Pesquisa de mercado

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Negociação é o processo de buscar aceitação de ideias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação consciente de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais. (JUNQUEIRA, 1986, p. 5)

Embora algumas pessoas ainda acreditem que negociar significar ganhar e obter vantagem sobre o seu interlocutor, o que consiste de um resultado que não demonstra futuro, somente para questões imediatistas, onde não consegue ganhar a fidelidade e confiança do cliente, sem haver assim, uma boa divulgação dos serviços ou produtos oferecidos.

No processo de negociação é preciso que se determine objetivos, lembrando que para se manter no mercado é preciso que haja reciprocidade, para que todos obtenham resultado, havendo sempre um equilíbrio.

Ser capaz de conduzir uma boa negociação está diretamente ligado à capacidade de comunicar-se de maneira eficaz. A comunicação eficaz deve ser uma comunicação assertiva, ou seja, objetiva e clara que gere entendimento e resposta, persuadindo a outra parte.

É necessário também que se tenha uma boa e adequada postura, que se mantenha contato visual e que se esteja atento à sua própria expressão e também à expressão da outra parte, sempre buscando uma empatia que acarretará em ganho de credibilidade e consenso.

Exige ainda, que se esteja acima de tudo, preparado. A preparação permite que você negocie com mais confiança e naturalidade. É preciso buscar entender o real interesse da negociação. A posição da outra parte é sempre clara e muitas vezes facilmente perceptível, enquanto que as motivações estão normalmente ocultas. É justamente nesse real esforço que se deve concentrar.

Ter um roteiro é um passo importante na organização das ideias, para definir como você pretende desenvolver sua negociação, facilitando a fluência e a concisão das informações, evitando falar desnecessariamente.

Para o bom negociador, a negociação começa muito antes de se “sentar à mesa”. É necessário planejamento, identificação de objetivos e muito estudo a respeito dos fatores envolvidos na negociação. A Pica Pau Motonáutica tem como suas principais negociações, dentro da empresa, sendo comparação de concorrentes trocam de fornecedores e parcerias, as pessoas responsáveis dentro da empresa para fazer as negociações são os gerentes e consultores de vendas, eles se preparam antes as realizações das negociações, definindo regras de negociação com desconto e prazo definidos. As negociações internas da empresa, entre gerente e funcionários, ocorrem através de conversas diretas, sendo o diálogo acima de tudo, essas negociações e passadas para os empregados verbalmente, circulares internas e sistemas.

Como em toda organização há conflitos existentes, a empresa pesquisada Pica Pau Motonáutica, não deixar de ter que conviver com os mesmos, porem, o gestor tem um papel na mediação de conflito que é definir ações que atendam às necessidades da empresa e dos funcionários, os conflitos, mas existente na empresa pesquisada e obrigações, remuneração, qualidade do serviço prestado, e para que esses conflitos sejam resolvidos começa com a negociação individualmente.

7 MARKETING

O Plano de Marketing não é necessariamente a garantia para o sucesso de uma empresa, mas ele diminui muito as chances de errar. Ele auxilia na compreensão e implementação de ações adequadas ao mercado de atuação, captação de clientes, aumento de vendas e de lucratividade do seu negócio. Além disso, o Plano permite analisar o mercado, e identificar tendências para se adaptar às constantes mudanças.

A essência do marketing é baseada no consumidor, por isso é necessário se manter atualizado sobre as novas tendências do mercado. As pessoas estão em constante mudança de gostos, parâmetros, estilos, ideais; exatamente por esse motivo é fundamental aos empreendedores se adaptar ao gosto dos clientes, tanto para evitar prejuízos como para manter um bom relacionamento com o público.

E pensando nisso que a empresa pesquisada tem a preocupação de oferecer um produto e serviço para todo tipo de perfil de cliente senso tanto: Homens e mulheres necessário para seus momentos de trabalho e lazer, moto taxi, moto boy, motocross/trilha e transporte individual. A empresa também se preocupa como passar a imagem para seus clientes e penso assim que, coloca em seu pilar a confiabilidade, garantia de pós venda na qualidade dos produtos/serviços e dessa forma que se diferencia da sua concorrência, ela leva em conta na hora da determinação de preços no seu produto e serviço o custo operacional, custo do produto e serviço, margem necessária para manter o negócio. E para fazer isso a empresa precisa divulgar seu produto e serviço através da internet, outdoor, radio e tv.

8. LEVANTAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS

O importante na pesquisa de mercado é o levantamento e análise dos dados, observados na Empresa Yamaha, pois, tornam-se os valores da amostra precisa e simplificada quando colocados em gráficos e tabelas de maneira exemplificada e facilidade na compreensão dos dados, exemplificada ANEP, “Coleta sistemática e registro de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões [...]”. O fator essencial no requisito para analisar tais critérios, adotou-se entrevistas com os clientes, elaborando um questionário, EM ANEXO, a fim de, obter as descrições e aptidões das pessoas de acordo com as necessidades e desejos na comprar em adquirir um produto e serviço nesse segmento de mercado, adotando a flexibilidade administrativa, respeitando os conceitos, as normas empresariais da empresa Yamaha·.

Gráfico 1

Tabela 1

9 CONCLUSÃO

Concluímos que o desenvolver deste trabalho, desde a escolha da empresa, bem como seu desenvolvimento teórico, a realização das pesquisas, as análises dos dados, foram fatores que requereram força de vontade e dedicação do todo o grupo, tais como tempo disponível para realização das pesquisas, colaboração dos revendedores que detêm os dados dos