O Controle de Estatística e Processo

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Atualmente, vários países perceberam as vantagens do controle da qualidade e um número elevado de empresas em todo o mundo vêm sempre utilizando os métodos do controle da qualidade, com as adaptações necessárias às suas situações específicas.

Controle Estatístico de Processo (CEP)

CEP ou mais conhecido como Controle Estatístico de Processo, tem a finalidade como objetivo principal efetuar a monitoração de um produto ou serviço especifico durante todo o seu processo de produção, basicamente visando todas etapas da produção de determinado produto, pois caso apresente problemas, seu procedimento será interrompido para que as possíveis falhas sejam sanadas e o mesmo retorne a sua condição normal, visando sempre no custo benefício.

Neste tipo de processo em modo geral, visa sanar as irregularidades apresentada em todo processo, evitando em o produto final apresente erros e falhas, fazendo com que o item seja entregue em alta qualidade para o consumidor final. Seu processo é dividido em duas partes, da qual chamamos de “CAUSAS DE VARIAÇÃO”, cujo seu nome se denomina a capacidade de um produto variar em suas características durante o processo de produção, sendo assim, essas variações são a causa para que a apresentação do produto no seu estado de processo final, não seja diferente de acordo com o modelo apresentado e seguido de acordo com o escopo.

No processo podemos efetuar uma classificação da causa de variação referente a dois grupos de processo, que seria as causas de variação comuns (não assinaláveis), ou seja, são causas que não fogem do padrão, e as especiais (assinaláveis) as que devem ser eliminadas, pois podem apresentar irregularidades na apresentação final do produto.

De acordo com a norma do processo de controle estático, suas variáveis comuns e especiais são especificadas das seguintes maneiras para facilitar a aplicação no processo.

- Causas de variação comuns: são erros consideradas aleatórias e inevitáveis e quando o processo apresenta somente causas de variação comuns, as variáveis do processo seguem uma distribuição normal, sendo assim por mais que o software apresente algumas variações nesses erros, ainda seu funcionamento não impacta para o usuário. Por exemplo, um sistema operacional lançado recentemente pode apresenta baixo número de erros que são eliminados em possíveis correções futuras, mas que não prejudique a funcionalidade e a usabilidade do software, sendo assim, distribuição a o usuário será normal caso o processo apresente somente causas comuns de variação, que estejam dentro dos limites de controle.

- Causas de variação especiais: ocorrem por motivos que são claramente identificáveis e a ponto que podem ser eliminados, dentre eles as causas especiais podem fazer com que alteram o parâmetro do seu software e o seu processo, a média e o seu desvio padrão, pois estando fora dos limites de controle podem ocasionar erros graves que comprometem a funcionalidade do software, ocasionando um sistema inoperável ou fora das regulamentações pré-estabelecida no escopo e nas especificações, sendo um produto de má qualidade. Por exemplo, um sistema operacional lançado em fase beta apresenta um grande número de erros, ou seja, muitas funcionalidades podem apresentar inoperantes e instáveis, o que prejudica e altera a interação do usuário com o objetivo estabelecido, são considerados erros graves que devem ser corrigido imediatamente, assim como possíveis causa em falhas de segurança, um requisito muito fundamental o que permite segurança e conforto nas informações do usuário, sua distribuição será interrompida até que o caso seja solucionado caso apresente somente causas especiais seu processo é revisado novamente até que esteja de acordo com a padronização ou considerado como causa de variação comum que estejam dentro dos seus limites de controle.

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Controle de Variáveis

A variável significa que tudo aquilo em que pode ser medido seja por instrumento de medição, benchmarks, a analise, por exemplo, velocidade, tempo, funcionalidade, etc.

Para que podemos efetuar o seu controle no processo, começamos a partir das hipóteses de que a variável a ser controlada segue uma distribuição normal. Portanto assim, devemos controlar a média e o seu desvio padrão da distribuição final, se por acaso seja registrado e tiverem variação ao longo do tempo isso pode caracterizar como o que podemos chamar de processo sobre controle, senso assim, um processo sobre controle é aquele onde as possíveis variáveis não apresentam uma variação de fora da média ou de desvio padrão ao longo do tempo.

O controle das variáveis é realizado em um instrumento denominado como gráfico de controle, que seria um diagrama onde apresenta um limite superior denominado como LSC (limite superior de controle) e um limite inferior denominado como LIC (limite inferior de controle), além de uma linha de centro denominada LM (linha média).[pic 5]

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Estudo de caso

As informações sobre o desempenho do processo são obtidas a partir do estudo cruzado dos itens abaixo:

a) Qualidade das características do produto final.

b) Qualidade das características intermediárias

c) Ajuste dos parâmetros de processo. Neste caso as informações sobre o processo são úteis na medida em que alavancam suas ações de melhoria. Se por acaso não se pretende agir sobre o processo, coletar informações é invalido e dispendioso.

A coleta dos dados e suas ações ao longo do processo são orientadas para o futuro, pois permitem a necessidade de detectar o defeito logo assim que ele é gerado, passando a possibilidade da atuação sobre o processo no momento e local adequado. Portanto essas ações podem envolver: controle sobre as matérias primas; reajuste nos parâmetros do processo; manutenção periódica; treinamento da equipe, etc. Corrigindo-se o processo, faz com que se evita que novas versões defeituosas sejam produzidas.

Inspeções sobre o programa final são orientadas para um passado, pois elas permitem apenas fazer a separação o programa conforme do programa não-conforme (refugo) que pode eventualmente ser retrabalhado. As inspeções têm algumas vantagens, pois impedem de que os programas defeituosos cheguem ao cliente (usuário final), agir sobre o seu processo é mais eficaz, pois