Portfólio Unopar 3º período Administração

...

Com base nisto, este artigo apresenta abordagem sobre o marketing, a pesquisa de mercado e a negociação, procura também, fornecer informações específicas sobre técnicas e estratégias. Além de prover conteúdo das etapas que compõem esses processos com base em conceitos, afim de que o mesmo possa compreender a importância do Marketing , da Pesquisa de Mercado e da Negociação para as organizações em tempos de crise.

¹joint-ventures - é uma expressão de origem inglesa, que significa a união de duas ou mais empresas já existentes com o objetivo de iniciar ou realizar uma atividade econômica comum, por um determinado período de tempo e visando, dentre outras motivações, o lucro

O MARKETING EM TEMPOS DE CRISES

Quando o assunto é marketing gera várias reflexões segue a mesma linha, ou seja, quando a economia está favorável no mercado, as empresas não abrem mão de investir parte de seus capitais neste setor, porém quando iniciam-se rumores sobre crises ou até a queda do faturamento das empresas, muitas delas simplesmente deixam de investir em marketing, o que é um grande erro. O fato é que a maior parte das empregas não conhecem especificamente essa área, relativamente não terá importancia sobre tal.

Segundo Las Casas (2005), defini que o Marketing é a área de conhecimento que engloba todas as atividades concernentes as relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade (LAS CASA, 2005, p. 10).

Segundo Kotler e Keller (2006), o marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais, sendo definido de uma maneira simplista pelo autor, como uma forma de suprir necessidades lucrativamente.

Por mais que uma crise se avance em todo o país, é importante ter em mente que o corte total de gastos com marketing não será a solução para os problemas das empresas, e além disso, pode ser um grande erro deixar de investir neste segmento em fases difíceis. Marketing é Investimento.

No entanto, há uma relevancia predominante, a visão dos profissionais na área de marketing no Brasil, são diferentes. O IBOPE Inteligência e ABMN (Associação Brasileira de Marketing e Negócios), realizaram o estudo com 350 profissionais da área de marketing no Brasil, mostra que a percepção predominante entre os profissionais (73%) é de que o marketing tornou-se a mais imporntate nos ultimos três anos e para 94%, sua ações e decisões tem grande impacto no faturamento e na direção estratéfica da empresa. Com isso, muitas empresas ainda têm uma visão do marketing como uma área de apoio, que traz resultados intangíveis e que gera uma grande quantidade de despesas.

A forma como uma área de marketing trabalha e se posiciona, afeta diretamente o modo como é vista dentro do negócio. E os resultados que o marketing entrega influenciam ainda mais a percepção da empresa sobre a sua função. Existe uma diferença muito grande entre uma área de marketing que se posiciona como despesa e entrega resultados intangíveis, que ao contrário, é um investimento para trazer mais resultados de negócios.

Uma das excelentes alternativas é o Marketing Digital, cuja algumas vantagens são:

- Aumento de competitividade: O marketing digital para empresas aumenta o poder competitivo das corporações, pois abre frente para atingir e conseguir novos clientes. Dessa forma, uma empresa que faz marketing digital, mesmo sendo menor, torna-se mais competitiva do que as que não o fazem.

- Alcance de público segmentado: Atuando com o marketing tradicional além de ser mais difícil medir os resultados, torna-se mais trabalhoso direcionar o público exato, o que pode trazer em muitos casos o desperdício de capital de investimento. Já com o marketing digital é possível criar campanhas e direcioná-las para o público exato que possui interesse no assunto. Deste modo, as taxas de conversões em negociões tendem a aumentar.

- Permite a análise de resultados: Outra vantagem, que existem muitas ferramentas de métricas precisas, que indicam exatamente o comportamento do público-alvo em relação a determinada campanha. Dessa forma, além de ser possível conhecer melhor o cliente, também é possível traçar estratégias muito mais precisas para tomada de decisão.

- Investimento baixo: Comparando-se com o marketing tradicional, pode-se dizer que o marketing digital possui investimento baixo. Isto porque conforme mencionado anteriormente, é possível segmentar o público alvo exato. Deste modo, existe uma maior conversão nas campanhas sem a necessidade de investimento maiores comparados ao marketing tradicional.

- Expansão das campanhas: Além de segmentar o público exato para as campanhas de uma empresa, com o Marketing Digital é possível expandir o marketing a um nível global. Deste modo, a empresa conseguirá atingir um maior público que passará a conhecer seus produtos e serviços.

IMPORTÂNCIA DA PESQUISA DE MERCADO DURANTE O PERÍODO DE CRISE

Para atender melhor um mercado-alvo, as empresas e as grandes organizações devem dispor de informações relevantes sobre seu negócio, sua concorrência e especialmente seus clientes. No processo de pesquisa de mercado consiste na definição do problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, análise das informações e apresentação dos resultados para administração. Ao realizarem pesquisa, as empresas devem decidir se devem coletar os dados ou usar dados já disponíveis.

Segundo Gil (2002), pesquisa é definida como o processo racional e sistemático que tem como objetivo fornecer respostas aos problemas que são propostos. A pesquisa desenvolve-se por um processo constituído de várias fases, desde a formação do problema até a apresentação e análise dos resultados

Uma das principais razões para uma empresa adotar a pesquisa de mercado é a descoberta de uma oportunidade de mercado. Após a conclusão da pesquisa concluída, a empresa deve, cuidadosamente, avaliar suas oportunidades, as ameaças, as fraquezas, forças e decidir, em que e qual mercados entrar. Além disso, os mercadólogos dependem ainda da pesquisa de mercado para implementar aquilo que os consumidores, seus clientes, querem e quanto estão dispostos a pagar.

Acompanhar e mensurar os hábitos de consumo de seu público-alvo é fundamental;