Monografia

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Esta pesquisa tem o objetivo geral analisar a Qualidade de Vida no Trabalho no setor bancário de uma agencia de Foz do Iguaçu, identificando as condições de QVT dos colaboradores, verificando o cotidiano dos bancários propondo melhoria na satisfação pessoal e profissional refletindo assim nos resultados para organização.

Serão apresentados ainda instrumentos necessários para o alcance de qualidade de vida no trabalho dentro do setor bancário propondo mudanças de acordo com os órgãos controladores devido a bancários apresentarem níveis epidêmicos de doenças ocupacionais físicas, como lesões, por esforços repetitivos, ou mentais como a depressão.

Segundo Chiavenato (1999), as pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando dentro de organizações. E as organizações, por sua vez, dependem das pessoas para poderem funcionar e alcançar sucesso. De um lado, o trabalho absorve considerável tempo de vida e de esforço das pessoas que dele dependem de sua subsistência e sucesso pessoais. Crescer na vida e ser bem sucedido quase sempre significam crescer dentro das organizações. De outro lado , as organizações dependem direta e inevitavelmente das pessoas para operar, produzir seus bens e serviços, atender seus clientes, competir no mercado, e atingir seus objetivos globais e estratégicos. Com toda certeza as organizações jamais existiriam sem as pessoas que lhe dão vida, dinâmica, criatividade e racionalidade .

Tomando como premissa que a Qualidade de vida no trabalho eh um fator importante na organização, esperamos, por meio deste trabalho, demonstrar a QVT dos bancários em uma agencia de Foz do Iguaçu, tendo como referencial teórico os autores citados.

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Objetivos

Avaliar o cenário atual de trabalho de uma agencia bancaria, visando identificar fatores potenciais e deficientes no bem-estar de seus colaboradores.

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Objetivo Geral

Analisar a Qualidade de Vida no Trabalho no setor bancário de uma agencia de foz do iguacu.

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Objetivos específicos

- Identificar as condições QVT dos colaboradores

- Descrever o cotidiano dos bancários

- Propor melhorias para QVT

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Justificativa

O tema neste estudo pretende-se fundamentar a importância da qualidade de vida no trabalho(QVT) no setor bancário, o qual busca mostrar a necessidade de uma organização desenvolver medidas para o alcance das expectativas organizacionais e pessoais.

Escolhemos o tema Qualidade de Vida no Trabalho diante das grandes mudanças no ambiente empresarial e na sociedade, e as grandes discussões acadêmicas, pessoais e empresariais envolvendo este assunto.

Atualmente os bancários estão mais sobrecarregados devidos o quadro de funcionário reduzidos, os escriturários e os caixas trabalham 6 horas diárias, mas os gerente de contas Pessoa Física, Jurídica, gerente Administrativo, assistente de gerentes , supervisores administrativos e Gerente Gerais chegam a trabalhar 10 horas diárias com grandes trabalhos repetitivos, metas e cobranças diárias. Considerando estas premissas verifica-se a importância deste estudo, a relevância que a Qualidade de vida no Trabalho influencia na vida profissional e pessoal de cada trabalhador.

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estrutura

O trabalho estrutura-se a partir do tema escolhido , definição dos objetivos e a estrutura, razao para o estudo escolhido, após sera feito um referencial teórico descrevendo o que venha a ser qualidade de vida no trabalho, depois sera relatado como eh a qualidade de vida no setor bancário, após as pesquisas feitas

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2.DIAGNOSTICO

2.1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

Nome da Empresa: Banco Alfa S.A ( a empresa solicitou anonimato)

Forma Jurídica: Banco Alfa S.A.

CNPJ: não informado pela empresa

Ramo: Serviços bancários e sociais

Endereço e telefone: não informado pela empresa

Atividade principal: Servicos bancários e sociais

Atividades secundárias: Servicos sociais

2.2 HISTÓRICO

O Banco Alfa S.A foi fundado em Marilia em 10 de marco de 1943, por Amador Aguiar, com uma visão inovadora, ser um banco democrático, presente em todo Pais, a serviço de seu desenvolvimento econômico e social. Foi o primeiro banco a colocar seus gerentes na área de atendimento ao publico

Além de incentivar as pessoas a pouparem, o banco também se preocupou em atender o maior numero possível de clientes, com uma determinação em oferecer serviços e produtos bancários a todos os cidadãos, em todo território brasileiro.

Na década de 1940, sua estratégia inicial consistiu em atrair o pequeno comerciante, o funcionário publico, pessoas de posses modestas, diferente de outros bancos da época, que só tinham atenções para os grandes proprietários de terras. Foi o primeiro banco a estimular o uso do cheque e a receber pagamentos de contas de energia elétrica, uma verdadeira inovação no Pais Com o crescimento das operações, a Matriz eh transferida para o centro da capital Paulista.

Na década de 1950 , o Banco Alfa torna-se o maior banco privado no pais, em 1951 com apenas 8 anos de vida já se fez presente na vida dos brasileiros, chega ao norte rural do Paraná e decide também erguer sua nova sede em Osasco.Em 1957 teve a aquisição , do BANCO NACIONAL IMOBILIARIO.

Para Amador Aguiar, fundador do banco Alfa, todos, sem exceção, deveriam ter acesso à educação gratuita de qualidade. Essa visão deu origem a Fundação Alfa.

Internamente, Amador Aguiar sedimentava características na cultura do Bradesco. A mais importante foi o chamado "foco no cliente", quando a expressão ainda não era moda. O gerente passou a colocar sua "escrivaninha" na porta da agência