELATÓRIO DE VISITA

Nº 01/2015

Pousada do Cardoso Em Angra Dos Reis Ltda – ME

CNPJ: 04.291.627/0001-08

EMPRESA:

Pousada do Cardoso

Av. Antonio Bertholdo da Silva Jordão, 1713 - Monsuaba - Angra dos Reis - RJ

DATA DA VISITA:

20/09/2015

OBJETIVO:

Identificar e entender o funcionamento e as necessidades da empresa.

RESPONSÁVEL PELA VISITA

Rosiana Pegas de Assis

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE A VISITA

- Apresentação da Estrutura da Pousada pelo Sr. João Miguel de Almeida – Gerente Geral;

- Apresentação das atividades práticas de alguns colaboradores na organização/limpeza e restaurante;

- Apresentação das atividades turísticas oferecidas pela pousada.

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RELATÓRIO DE VISITA

Nº 01/2015

Pousada do Cardoso Em Angra Dos Reis Ltda – ME

CNPJ: 04.291.627/0001-08

CARACTERÍSTICAS OBSERVADAS

(Pontos positivos)

- Apartamentos amplos e bem equipados;

- Estacionamento privativo;

- Serviço de quarto e wi-fi sem taxas;

- Restaurante aberto para almoço e jantar;

- Hospitalidade familiar e atendimento atencioso;

- Cartões de crédito/débito;

- Passeios de Escuna.

CARACTERÍSTICAS OBSERVADAS

(Pontos negativos)

- Localizada em frente a uma praia imprópria para banho;

- Jantar é “o que sobra do almoço”;

- Sinal Wi-Fi restrito a alguns quartos;

- Pouca exploração da capacidade turística do Corredor Turístico da Ponta Leste;

DIAGNÓSTICO (Conclusão):

A Pousada atende aos requisitos legais como prestadora de serviços no ramo de hotelaria, tendo um grande potencial de crescimento frente a um mercado muito competitivo. No entanto, deve direcionar esforços técnicos para assegurar as melhorias que devem ser implantadas em seu negócio.

- Informações da empresa:

Nome: Pousada do Cardoso Em Angra dos Reis Ltda - ME

Localização: Av. Antonio Bertholdo da Silva Jordão, 1713 - Monsuaba - Angra dos Reis - RJ

Empresa/ Produtos:

A Pousada do Cardoso é uma empresa regional, localizada na cidade de Angra dos Reis, fundada em 09 de fevereiro de 2001, essencialmente focada no ramo de Hotelaria. A Pousada dispõe de 48 apartamentos entre eles single, duplos, triplos e quadruplos. Todos com televisão, frigobar, ar condicionado e banheiro privativo, para o seu conforto e lazer. Contamos ainda com estacionamento próprio, salão de jogos, internet Wi-Fi e serviço de quarto (sem taxa). No restaurante, oferecemos serviço de Buffet com balança e sobremesa incluída ficando aberto para almoço e jantar. Estamos à 5 minutos de caminhada de uma das melhores praias de Angra, com quiosques e excelente gastronomia para as horas de lazer.

Mercado

O Setor de Hotéis e Pousadas apresenta franca recuperação desde 2010, após passar por um período de baixas taxas de ocupação e queda nas diárias médias entre 2008 e 2009. Reflexo das crises mundiais que também afetaram o mercado nacional. Atualmente, a demanda mantém-se estável, com tendências de crescimento, principalmente pela ascensão do poder econômico de algumas classes e a inserção do Brasil em diversos eventos nacionais e internacionais, que possibilitam a expansão do negócio de hotéis e pousadas.

Sob este aspecto, a pousada conta com uma estrutura montada para oferecer ao cliente o melhor atendimento baseado no custo/benefício, oferencendo aos hóspedes, um serviço diferenciado, familiar, onde os colaboradores são instruídos e treinados para oferecer o que de melhor uma pousada deve oferecer, assim se mantendo sempre a frente de seus concorrentes.

Serviços:

- Hospedagem;

- Restaurante 3 turnos;

- Passeios de escuna;

- Serviços de quarto.

Tamanho: Pequeno Porte

Número de funcionários:

25 funcionários efetivos