O Conceitue política de Treinamento

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os recursos, o público-alvo e o espaço, para que o treinamento aconteça. O planejamento de treinamento deve contemplar as necessidades de toda organização.

– execução ou organização do treinamento: é a atividade administrativa que consiste em reunir os recursos humanos, materiais, financeiros, estruturais, para a realização do treinamento. Geralmente é providenciado pelo analista de Treinamento. Quando não há esse cargo na empresa, essa atividade é desenvolvida pelo RH e seus auxiliares ou por qualquer outra pessoa interessada em treinar o seu colaborador.

– avaliação do treinamento: todo trabalho deve ser avaliado. Mediante a apreciação do treinamento realizado pelos gerentes (linhas), pelos participantes (empregados) é possível identificar a eficácia do treinamento desenvolvido. É preciso também mensurar se os resultados pretendidos pelo treinamento foram alcançados

04. Na aula 03, há um modelo de plano de treinamento para cargo de Gerencia de uma empresa qualquer. Você deverá exercitar a confecção de um plano de treinamento, seguindo o exemplo que está na aula, porém, adaptando-o para o cargo de RECEPCIONISTA de um Resort no litoral do nordeste. Fique a vontade para utilizar da criatividade.

Obs. Os itens que estão no plano de treinamento como modelo, podem sofrer alterações. Faça um com as características que o cargo e a organização necessitar. Mas SIGA O MODELO QUE ESTÁ NA AULA.

PLANO DE TREINAMENTO

EMPRESA Resorte Nordestino

REFERENCIA Descrição/ ações/ estrátegico/percepção

OBJETO Prestação de serviços

OBJETIVOS Informar, conduzir, orientar, anotar, encaminhar, servir, organizar, Protocolar, arquivar, agendar e filtrar ligações

PÚBLICO ALVO Profissional tenha ensino médio completo. também é exigido que o profissional tenha boa comunicação, boa aparência, conhecimento em idiomas inglês espanhol e de informática básica.

TOTAL DE PARTICIPANTES 1 Pessoa

O PROBLEMA Busca da resolução em conexão entre ambas as partes cliente e recepcionista, devido à falta de pessoas com domínio de idiomas queremos simplificar a comunicação entre clientes e recepção.

JUSTIFICATIVA Meta da empresa, é diminuir o número de reclamações, e conseguir novos clientes, através do recepção de boa qualidade, já na chegada do resorte.

FACILITADORAS Recebe e despacha para seus acomodamentos,

CARGA HORÁRIA 30 horas

DATA E PERIODO DE REALIZAÇÃO O treinamente será realizado em 3 sessões de 4 horas no período de dezembro do corrente ano.

LOCAL Nos estabelecimentos do Resorte

RECURSOS INSTRUCIONAIS Aparelhos telefônicos, apostilas e data show

RECURSOS MATERIAIS Papeis , telefones e computadores

RECURSOS HUMANOS Instrutor de treinamento interno.

ATIVIDADE AULA 04:

01. Conceitue Salário e Remuneração caracterizando suas particularidades;

O Salário tem como forma, a apresentação de recursos provenientes do trabalho, constituído pelo empregado, ou seja, uma fórmula de pagamento em recursos pelo seu esforço e prestação de serviços, que pode ser calculado em valor hora ou em valor mensal. O salário pode ser um valor efetivamente estabelecido para o cargo e registrado em carteira ou contrato de trabalho. Assim o salário tem seus benefícios ao empregador e empregado fazendo uma ligação entre ambas partes em visão de benefícios diferentes.

A Remuneração abrange tanto salário como vantagens, benefícios e atrativos em que a organização concede ao seu funcionário em troca um serviço prestado a organização, é o conjunto de todos os valores pagos ao funcionário.

02. Ao se tratar de políticas de benefícios, quais cuidados você sublinha como essencial à uma organização? Quais preocupações ela deve possuir? Justifique sua resposta;

Referente as leis que devem ser cumpridas de acordo com legislação do trabalho, onde os benefícios devem ser de clareza ao empregado, a empresa também tem seus critérios sobre alguns benefícios a ser disponibilizados, através de buscas pessoais e entre seus colaboradores para saber qual realmente é o nível ou a real necessidade do empregado. Após isto procurar saber se a empresa tem condições de estar disponibilizando estes benefícios ou não. A empresa tem a meta de sempre estar em dia com suas obrigações, para que tenha um bom ambiente de trabalho entre ambas as partes.

03. Liste