PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA UM MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL ALCANÇAR O PATAMAR DE EMPRESA DE PEQUENO PORTE (EPP)
Por: Sara • 27/2/2018 • 7.402 Palavras (30 Páginas) • 529 Visualizações
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Palavras-chave: Planejamento Estratégico. Vantagem Competitiva. Mercado. Desempenho.
Os homens perdem a saúde para juntar dinheiro, depois perdem o dinheiro para recuperar a saúde. E por pensarem ansiosamente no futuro esquecem do presente de forma que acabam por não viver nem no presente e nem no futuro. Vivem como se nunca fossem morrer e morrem como se nunca tivessem vivido.
Dalai Lama
SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO..........................................................................................................9
- PARTE INTRODUTÓRIA......................................................................................11
- Caracterização da organização.................................................................................11
- Contextualização e problema....................................................................................12
- Objetivos...................................................................................................................13
- Geral....................................................................................................................13
- Específicos...........................................................................................................13
- Justificativas.............................................................................................................13
- REFERENCIAL TEÓRICO..................................................................................15
- Comportamento do consumidor...............................................................................15
2.1.1. Conceituação.........................................................................................................15
2.1.2. Principais fatores psicológicos no processo de compra.........................................15
2.1.2.1. Motivação...........................................................................................................16
2.1.2.2. Percepção............................................................................................................18
2.1.2.3. Aprendizagem.....................................................................................................19
2.1.3. Processo de decisão de compra.............................................................................20
2.1.3.1. Reconhecimento do problema/necessidade........................................................21
2.1.3.2. Busca de informações/informações....................................................................22
2.1.3.3. Avaliação de alternativas/alternativas................................................................23
2.1.3.4. Decisão de compra/decisão................................................................................23
2.1.3.5. Comportamento pós-compra/pós-compra..........................................................24
2.2. Diagnóstico organizacional......................................................................................25
2.2.1. Definição de diagnóstico organizacional...............................................................25
2.2.2. Análise SWOT......................................................................................................26
2.2.2.1. Oportunidades e ameaças...................................................................................26
2.2.2.2. Pontos fortes e fracos.........................................................................................27
2.3. Planejamento estratégico..........................................................................................28
2.3.1. Conceito de planejamento estratégico...................................................................28
2.3.2. Missão....................................................................................................................28
2.3.3. Visão......................................................................................................................28
2.3.4. Valores...................................................................................................................31
3. METODOLOGIA......................................................................................................32
3.1. Caracterização da pesquisa.......................................................................................32
3.2. População e amostra.................................................................................................32
3.3. Dados e instrumento de coleta..................................................................................32
3.4. Tratamento estatístico e forma de análise.................................................................33
3.5. Estudo piloto.............................................................................................................33
3.6. Limitações................................................................................................................33
4. CRONOGRAMA......................................................................................................34
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