Pesquisa de Mercado

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inferências a partir da amostra para a totalidade da população. Em geral, este tipo de pesquisa busca um resultado estatístico e ela permite estimar informações amplas e diversificadas. Para tal é necessária a utilização de um questionário estruturado. Envolve um grande número de respondentes. Exemplos: Inquéritos estatísticos, questionários e enquetes.

Técnicas de observação - o pesquisador observa o fenômeno social no seu ambiente natural. As observações podem ocorrer transversalmente (observações feitas de uma vez) ou longitudinalmente (observações ocorrem ao longo de determinados períodos). Exemplos são a análise do uso de produtos e a utilização de cookies para observar comportamento na internet.

Técnicas experimentais - o pesquisador cria um ambiente quase-artificial para tentar controlar fatores espúrios e depois manipula pelo menos uma das variáveis. Exemplos são laboratórios de compra e testes de mercado e também mercearias.

2.3 - Negociação

Como já mencionado acima, chamamos um público também por preços acessíveis, isso implicaria num modelo de negociação diferenciado, onde o negociador, não levaria em conta apenas uma melhor forma de pagamento, pois a qualidade do produto seria levada em consideração, assim o cliente teria a garantia de algo diferenciado, quando isso acontece ele sabe que pra se ter algo bom é preciso realmente pagar mais, o que já facilitaria um acordo de ambas as partes. Para que o objetivo possa ser alcançado, além de preços bons e material diferenciado é preciso ter em mente que o atendimento, os prazos, tudo deve ser levado em consideração, pois a melhor propaganda ainda continua sendo a de um cliente satisfeito, isso implicaria num preparo maior aos funcionários. Hoje em dia é comum ver uma empresa contratar alguém só porque essa pessoa já possui algum tempo de experiência, achando estar criando um time de bons funcionários, o que seria uma forma incorreta, uma vez que alguém que tenha experiência numa loja de roupas, não poderia ser vendedor em uma outra loja com ramo diferente, então seria preciso um preparo para os profissionais deste ramo uma vez que os clientes teriam que ter confiança em deixar eles entrarem em suas residências, isso implicaria em investimento para o preparo dos mesmos.

Sobre a Negociação, pode-se afirmar que é o processo de buscar aceitação de ideias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior do que a soma das contribuições individuais.

Um dos relatos que envolve a prática de negociação está descrito na mitologia judaico-cristã na alegoria de Esaú e Jacó. O relato ilustra aspectos fundamentais da negociação: o propósito, os interesses, a oportunidade, a persuasão, a troca e a ética. A negociação pode ser praticada tanto para resolver questões pessoais, como para questões profissionais, em ambientes políticos, comerciais, diplomáticos, institucionais, gerenciais, jurídicos, trabalhistas, de libertação de reféns, entre outros. Existem três tipos básicos de negociação: distributivas, integrativas e criativas.

As negociações distributivas envolvem apenas uma questão, normalmente relacionada a valores. Como exemplo de sua aplicação pode-se citar a compra ou venda de um carro, em que a única questão a ser negociada é o valor do automóvel. Normalmente essa negociação é conduzida em um ambiente competitivo. Cada parte apresenta uma abertura e planeja-se para não ultrapassar determinado valor limite. Por definição, é sempre ganha-perde.

As negociações integrativas envolvem diversas questões. Como exemplo de aplicação pode-se citar a mesma compra ou venda de um carro, mas ao invés de negociar apenas o valor do automóvel, negocia-se também o prazo de pagamento, a inclusão de certos acessórios, a data de entrega, etc. Essa negociação pode ser conduzida tanto em um ambiente competitivo como colaborativo. No ambiente competitivo torna-se mais difícil para as partes alcançarem um bom resultado, devido à omissão ou distorção de informações ou a manobras para adquirir poder de influência. No ambiente colaborativo, em que ambas as partes são mais transparentes na divulgação de seus interesses, limites e prioridades, são criadas as condições ideais para uma solução ganha-ganha.

Na negociação criativa, cada parte revela seus interesses, a partir dos quais busca soluções que sejam capazes de atender a maior quantidade possível de interesses envolvidos. Essa negociação é ideal para encontrar soluções conciliadoras para problemas complexos. Em negociações complexas, como as conduzidas em projetos ou contratos de grande porte, é comum que o negociador necessite utilizar as técnicas necessárias para conduzir os três tipos de negociação, simultaneamente. A base de uma boa negociação é, sem dúvida, ter uma estratégia. Um rei nunca envia seus soldados sem um plano bem definido, alinhado. Soldados treinados e bem instruídos são os que trazem a vitória para casa.

Assim, a negociação estratégica é uma valiosa habilidade para os profissionais que atuam em um mercado competitivo. Todos os recursos são muito concorridos e aqui triunfa quem negociar melhor. A pergunta "Como Negociar?" pode ser uma tortura para quem não entende as técnicas, mas é apaixonante e incrivelmente envolvente para os negociadores bem municiados.

A necessidade de negociação está presente constantemente no ambiente familiar, no trânsito, no trabalho e até mesmo em eventos sociais torna-se cada vez mais necessária. A negociação está presente no dia-a-dia, o que torna o desenvolvimento da capacidade negocial absolutamente essencial para todas as esferas de nossas vidas, principalmente no campo profissional.

Assim, todo profissional que se preze deve por obrigação buscar o desenvolvimento desta técnica, não só para se tornar uma pessoa desenvolvida, como também para saber utilizar isto a seu favor e a favor da organização do qual faça parte.

Autoconhecimento, habilidades de negociação afinadas, tomada de decisão e superação de conflitos são as marcas de um bom negociador. Saber negociar é primordial para o seu sucesso.

É preciso investir tempo discutindo e argumentando com clientes, funcionários, fornecedores, futuros trabalhadores e investidores para obter sucesso nos negócios. Nessas negociações, a escolha de palavras pode ser decisiva na hora de convencer a outra parte no acordo. A revista Inc preparou uma lista com algumas expressões que não devem ser ditas