O MARKETING ELETRÔNICO .

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A internet tornou-se uma das principais ferramentas para o sucesso dos negócios, percebe-se a necessidade das organizações se manterem estáveis no mercado sem que corram atrás dessa máquina chamada tecnologia e suas avançadas mudanças nas mais variáveis rotinas do dia.

Essa oportunidade de se conectar instantaneamente ao mundo através dessa ferramenta, só faz aumentar a possibilidade de novos negócios, transformando a maneira de fazer negócios da sociedade geral.

Cresce cada vez mais o número de pessoas conectadas a internet, com o interesse de entender e aprender a utilizar essa ferramenta no atendimento ao seu cliente, fornecedores e mais diversos serviços.

A sociedade em geral, consumidores, fornecedores e empresários vem identificando essa rapidez na evolução tecnológica de maneiras distintas. Alguns conseguem acompanham a tecnologia na mesma rapidez, outros, sofrem um pouco mais a algumas mudanças, já outros não conseguem se adaptar e acabam ficando fora do mercado competitivo.

Quais são as principais mudanças que estão ocorrendo? Quais a maiores dificuldades, obstáculos e desafios encontrados para manter-se no mercado? Como empresários e consumidores estão lidando com tais mudanças?

Enfim, está sendo bem aceita a inclusão da internet no mundo dos negócios tanto para marketing, vendas, compra e prestação de serviços ou a sociedade está com dificuldades de se adaptar?

Nesse trabalho, a intenção é buscar respostas claras a perguntas e identificar quais as maiores dificuldades encontradas entre usuários e tecnologia.

A presente pesquisa tem por objetivo específico analisar se a nova maneira de fazer marketing está sendo aceita por parte de consumidores e empresas de uma forma positiva, se os empresários estão buscando se atualizar com a mesma rapidez com quem se atualiza e moderniza o mercado, principalmente aperfeiçoando seus colaboradores.

6. REFERENCIAL TEÓRICO

A internet está conduzindo uma economia eletronicamente processada que cria oportunidades para países, empresas e indivíduos em todo o mundo, como jamais se imaginaria.

Os negócios e as estratégias de marketing estão atravessando um mar de mudanças. Consideremos uma das principais afirmações feitas por um dos líderes de negócios dos Estados Unidos.

Segundo Esther Dyson (2002, p. 3), “a Internet não é apenas mais um canal de vendas. Não é só um veículo de propaganda. É uma ferramenta para mudar fundamentalmente a maneira como a empresa faz negócios e como recebe os pedidos dos clientes e lhes fornece valor”.

O impacto da economia processada via internet é global, atinge mercado e o governo. A liderança Comercial em todo o mundo reconhece o papel estratégico que a internet desempenha na capacidade de suas empresas sobreviverem e continuarem concorrendo. Para poder competir nessa economia uma empresa precisa saber lidar com o poder da internet.

As empresas começam a usar a rede para expandir processos destinados a atividades operacionais (Venda de produtos, busca de fornecedores, ativação de processos internos como atividades de recursos humanos, etc.).

A internet agora é usada para criar esquemas particulares de interatividade. À medida que a tecnologia da Rede possibilita ás empresas lidar de forma personalizada com os clientes, a imposição de preços se torna fluida, associada a cada consumidor, muitas vezes um processo de leilão.

No mercado da internet é cada vez maior a expectativa que cresce nos consumidores, onde são bem informados sobre o que buscam. Por isso, a capacidade de reagir rapidamente às suas exigências e agregar valor são imperativos.

Nesse mercado se alavanca o cenário de atuação das pequenas e grandes empresas. Este processo caminha com a globalização. A capacidade de consistente atendimento à demanda de produtos ou serviços, independentemente da localização geográfica, é indispensável para ser bem-sucedido no cenário de concorrência anual, continuamente em concorrência atual, continuamente em modificação.

O desenvolvimento do mercado via internet está associado a um sistema emergente de colaboração via internet, um novo modelo comercial para as empresas conectadas à Rede servirem a consumidores também conectados. O caráter aberto da internet incentiva parcerias comerciais complementares que criam um conjunto especial de relacionamentos e dependências entrelaçadas.

A possibilidade de transformar uma mudança de cenário e uma situação vantajosa para a sua empresa e seus clientes é fundamental para o sucesso no mercado eletrônico. Claro que no centro de qualquer manobra bem-sucedida de uma empresa está objetivo maior: a satisfação do cliente.

As informações e os sistemas internos de comunicação eram vistos como bens estratégicos, de acesso seletivo. Nos dias atuais, as empresas precisam avaliar a necessidade de impor critérios de segurança e disponibilizar a informação.

Abaixo apresentamos os termos utilizados no ambiente eletrônico a fim de que possamos compreender essa nova forma de linguagem:

- E-conomia: A arena virtual em que as operações comerciais são de fato conduzidas, mercadorias são produzidas e trocadas, as transações ocorrem, e inter-relacionamentos amadurecem. Estes processos podem estar relacionados com atividades similares que se realizam no mercado tradicional, mas de qualquer forma são independentes dele; também é chamada de economia digital.

- E-commerce: Um tipo particular de iniciativa E- business, focalizando em torno de operações de negócio individuais que utilizam a Rede como meio de comunicação, incluindo empresa-empresa e empresa-consumidor.

- E- business: Qualquer iniciativa, tática ou estratégia usando a internet, que transforme relacionamentos comerciais, quer sejam empresa-consumidor, empresa-empresa, intra-empresa ou até mesmo consumidor-consumidor.

O mercado da internet está criando tremendas oportunidades. Vemos indivíduos, empresas e países a utilizarem a tecnologia da rede para se reeducar e se reestruturar.

Em contraste, a reinvenção da empresa com a infusão de e-business em toda a organização, estimula o compartilhamento de conhecimentos e habilidades entre as divisões, criando valor para as partes envolvidas. KOTLE, JAIN, MAESINCEE( 2002, p. 155 )

Um grande obstáculo para o progresso é o excesso de oportunidades, o que chamamos a praga da abundância. Existem tantas alternativas a explorar, que essa abundancia torna as empresas estupidas,